近年来，AI 在智慧零售消费端的价值已得到充分验证，并逐步向经营端延伸，为智慧零售运营商赋能。10 月 23 日，全场景 AI 数字生活服务平台恒生活推出「柜主龙虾」。作为内嵌于「恒智易超级智能体服务平台」的 AI 经营管家，它集成 AI 总览、AI 监控、AI 经营三大核心能力，满足数万家运营商「看、查、比」的核心需求，加速驱动智慧零售新增长。
近年来，AI 在智慧零售消费端的价值已得到充分验证，并逐步向经营端延伸，为智慧零售运营商赋能。10 月 23 日，全场景 AI 数字生活服务平台恒生活推出「柜主龙虾」。作为内嵌于「恒智易超级智能体服务平台」的 AI 经营管家，它集成 AI 总览、AI 监控、AI 经营三大核心能力，满足数万家运营商「看、查、比」的核心需求，加速驱动智慧零售新增长。
恒生活推出「柜主龙虾」
三重发展动力 开启增长窗口
智慧零售迈入新阶段，汇聚「势、识、实」三重发展动力。「势」代表国家「人工智能+」的发展浪潮，「识」源于全行业对经营提效的普遍共识，「实」则体现为恒生活扎根行业的长期实践。三重动力相互激荡，共同促成了「柜主龙虾」的问世。
着眼宏观之「势」，零售业智能化转型已上升至国家战略层面。2025 年，国务院印发的《关于深入实施「人工智能+」行动的意见》明确提出，到 2030 年实现「新一代智能终端、智能体等应用普及率超 90%」的总体目标，并将「人工智能+消费」列为重点领域。零售业既是国民经济的基础产业，也是最贴近消费者的流通环节，自然成为「人工智能+」先行先试、落地见效的试验田。
立足行业之「识」，AI 的核心价值已转向赋能经营提效。普华永道思略特在《人工智能系列报告：人工智能对零售业的影响》中指出，在全组织范围内推进 AI 应用的零售企业，运营利润率有望从行业平均的 3% 提升至 14.4%，实现超四倍增长。这组数据表明，行业增量不仅来自消费端，还潜藏在选品、补货、调度等经营决策之中，这正是「柜主龙虾」切入的核心价值区。
聚焦行动之「实」，恒生活不断强化 AI 技术能力，持续深耕行业。2020 年，恒生活首台智能终端落地，夯实 AIoT 技术底座；如今，依托「AI 硬件+SaaS+支付」一体化能力，业务已覆盖全国 340 余座城市，累计服务超 20 亿人次。从智能硬件到 SaaS 平台，再到 AI 经营管家「柜主龙虾」，随着技术积淀日益深厚，AI 与业务的融合也愈发紧密。
三重动力环环相扣，让「柜主龙虾」的推出成为顺应时代趋势、契合行业需求、发挥企业优势的必然成果，加速推动 AI 技术在具体经营场景中落地。
三大 AI 能力 打通增长闭环
「柜主龙虾」主要服务于智慧零售运营商，他们大多是身处行业下游的中小型经营者，往往资金有限、人手不足，难以组建专业的数智化运营团队。正因如此，他们对 AI 赋能的需求最为迫切，但获取 AI 工具的门槛也最高。
「柜主龙虾」填补的正是这一落差，它将以往仅头部企业具备的数据分析、风险预警等能力，浓缩为柜主可以一键启用的 AI 经营管家，融合 AI 总览、AI 监控、AI 经营三大核心能力，集「看、查、比」于一体，打通从数据感知到决策建议的全流程增长闭环。
AI 总览「看」全貌，集中展示当日销售额、订单量、笔单价等信息，经营状况和待办事项一目了然；AI 监控「查」异常，实时预警设备问题，并配套排查指引与解决方案；AI 经营「比」趋势，支持当日、近 7 天、近 30 天三个周期自由切换，呈现销售额、订单量和单柜销售排名等多维度数据。
三大 AI 能力紧扣智慧零售高频场景，贯穿柜主的日常经营全链路。此外，「柜主龙虾」具备全局经营问答能力，支持柜主以自然语言交互即时获取帮助与建议，零 AI 基础也可轻松使用。随着其广泛普及，更多智慧零售运营商将受益于专业级 AI 经营服务。
不过，「全链路」并不意味着「全托管」。柜主深耕市场一线，对智能终端点位具有敏锐的洞察与判断，这种源于实际经验的独到认知，是 AI 难以替代的。为此，「柜主龙虾」充分尊重一线经营者的市场经验，主张把数据辅助与经验决策相结合，由 AI 整合销售、订单、库存及设备等数据，提炼出清晰可行的行动建议，而选品调整及点位优化等关键决策权，仍由柜主掌握。
这与麦肯锡报告《智能体、机器人与我们：AI 时代的技能协作》揭示的观点不谋而合。该报告超越了传统「AI 替代论」，认为人工智能引发的深刻变革，本质在于构建人、智能体与机器人深度协同的新工作范式。「柜主龙虾」正是这一模式的实践样本：以 AI 提升柜主深度判断与全局统筹的效率，让懂经营的人更加得心应手。
「柜主龙虾」并非单点创新，而是恒生活践行「一切围绕 AI」核心战略的生态化成果，背后是十五载循序渐进的技术积累。2026 年 4 月，恒生活重点推出「恒智易超级智能体服务平台」；同年 8 月，该平台集成 OpenClaw（俗称「龙虾」），构建起自研 HaieasyClaw 智能 AI 系统。随着 AI 技术持续迭代，此次推出的「柜主龙虾」进一步深化了软硬协同在垂直场景中的落地应用。
从连接万物的底层逻辑，到理解场景的认知引擎，再到服务于物理世界的 AI 应用，「柜主龙虾」将恒生活长期积累的 AI 技术能力，转化为可规模化落地、可复制化推广的经营生产力。在人机协同的新时代，恒生活将助推行业向数智化、精细化方向转型，携手上下游合作伙伴共同开拓增长新蓝海。
来源：互联网
