手握上亿美元杀入到家服务市场,58到家会改变什么?

手握上亿美元杀入到家服务市场,58到家会改变什么?

58 同城在扩张版图。

3 月 2 日,58 同城正式宣布并购房地产信息服务平台安居客,交易以现金加股票的方式进行,交易金额达2.6701亿美元。

3 月 13 日,58 同城战略入股土巴兔的 C 轮融资,获得其少数股份,加上去年投资e代驾,收购魅力91、驾校一点通等公司,58同城在本地生活服务的涉猎范围进一步扩大。

58同城内部的管理层面也在进行调整,原来按照职责划分的构架被六个独立的事业部代替,分为 58 到家、分类信息事业群(LBG)、房产事业群(HBG)、二手车事业部(ABU)、金融事业部(FBU)、渠道及兼职事业部(CBU)。

被独立出来的 58 到家于去年 7 月低调上线,如今,通过手机应用,你可以很快享受到保洁、搬家、美甲三类上门服务。

外界把 58 到家看成是 58 同城内部的自我革命。从分类信息的「黄页」到上门服务,很多人认为 58 同城在经历一场充满矛盾的自我转变。

激进背后的市场选择

「但其实我们是创业公司」在 58 同城旁边一栋楼的办公室里,58 到家的 CEO 陈小华如此定义 58 到家。

办公室外是数百人的办公区,在这些员工中间,只有 10% 来自 58 同城,剩下的则是 58 到家自己招的人,「他们不拿 58 同城的股票」。

早在做 58 到家之前,陈小华就对本地服务就进行了一番分析和思考。

『本地化的服务,可以分为三类,一类是是到店服务,一类是上门服务,一类是 58 同城在做的周边信息服务。到店服务和上门服务不同,到店服务需要复杂的生产资料,包括场地,而上门服务比较简单,就是移动的人』

之所以选择上门服务,是基于市场的对比分析。

在到店服务领域,已经出现了上亿美元的公司,今年1月,美团宣布完成完成7亿美元的融资,估值达到70亿美元,随后,又有媒体报道称,大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。在动辄 上亿美元的公司面前,刚刚成立的 58 到家显然不想发起正面冲突。

而上门服务则不同,在 58 到家的 CEO 陈小华看来,这个市场潜力巨大,是一块能够养得起鲨鱼的蓝海。

以家政市场为例,就中国家政服务业协会发布的相关数据来看,我国的家庭服务行业在2013年已经逼近 万亿的市场规模,其中,保姆约占 1788.08 亿,育儿嫂占 2247亿,保洁服务占 682.64亿,庞大的市场需求吸引了一系列创业者的关注,去年一年,就有e 家洁,云家政、阿姨来了、阿姨帮等一批致力于家政 O2O 的创业公司出现。

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家政只是上门服务大蛋糕中的一小块。在 2014 年年末,极客公园曾经集中报道过一批上门服务的公司,包括送药上门的药给力;上门洗衣的泰迪;上门美甲的河狸家;上门按摩的功夫熊点妙手……

这些公司的融资金额从百万元的天使轮到千万美元的 C 轮不等,但还没有出现上亿美元的融资新闻。这块被资本青睐的蓝海市场充斥着大大小小的玩家,但并未涌现出巨头。

在对市场环境进行排除分析后,围绕上门服务的 58 到家也就应运而生。在品类选择上,58 到家同样选择用减法。

按照高频次,用户量大,痛点足够痛,市场潜力大的四个标准,58 到家避开了火爆的专车打车市场,外卖市场。第一天上线的时候, 58 到家上线了饮水机清理,空调清理,做饭等十个品类,后期又不断减少,最终锁定了保洁、搬家、美甲三个品类,在正式推出 50 天后,三个品类的日单量达到 1 万单。

以自营的三个品类作为前锋,58到家的目标是建立一个围绕到家服务的平台。

如何构建本地服务的平台

聚焦三个高频次的生活服务品类,接入其他投资公司或合作公司等第三方的产品服务,是58到家的生存逻辑。4 月 ,58 到家将发布 2.0 版本,新发布的版本将进一步扩充三五个品类。

「他们来做线下的培训,人员的管理,58到家提供信息,为用户调度这些资源。」由此,58 到家将成为用户进入生活服务的一个入口。「事实上,你的手机里是不能装 30 多个应用的。」

这样的发展思路很容易让人联想到微信,在连接一切的尝试中,微信也开始成为人们通往线下生活的一个入口。

陈小华认为,58 到家的连接与微信的连接是互补与配合的关系,微信连接的是已经存在的物理场景,包括停车场,餐厅,商场,医院等等,而 58 到家则是为这些场景的建立提供统一的标准。

『任何服务都会有一个标准,58 到家平台上的每个美甲师,保洁阿姨,搬家师傅都需要有一定的规范。』

陈小华在接受钛媒体采访时曾介绍,以保洁阿姨为例,初入公司会统一进行一期培训,学习简单的家庭打扫技能,累计服务完300个打9分满意度的客户,就可以被晋升为二星级的阿姨,公司再进行培训去学习地板打蜡、皮具保养等。三星级学习整理衣柜、做饭,每一个不同星级的阿姨会有更多的技能,可以提供更多的服务,也以此来保证保洁人员的收入和与平台的联系。58 到家还请来菲佣给阿姨们做培训,并在每次上门服务后向用户征求反馈意见。

这些标准的实现程度如何,将成为58到家能否在第一时间唤起人们使用欲望的重要因素。

搅动生态的新变量?

在本地生活服务领域,涌现了一个强有力的竞争对手,对于创业公司而言,未必是一个坏消息,云家政的CEO 薛帅就向极客公园表示,58 到家的加入是一个利好的消息,说明这个市场的战略性和未来的市场空间,吸引了更多更高级别的参与者进入,可以获得更多的关注。阿姨帮负责运营的工作人员也坦言,有巨头加入,可以一起做大家政服务这个市场。

而从目前来看,在家政服务的阿姨,搬家师傅等供给端的资源还没有整合完全的时候,这个市场还没有到像滴滴、快的当初烧钱补贴的阶段。还是以家政服务为例,国务院农民工工作领导小组办公室主任、人力资源社会保障部副部长杨志明今年2月的新闻发布会上公布了统计数字:全国家庭服务业的企业和网点近50万家,从业人员达到了2000万人。在千万级别的家政服务人员面前,互联网公司所聚合的只是其中的一小部分。

薛帅预测,家政市场在 2016年到 2017年才会迎来爆发。通过对 O2O 行业的分析,他认为做好两点最重要,一是快速获取线下资源,再配合线上的推广和运营,其次就是在差异化不大的情况下拼速度。

在这场和时间、资源竞赛的跑道上,手握上亿美元的 58 到家,能否会成为未来五年本地生活服务领域的一头鲨鱼,还要交给时间来验证。

58同城
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