日前,Yalla Group 总裁 Saifi Ismail 在福布斯发表了署名文章, 分析有关即时通讯应用的需求。Saifi Ismail 在文中指出区域性的即时通讯应用正在行业中引领潮流, 认为即时通讯产品将使全球通信趋于个性定制化, 并提及了公司专门为中东和北非地区 (MENA) 用户量身定制的 IM 产品——YallaChat 的进一步迭代更新。
日前,Yalla Group 总裁 Saifi Ismail 在福布斯发表了署名文章, 分析有关即时通讯应用的需求。Saifi Ismail 在文中指出区域性的即时通讯应用正在行业中引领潮流, 认为即时通讯产品将使全球通信趋于个性定制化, 并提及了公司专门为中东和北非地区 (MENA) 用户量身定制的 IM 产品——YallaChat 的进一步迭代更新。
IM&SNS, 社交网络的两极
Yalla Group 总部坐落于阿联酋, 这是一个中东的发达国家, 具有世界顶尖水平的互联网普及率。由于环境天气、宗教风俗等各种因素的共同影响, 阿联酋的居民在过去一直处于缺乏娱乐方式的生活环境, 因此互联网成为了当地居民热衷的消遣方式。
根据 GMI Blogger 调研, 在 2022 年, 阿联酋 1008 万总人口中有 997.8 万活跃的社交媒体用户, 他们每天的社交媒体使用时间约为 3 小时, 是当地媒体应用发展壮大的主力。
与其他互联网发达的国家一样, 移动智能手机是中东用户最主要的入网终端, 为用户提供了良好的人际交往环境, 基于手机应用的社交应用也为社群的传播搭建了良好的平台。而细分到具体应用上, 即时通讯软件 (IM) 和社交媒体应用 (SNS) 是承载着社交网络的两根支柱, 为流量细分和内容创作和提供了容身之地, 也成了承接流量经济的主要平台。
从属性上来说, 即时通讯软件侧重于工具属性, 对于用户来说具有刚性需求, 而社交媒体则注重于娱乐性, 承载着用户的社交需求, 两者看似不同, 但其发展却又相辅相成, 呈现出互相融合的特征。而两类产品的用户, 也经常在使用过程中相互转化,IM 与 SNS 的融合交融, 也成就了社交市场巨头的「致富经」。在海外,Facebook 上线后推出桌面交流软件、MySpace 推出聊天室功能等, 实现 SNS 向 IM 拓展。国内微信作为 IM 产品不断吸收 SNS 产品特色功能, 成为国内的超级社交 APP, 而在中东, 也应该有一个这样的产品。
聚焦地区用户需求, 打造中东特色 IM 产品
作为中东的龙头语音社交应用运营商,Yalla Group 在过去的时间中证明了自己的实力, 凭借良好的本土化运营与高质量的应用水平,Yalla Group 积累了属于自己的用户社区。随着公司战略布局的推进, 公司需要一个平台来承接其他产品中的社交关系。打造一款综合性的「超级社交 APP」, 或许就成了公司的下一步战略选择之一。
需要指出的是, 中东地区的 IM 产品市场并非一片蓝海, 市场上存在多位「先行者」。WhatsApp、Facebook Messenger、Skype 等应用很早就进入了中东市场, 享受着早期的用户红利, 在这种环境下, 发展一款全新的 IM 产品并取得成就, 并不是一件容易的事。
然而海外的社交产品虽然进入了中东, 但未必融入了中东, 它们在运营过程中依旧保持着较为明显的外来风格, 不会充分考虑中东本地人的需求和偏好, 对于「挑剔」的中东人来说, 除了替换语言以外的本地化只能说差强人意。在 Saifi Ismail 看来, 中东市场需要一款区域性更强、定制化程度更高的即时通讯软件, 而 YallaChat 就是实现这一点的拼图。
Saifi Ismail 在文章中提及, 交流不仅仅是语言, 文化带来的影响并不局限于讲什么语言, 还包括如何处理冲突, 如何做出决定, 以及内容传达的程度等多种角度。一款好的 IM 产品需要迎合用户生活的文化、传统、宗教和日常生活中的细节, 通过定制化功能, 更好的满足用户需求。
相较于经过本土化后进入中东市场的海外产品, 重头打造一款中东用户喜爱的 IM 应用, 或许更能「投其所好」。在 YallaChat 的迭代中, 公司陆续添加了诸多本地化特色功能, 比如伊斯兰日历, 指向麦加方向的指南针, 符合阿拉伯文化的表情符号等。同时, 公司也在产品中内嵌了 Yalla Ludo 等游戏小程序。
Saifi Ismail 认为, 消费者倾向于对品牌和产品更忠诚个性化到他们的需求, 当顾客看到他们自己的图标、食物和他们文化的方方面面时, 他们会觉得自己被看到了, 这就与品牌建立了更深层次的联系。上述的功能添加并不难, 但需要对中东人的文化心理和消费、娱乐、社交习惯上具有充足的了解, 而这正是 Yalla Group 获取市场份额的有力武器。
根据 data.ai 的数据显示,2022 年第四季度,YallaChat 多次进入沙特 Google 应用商店免费排行榜 Top 3, 并数次登顶。
从原本的陌生人/半熟人社交进入到熟人社交应用的领域, 其商业模式与变现方式都面临着更多的考验。但随着 Yalla Group 的 IM 产品运营逐渐步入正轨, 积累的经验将成为企业进一步成长的动力, 推动公司脚踏实地的改变和进步。
参考资料:
Regional Instant Messaging Apps Make Global Communication Personal
来源：互联网
