11 月 24 日，森马正式发布面向员工的 AI 聚合力平台大森 3.0。大森 3.0 是森马内部的 AI 工作台，也是一个一站式 AI 智能体平台，所有员工均可访问。包含业务智能体、设计大脑、知识库、AI 工具箱、内部 AI 应用最佳实践等功能和模块，是森马面向 AI 时代打造 AI 组织和变革工作方式的载体。
11 月 24 日，森马正式发布面向员工的 AI 聚合力平台大森 3.0。大森 3.0 是森马内部的 AI 工作台，也是一个一站式 AI 智能体平台，所有员工均可访问。包含业务智能体、设计大脑、知识库、AI 工具箱、内部 AI 应用最佳实践等功能和模块，是森马面向 AI 时代打造 AI 组织和变革工作方式的载体。
大森 3.0 覆盖业务全场景
大森 3.0 架构于阿里云之上，与钉钉无缝打通，实现赋能森马业务全场景，从核心业务执行到前沿创意探索，让 AI 无处不在。「它不只是一个系统，更是面向未来的一个窗口」，森马数字中心高级总监路丽娜表示。
森马数字中心高级总监路丽娜
森马与钉钉的合作由来已久，自上线钉钉平台后，将内部沟通、会议、OA 等办公方式搬至线上，同期钉钉 Teambition 覆盖至数字中心、财务和审计等部门，再到后来启用钉钉直播、钉钉在线文档、钉钉 AI 表格、钉钉 AI 助理等应用。钉钉已经成为森马的一站式办公协同入口。
2022 年，森马成立「数字中心」，以整合原本分散在商品、销售、电商等业务部门的数据资源。AI 兴起的 2023 年初，森马即成立 AI 项目组，从小切口、高价值场景切入，到各个事业部里做推广。2023 年 10 月，大森 1.0 工作台正式上线，标志着森马集团开始统一 AIGC 基建。
2025 年初，森马董事长邱坚强在开年「致全员的一封信」指出，AI 不是选择题，而是生存题。AI 在森马从部分团队和业务试水，上升为公司级战略。
现在，「全员 AI」正变成森马 3000 多名员工的日常实践。全新升级的大森 3.0 工作台，集结了森马 13 个部门的 AI 生产力，发布仪式上，多位部门的 AI 骨干轮番对各自项目进行讲演，吸引了森马上海总部线下几百名员工和线上千人以上观看。
在森马，不管是客服、设计师、采购，还是门店销售，无论是基层员工还是管理者，都能在大森 3.0 找到趁手的 AI 工作搭子。
目前，森马已经基于钉钉 AI 助理生产力平台，创建了 600 多个 AI 助理，涉及行政、人力资源、生产、商品计划、物流等各个核心业务场景。未来，这些 AI 助理会全部接入大森 3.0。
大森 3.0 将逐步接入所有 AI agent
例如森马基于钉钉搭建的"AI 森教练」这款 AI 导购练货 AI agent。森马门店导购员工可通过大森 3.0 使用该 AI 助理，模拟客户进店咨询、穿搭推荐等高频场景。导购员通过实战演练，系统实时反馈话术优劣、服务态度评分，并生成个性化提升建议，拉动销售业绩迅速增长。
以森马中台 AI 智能体「森宝」为例，过去客服排查发货异常时，需要先在系统内查询，导出为本地文件，进行异常数据人工排查，继而确认处理方式，再返回系统进行处理，整个过程需要人工干预数次，处理一张异常订单需要至少 60 秒。而「森宝」智能体上线大森 3.0 平台后，以上工作流程只需要 5 秒即可完成，整体效率提升达到 1100%。
森马设计师团队作为与 AI 工具离得最近的岗位，过去在 AI 时代的工作方式现状是，要切换 5 个以上的 AI 设计应用，素材散落在各个系统中。在大森 3.0 工作台上，森马设计中心推出了 AI 设计大脑，设计师可以实现 AI 应用零切换，创意实时入库成为企业和个人数字资产。更为重要的是，相比市场上设计应用的泛化设计，森马 AI 设计大脑可以生成符合森马品牌风格和调性的素材，设计版型更精准，真正实现从能用到可用。
作为整个森马股份公司的 AI 工作台和所有员工的工具箱，大森 3.0 通过社区化方式运营，鼓励员工分享、创建、上架个人智能体应用，并且集成了行业顶尖大模型和生成式对话工具，比如阿里千问、蚂蚁灵光、deepseek 等。
上海科技大学创业与管理学院院长毛基业表示，企业应用 AI 不仅要关注生产力，更应关注生产关系。作为中国服饰零售品牌，森马对 AI 和钉钉的应用，不仅使内部生产力得到提升，也提供了一种 AI 时代的生产关系组织方式范本。
来源：互联网
