日前，杰兰路发布《2026 年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》，报告显示问界售后服务口碑已实现「破圈」，在「提到售后服务好，你首先想到谁」的调研中，问界凭借 31.9% 的高提及率位列榜单前列，且 90.5% 的提及来自非问界车主。同时，问界的售后服务实际体验高于预期 0.9 分，是高档品牌区中最大正值。这一系列数据，是问界长期坚持「全心全意为用户服务」宗旨，所结出的口碑硕果。
日前，杰兰路发布《2026 年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》，报告显示问界售后服务口碑已实现「破圈」，在「提到售后服务好，你首先想到谁」的调研中，问界凭借 31.9% 的高提及率位列榜单前列，且 90.5% 的提及来自非问界车主。同时，问界的售后服务实际体验高于预期 0.9 分，是高档品牌区中最大正值。这一系列数据，是问界长期坚持「全心全意为用户服务」宗旨，所结出的口碑硕果。
杰兰路 2026 年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究
这份源自用户心底的好口碑，在不久前的北京国际车展上转化为了最动人的「双向奔赴」。一群来自全国各地的问界车主，自发奔赴车展现场，义务担任展台「推介官」。他们不按话术照本宣科，而是基于真实驾乘体验，分享智能座舱的使用技巧、真实续航表现等第一手信息，成为车展上最具说服力的「用户之声」。从全国各地自发赶来，无薪酬、无提成，只因热爱，他们以实际行动为品牌「代言」，筑起了任何营销都无法复制的「口碑长城」。
问界温暖的服务力，更融入在车主全旅程守护中。数据显示，问界已在全国 220 多个城市布局 400 余家用户中心，建立超 100 万个售后服务管家群，专属线上服务累计触达用户超 3500 万次；今年五一期间，问界主动服务 9061 次，累计节约用户维修时长超 1 万小时。从线上到线下，从出行前到旅途中，问界始终守护着用户的每一程安心与信赖。
从口碑破圈，到车主与品牌的双向奔赴，问界与用户之间的「家人关系」愈发牢固。未来，问界将继续坚守「全心全意为用户服务」的宗旨，与百万用户同心同行，共同书写「智慧重塑豪华」的新篇章。
来源：互联网
