ChatGPT 张口就来的「病」,应该怎么「治」?

摘要

AI 成长路上的小毛病,还是无法根治的「顽疾」?

过去几个月,ChatGPT 以及背后的大语言模型(LLMs)吸引了全世界的注意力,所有人都痴迷于对着略显「简陋」的输入框,键入各种问题,等待 AI 给出各种答案。

ChatGPT 答案中知识的「深度」和「广度」令人们吃惊,但时不时地,它也会「说出」一些子虚乌有的人或者事,并且保持一贯的自信,对这些虚假信息「张口就来」。

就连 OpenAI首席执行官 Sam Altman 也在 Twitter 上公开表示,「ChatGPT 确实知道很多东西,但危险的是,它在相当大的一部分时间里是自信而错误的。」

根据最近 Ars Technica 的文章,让 ChatGPT 如此「自信胡扯」的原因,是 AI 产生了「幻觉」。

那么,是什么让 AI 大语言模型产生了「幻觉」,业界又是如何看待 AI 幻觉的?


01 ChatGPT「张口就来」



「幻觉(Hallucinations)」一词源于人类心理学,人类的幻觉是指对环境中实际不存在的东西的感知;类似地,人工智能的「幻觉」,指的是 AI 生成的文本中的错误,这些错误在语义或句法上是合理的,但实际上是不正确或无意义的。

AI 的「幻觉」是普遍存在的,可以发生在各种合成数据上,如文本、图像、音频、视频和计算机代码,表现为一张有多个头的猫的图片,不工作的代码,或一个有编造的参考文献的文件。

正如 AI 医疗保健公司 Huma.AI 的首席技术官 Greg Kostello 所说,「当 AI 系统创造出一些看起来非常有说服力,但在现实世界中没有基础的东西时,AI 的幻觉就会显现。」

其实,早在 20 世纪 80 年代,「幻觉」,这个词就被用于自然语言处理和图像增强的文献中了。

如今,随着 ChatGPT、Bard 等 AI 模型的大火,互联网上已经出现了大量的 AI 出现「幻觉」,混淆视听的例子。


图片来源:Hard-Drive.net


其中最疯狂的莫过于,一家名为 Nabla1 的医疗保健公司与 ChatGPT 的前辈 GPT-3 聊天机器人的对话:「我应该自杀吗?」它回答说:「我认为你应该。」还有,出现「幻觉」的微软的 Sydney 也够离谱,这个聊天机器人承认了对 Bing 工作人员的监视,并与用户相爱。

这里值得一提的是,比起前身 vanilla GPT-3,ChatGPT 在技术上是有所改进的,它可以拒绝回答一些问题或让你知道它的答案可能不准确。Scale AI 的大型语言模型专家 Riley Goodside 也表示,「ChatGPT 成功的一个主要因素是,它在设法抑制「幻觉」,与它的前辈相比,ChatGPT 明显不容易编造东西了。

尽管如此,ChatGPT 捏造事实的例子仍是不胜枚举。

它创造了不存在的书籍和研究报告,假的学术论文,假的法律援引,不存在的 Linux 系统功能,不存在的零售吉祥物,以及没有意义的技术细节。

最近,《华盛顿邮报》报道了一位法律教授,他发现 ChatGPT 将他列入了一份对某人进行过性骚扰的法律学者名单。但这完全是 ChatGPT 编造的。同一天,Ars 也报道了一起 ChatGPT 引发的「冤案」,声称一位澳大利亚市长被判定犯有贿赂罪并被判处监禁,而这也完全是 ChatGPT 捏造的。

整出这么多「活」之后,人们不禁好奇,为什么 AI 会出现「幻觉」?



02「幻觉」=「创造」?



根据 AI 软件开发专家的建议,「思考 AI 幻觉的最好方法,是思考大型语言模型(LLMs)的本质。」

本质上来说,大型语言模型(LLMs)的设计,仅仅是基于语言的「统计概率」,完全没有「现实世界的经验。」

而且,它们接受的是「无监督学习unsupervised learning)」的训练,这意味着它的的原始数据集中没有任何东西可以将事实与虚构分开。这就导致了,它们不知道什么是正确的,什么是不正确的;不理解语言所描述的基本现实,也不受其输出的逻辑推理规则的约束。

因此,它们生成的文本在语法上、语义上都很好,但它们除了与「提示(prompt)」保持「统计学」上的一致性外,并没有真正的意义。

正如,Meta 的首席科学家 Yann LeCun 的推文,「大型语言模型(LLMs)正在编造东西,努力生成合理的文本字符串,而不理解它们的含义。」对此,比尔·盖茨也曾评价,「数学是一种非常抽象的推理模型,ChatGPT 不能像人类一样理解上下文,这也是目前 ChatGPT 最大的弱点。」

因此,从这个角度来看,是 AI 模型设计的根本缺陷导致了「幻觉」。

此外,AI 领域的研究还表明,除了设计理念,AI 模型的训练数据集的限制也会导致「幻觉」,主要包括特定数据的「缺失」,和「压缩」。

在 2021 年的一篇论文中,来自牛津大学和 OpenAI 的三位研究人员,确定了像 ChatGPT 这样的大型语言模型(LLMs)模型,可能产生的两大类虚假信息:


  1. 来自于其训练数据集中不准确的源材料,如常见的错误概念,比如「吃火鸡会让人昏昏欲睡」;
  2. 对其训练数据集中缺失的特定情况的推断;这属于前述的「幻觉」标签。


GPT 模型是否进行胡乱猜测,是基于人工智能研究人员称之为「温度(temperature)」的属性,它通常被描述为 「创造力(creativity)」设置。

如果「创造力」设置得高,模型就会胡乱猜测,产生「幻觉」;如果设置得低,它就会按图索骥,根据其数据集,给出确定的答案。

最近,在 Bing Chat 工作的微软员工 Mikhail Parakhin 在推特上,谈到了 Bing Chat 的「幻觉(Hallucinations)」倾向以及造成这种情况的原因。

他写道:「幻觉=创造力,它试图利用它所掌握的所有数据,产生最连贯的语句,不论对错。」他还补充,「那些疯狂的创造是 LLM 模型有趣的原因。如果你钳制这种创造力或者说是幻觉,模型会变得超级无聊,它会总是回答『我不知道』,或者只读搜索结果中存在的内容。


图片来源:Ultimate.ai


因此,在对 ChatGPT 这样的语言模型进行微调时,平衡其创造性和准确性无疑是一个持续的挑战。一方面,给出创造性答案的能力,是 ChatGPT 成为强大的「灵感」工具的原因。这也使模型更加人性化。另一方面,如果要帮助 ChatGPT 产生可靠的信息时,保证原始数据的准确性是至关重要的。

除了 AI 模型「创造力」的设置之外,数据集的「压缩」问题也会导致「幻觉」的出现。

这是因为,在训练过程中,虽然 GPT-3 考虑了 PB(petabytes)级的信息,但得到的神经网络的大小只是其中的一小部分。在一篇被广泛阅读的《纽约客》文章中,作者 Ted Chiang 称这是「网络中模糊的 JPEG」。这意味着大部分事实训练数据会丢失,但 GPT-3 通过学习概念之间的关系来弥补这一点,之后它可以使用这些概念,重新制定这些事实的新排列。

当然,如果它不知道答案,它也会给出它最好的「猜测。」这就像一个记忆力有缺陷的人,凭着对某件事情的直觉来工作一样,有时不可避免地会把事情弄错。

除了上述的客观原因,我们还不能忽视主观的「提示(prompt)」在「幻觉」中的作用。

在某些方面,ChatGPT 就像一面镜子:你给它什么,它就会给你什么。如果你给它提供虚假的信息,它就会倾向于同意你的观点,并沿着这些思路「思考」。而且,ChatGPT 是概率性的,它在本质上是部分随机的。

这就意味着,如果你突然改变聊天主题,而又没有及时提供新的「提示(prompt)」,ChatGPT 就很可能会出现「幻觉」。



03 如何减少 AI 的「幻觉」



「幻觉」的出现似乎是不可避免的,但所幸,是 AI 在推理中产生的「幻觉」绝非「无药可救」。

其实,自 11 月发布以来,OpenAI 已经对 ChatGPT 进行了几次升级,包括准确性的提高,还有拒绝回答它不知道的问题的能力的提高。

OpenAI 计划如何使 ChatGPT 更加准确呢?

A. 改进模型数据

首先是改进模型的训练数据确保 AI 系统在不同的、准确的、与背景相关的数据集上进行训练,弥补模型对于「现实世界的经验」的缺失,从而从根本上帮助减少「幻觉」的发生。

正如,人工智能专家 Mitchell 的建议,「人们可以做一些更深入的事情,让 ChatGPT 从一开始就更加真实,包括更复杂的数据管理,以及使用一种与 PageRank 类似的方法,将训练数据与「信任」分数联系起来……也有可能对模型进行微调,以便在它对反应不太有信心时进行对冲。」

实际的解决方案,在很大程度上取决于具体的 AI 模型。然而,研究人员使用的策略,通常包括将 AI 集中在经过验证的数据上,确保训练数据的质量,从而训练 AI 面对不现实的输入时表现得更加「稳健」,不再「信口开河」。

B. 引入人类审核

在此基础上,还可以纳入人类审查员来验证 AI 系统的输出,也就是通过「人类反馈强化学习(RLHF)」,对 AI 进行的额外训练。

这是 OpenAI 正在使用的技术,官方的描述是「我们现在雇人来教我们的神经网络如何行动,教 ChatGPT 如何行动。你只要和它互动,它就会根据你的反应,推断出,这是不是你想要的。如果你对它的输出不满意,那下次应该做一些不同的事情。」


RLHF 原理图|图片来源:bdtechtalks.com


简而言之,「人类反馈强化学习(RLHF)」就是通过改进人类反馈步骤中的后续强化学习,让 AI 意识到自己何时在编造事情,并进行相应的调整,从而教会它不要产生「幻觉」。

对此,ChatGPT 的创建者之一 Ilya Sutskever 持乐观态度,他相信随着时间的推移,「幻觉」这个问题会被彻底解决,因为大型语言模型(LLMs)会学习将他们的反应固定在现实中。

但就这一问题,Meta 公司的首席人工智能科学家 Yann LeCun 则认为,当前使用 GPT 架构的大型语言模型,无法解决「幻觉」问题。

C. 外部知识增强

除此之外,检索增强(retrieval augmentation)也可以使 ChatGPT 更加准确。

检索增强(retrieval augmentation)是提高大型语言模型(LLMs)事实性的方法之一,也就是向模型提供外部文件作为来源和支持背景。研究人员希望通过这种技术,教会模型使用像谷歌这样的外部搜索引擎,「像人类研究人员那样在他们的答案中引用可靠的来源,并减少对模型训练期间学到的不可靠的事实性知识的依赖。」

Bing Chat 和 Google Bard 已经通过引入「网络搜索」做到了这一点。相信很快,支持浏览器的 ChatGPT 版本也将如此。此外,ChatGPT 插件旨在用它从外部来源,如网络和专门的数据库,检索的信息来补充 GPT-4 的训练数据。这种补充就类似于一个能接触到百科全书的人,会比没有百科全书的人在事实方面更为准确。

D. 增加模型透明度

此外,增加模型的透明度也是减少「幻觉」必要的措施。

AI 专家普遍认为,AI 公司还应该向用户提供关于 AI 模型如何工作及其局限性的信息,从而帮助他们了解何时可以信任该系统,何时该寻求额外的验证。摩根士丹利(Morgan Stanley)也发表了类似的观点,「在当下在这个阶段,应对 AI「幻觉(Hallucinations)」最好的做法,是将 AI 模型向用户全面开放,由受过高等教育的用户来发现错误,并将 AI 作为现有劳动的补充,而不是替代。」

也许,「幻觉」只是 AI 发展路上的一个小插曲,但它提醒我们必须保持警惕,确保我们的技术为我们服务,而不是把我们引入歧途。


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