一小时送药上门,让你连去药店的时间也省了

一小时送药上门,让你连去药店的时间也省了

在上门服务里,你最不喜欢的可能就是送药上门了,因为这通常意味着突如其来的小病痛:拉肚子,发烧头痛……这些低频次的需求经常被人们忽略掉,但当它真的出现时,你一定会想尽一切办法去解决。

医药上门这件事戳中了谁的痛点

在上门送药还没有出现之前,我们可能会在家中备上一个药箱,或者记住几个熟悉的医生的号码,或者找到到达附近医院诊所的捷径。医疗政策进一步放开后,京东,一号店,天猫等也成为购买价格适中的药品的重要途径。看上去,医疗 O2O 是一个不怎么流行的趋势。它真的有必要吗?

药给力的创始人任斌有过一次不愉快的看病经历,生病后去医院,发现开车去医院需要一两个小时,找停车位一个小时,挂号看病一两个小时,看完后半天时间就过去了。而去药店买东西,药店销售员推荐的药品也不知道合不合适。

从这次不愉快的经历出发,他开始在药店和医院门口和不同的人聊,发现大多数普遍会感到药物购买中信息不对称,小病去医院又没有时间,而这类人群主要以年轻的宝宝妈妈和城市的独居人士为主,他们对消费的要求层次更高,追求好的用户体验,同时又缺乏时间,于是就想到了做一个一小时送药上门服务的产品。

药给力的产品目前已经上线,已经有了包括消毒用品,母婴日化等在内的25个品类,包括处方药和非处方药,对于非处方药,用户需要上传处方图片,在网上进行下单支付后,配送人员则会在一个小时内把药品送到用户手中。

值得一提的是,药给力团队已经和北京支持医药费报销的定点药店展开合作,用户从医院拿到外购单后,配送人员会把外购单拿到定点药店进行盖章,用户可以直接拿盖章后的外购单进行报销。

送药如何高效

医药上门和普通的上门快递不同,它对配送人员的要求更高,此前泰迪洗衣在接受极客公园采访时就表示,上门服务的配送人员想金字塔一样分为三个层次,普通的物流配送人员由于专业性不强,处于下方,而洗衣服务这样的则处在中部位置,至于医药上门,由于面临的情况更复杂,要求也更高。

既要保证短时间内快速送货上门,又要能够对用户的一些基础的用药询问做出解答,药给力的方案是标准化的服务,进行培训,并与消费者附近的药店展开合作。

药给力.jpg

他们给每个药物急送员配备了统一的服装并对五公里范围内的用户提供上门服务,同时,每个药物急送员都被要求在出门之前熟记药物的服用方法和用药禁忌。

而对于线下的药店而言,由于省去了与用户咨询沟通的时间,并且能够在药品出货量上扩大,药店相应地也会选择与其合作。

未来:送药加咨询的解决方案

在送药上门领域,已经有快方送药,U 医 U 药这样的服务平台在尝试,比如,U 医 U 药就从用户的需求出发,模仿打车软件的思路,当用户对着软件说出自己的用药需求之后,系统会匹配周围的药店提供上门服务。

目前药给力主要在中关村,亚运村小营和林萃路三 个区域进行运营,产品已经上线了四天的时间,药给力把自己定位为家庭健康助手,从快速送药入手,未来将拓展用药咨询服务,让用户对接药师,通过文字 ,语音,视频,图片等上传咨询信息,由药师提供解决方案,这些后续的服务功能都将随着产品的迭代而一步步完善。

O2O
下载极客公园客户端
iOS下载
反馈