近日，在 2026 腾讯全球数字生态大会·智慧零售与生活产业展区上，盈绰数科与腾讯云联合展示了物业数智化合作成果。以云计算和 AI 能力为底座，双方围绕智能协同办公、物业场景智能体、数据运营及安全体系等方向，共同探索 AI 在物业服务行业的规模化应用。
近日，在 2026 腾讯全球数字生态大会·智慧零售与生活产业展区上，盈绰数科与腾讯云联合展示了物业数智化合作成果。以云计算和 AI 能力为底座，双方围绕智能协同办公、物业场景智能体、数据运营及安全体系等方向，共同探索 AI 在物业服务行业的规模化应用。
大会现场，盈绰数科围绕物业真实业务场景，展示一款历经海量复杂场景的打磨与验证的轻量化、多功能、模块化的小程序应用，深度介绍了智慧收费、智慧工单、智慧巡检、AI 客诉分析、公区收益等模块，通过直观的现场演示，呈现 AI 如何转化为一线员工易用、便捷的数字化工具，解决物业日常运营和服务管理中的实际问题。盈绰数科还沉浸式展示了自主研发的产品矩阵，与到访的生态伙伴、行业客户开展一对一需求交流，分享智能数字化方案在真实物业场景中的落地路径。
物业服务连接着千家万户，日常业务涉及报修、收费、客诉、巡检、品质管理等大量高频且复杂的工作。长期以来，物业企业不仅需要处理繁杂的服务需求，还面临一线人员流动性高、业务系统操作复杂、管理标准难以统一等挑战。如何将数字化系统中沉淀的业务数据、管理经验和服务流程转化为一线员工随时可用的生产力，成为物业行业智能化升级的重要课题。
长期深耕物业行业数字化领域，盈绰数科围绕物业核心业务场景，依托覆盖 5000+项目的实战管理经验与成熟业务模型，持续建设业务中台和数字化服务能力，并通过实战持续反哺产品力提升。此前，盈绰数科已联合腾讯云，依托「一朵云」数字底座，整合 WorkBuddy、腾讯云智能体开发平台 ADP、企业微信等产品能力，形成覆盖底层基础设施、智能协同办公、业务场景智能体及安全可信体系的整体方案。
在 AI 协同办公方面，双方推动 WorkBuddy 企业版在企业信息、人力、法务等部门落地，为员工提供企业级 AI 助手，降低日常办公和业务处理门槛；在业务场景层面，则通过 ADP 与 FDE 等能力协同，将 AI 进一步嵌入物业服务流程，并结合 CDP、MA、SCRM 等能力探索多经业务与消费者智慧运营，让 AI 从单点工具逐步走向业务流程。
目前，盈绰数科与腾讯云的合作已在金碧物业等行业头部企业及中小物业企业展开实践，先后落地 AI 客诉分析、智慧工单等多个智能体。
以工单报修为例，过去，物业管家接到业主报修需求后，需要登录业务系统、检索房号、选择工单分类和优先级，再完成信息填写与派单，整个过程涉及多步操作。基于 WorkBuddy 打造的「极速工单能力」，员工只需通过自然语言描述报修事项，系统即可识别房号、事件类型和处理优先级，自动匹配工单分类并完成创建派发，将原本繁琐的操作压缩为简单的对话指令，工单处理效率提升 80% 以上。
在客诉管理等场景中，AI 也开始承担信息分析与辅助决策工作，帮助企业从大量服务反馈中识别问题、提炼共性需求，为后续服务改进提供依据。通过与企业微信等协同工具结合，智能体能力进一步融入员工日常工作，让业务系统、服务流程与人员协作形成更紧密的连接。
此外，腾讯云与盈绰数科的联合展区还展示了双方在基础设施和安全能力上的协同成果：从住宅、城市服务到社区经营业务上云，到云原生、云桌面及云数据库等全栈能力，再到实时通话转译、质检、零信任安全和云可观测能力，为物业业务持续引入 AI 提供稳定、可信的技术支撑。
随着 AI 从通用办公走向具体业务场景，物业行业的智能化升级正从单点提效转向服务流程与组织协同的整体优化。未来，盈绰数科、腾讯云将继续携手，深化产品和生态协同，联合推动更多物业场景实现智能化升级，让 AI 真正进入一线服务和经营管理，助力物业企业提升运营效率与服务品质。
来源：互联网
