我们这样看

5 月 8 日,手机 QQ 4.1 发布,因为淡化在线离线状态、多处功能仿效微信而饱受用户非议,甚至在 AppStore 上收到 5 万多条一星评价。这对于非常注重产品用户体验的腾讯来说可谓亘古未有之事。手机 QQ 的产品经理也在知乎上面做出了相关解释,但似乎未能对旁人有太大的说服。

5 月 12 日,新版手机 QQ 先后在 Google Play 和 App Store 下架。5 月 13 日,手机 QQ 团队的官方微博声明预计在两周内完成新版的优化工作。5月18日,优化版本的手机 QQ Android 4.1.1 版在各大安卓市场上架推送,iOS 版也在 5 月 20 日通过 App Store 审核。

  • 新版本的手机QQ不仅没让人眼前一亮,甚至有些大跌眼镜,不少人直呼这是在山寨微信。同一家公司旗下的两款类似产品,一个笑傲江湖,一个虎落平阳。
  • 针对被广泛热议的关于手机 QQ 新版的评价,及其在产品战略和用户体验方面细节的详细解读。
  • 做产品要尊重用户以用户为中心,但产品终究不是公益,是商业行为的表现。以用户为中心,也不过是保证商业行为的原则而已,所以做产品若没有自己的主张,会被牵着鼻子走。
  • 在饱受批评之后,手机QQ团队仅仅用了五天时间就发布了优化版本,这其中是新增了功能,还是旧有元素的回归?
  • 最近发布的手机 QQ 新版遭到用户各种差评,恰好之后不久 Google 也发布其新版 IM Hangout,那么取代 Gtalk 的 Hangout 到底如何呢?相比手机 QQ 好在哪呢?

大家这样说

我支持

  • @爱网球的木吉它:
    用户的反对是因为还沿用着PC时代的使用习惯,但对于手机QQ来说,其使命是成为移动时代的基础设施,如同QQ之于PC,开电脑时就登录着QQ。移动时代,手机随时在线(关机除外),其基础设施也必然是永远在线。作为腾讯大无线战略的一点,手机QQ所做的,只是强化这一点而已。大势所趋,腾讯必然会坚持到底。其实我们在微信的通讯录上是没有离线状态的,我们给微信好友发信息也没有考虑对方是否在线,用户已经接受了这点。手机QQ,微信同属一脉,微信可以接收QQ信息,手机QQ不革自己的命,微信也已经帮它革了。
  • @Final_Draft:
    不管怎么说,验证一款产品改革的对与错需要时间,难道五天就够了吗?腾讯用户忠诚度比较高,为什么不能顶住压力再继续推行一段时间呢?国人固有安土重迁的思想,但引导本质的改革还是相当必要的!
  • @iTFung:
    Always Online的交互界面更显美观,很大的程度地提升了旧版的体验。不能为了迎合所谓差评(精英用户习惯)而人为调低用户体验。

我反对

  • @亚特兰蒂斯Tom:
    这次改革背离了用户对即时通讯的预期:在线的就应该迅速回应。微信不同,用户当做是短信的替代,晚几个小时回复都不会偏离预期。所以这次qq微信话是不对的,qq不仅要展示是否在线,还要展示对方状态,用什么设备,这都影响发送方的预期。
  • @和樹白翼:
    微信早已引入Always Online的观念,而手机QQ这个时候跟进是不科学的。这并不是什么移动互联网的发展趋势问题,而是QQ本身的一个定位问题。在线和离线状态为什么成为用户的关注点,那是因为他们需要这项功能去精确判断信息是否能够传达。对比起微信,QQ仍应保留那“私人空间”的美。
  • @Reason-L:
    手Q团队和好多产品经理都有一个通病,就是一定要区分PC和移动互联网,一定要结合互联网的特性进行创新,主观意识上将产品割裂。但要知道,用户看QQ是一个产品,只不过在不同的终端使用而已,需要给提供连续的用户体验,这是一个完整的产品。