《携程商旅 2022-2023 年商旅管理市场白皮书》线上发布会将于 4 月 23 日通过携程商旅视频号等渠道播出。
随着出行市场逐渐恢复，被压抑的差旅需求率先释放，根据携程商旅即将发布的商旅白皮书显示，差旅人士和企业对商旅复苏的平均信心指数达 8.5 分，近九成「差旅侠」表达出较高的出差意愿度，并且更渴望「舒适」「安全」「高效」的差旅体验。
4 月 23 日，携程商旅《2022-2023 商旅管理市场白皮书》即将正式发布。本次白皮书以「破晓·觉醒」为核心关键词，通过全球商旅市场的「破晓」趋势，数智化管理的意识形态「觉醒」，差旅出行人需求的「变化与跃迁」等多维角度带来商旅市场复苏的数据结论。
全球商务旅行已初步呈现需求井喷之势
根据 GBTA（全球商旅协会）于 2022 年 8 月发布的报告预测，2023 年全球商旅市场有望恢复至疫情前 81% 的水平，其中 2022 年中国预计恢复至疫情前 75% 左右水平，并预计在 2023 年恢复至 89%，商旅支出增长率预计达到 18.9%，较 2022 年大幅增长。当前，随着 2023 年越来越多的出行限制的逐渐削减，全球商旅市场的「破晓」时刻或已提前到来，全球商旅支出增长率预计超过 24%。
聚焦国内商旅市场来看，根据商旅白皮书调研结果，更多的中小型企业、民营企业、中外合资企业预计国内差旅将在 2024 年恢复至 2019 年水平，其中预计在 2023 年恢复的企业中，中大型企业、外商独资企业相对更多，84.5% 的企业预计 2023 年国内差旅预算将会增长。企业差旅负责人和出差员工对商旅恢复的信心指数平均值达到了 8.5 分，商务旅客的出行意愿也在持续提升。
超九成「差旅侠」希望开展「混合式旅行」
通过白皮书调研显示，差旅侠更加渴望「舒适」「安全」「高效」的差旅体验。比如，乘坐飞机、火车等交通时更希望平稳安全、顺畅、舒适；入住酒店时更看重灵活的退改政策和住宿的服务质量及餐饮……
今年携程商旅白皮书中对于「混合式」商旅+休闲的趋势进行了更加深入的阐述。经过调研发现，近九成商旅人士出差意愿度高，更有超九成商旅人士表示可能会在出差闲暇时借机游览。越来越多的人开始把工作和娱乐结合起来，从商务旅行中抽出时间去探索当地，或者在会议结束后来一次度假。
企业差旅数字化看重「价值」，管控意识不断「觉醒」
白皮书调研发现，2022 年超三成企业差旅支出占总支出的比例在 10% 以上，相较于 2021 年有所增加。其中，大型企业、国有企业差旅支出占总支出的比例有显著提升，在 18%-20% 不等。企业差旅预算增加，差旅支出占比也在提升，差旅成本成为企业的主要成本之一。对于差旅负责人而言，费用难以管控、员工抱怨垫资等成为主要的困扰，企业希望通过数字化管理方法，实现科学成本管控和降本增效。
在选择供应商时，相对于价格，更加看重商旅管理的「价值」所在。数字化从探索走到精耕细作的阶段，企业更看重智能系统与数智技术的应用，如何打通企业内外部系统成为首要难题。为此，携程商旅不断通过深耕技术赋能智能化差旅管理，例如智慧管理后台，数智管理报告、合规监测、同商旅生态的系统集成对接能力等，满足企业标准化与定制化需求。
本次白皮书中还阐述了「商旅+低碳」、「商旅+AI」等趋势。对于 AI 在出行方面的应用，携程同百度文心一言的已展开合作，深化布局「AI＋旅行」应用，为用户打造在线旅游服务场景人工智能解决方案。对于低碳商旅的趋势，已逐步进入实践与探索的阶段，调研结果显示，约 85% 商旅人士愿意选择带有低碳标识的航班/酒店；在差旅管理层面，差旅负责人认为通过在线化管理减少纸质审批是最有助于实现低碳、可持续发展的有效措施。
据悉，《携程商旅 2022-2023 年商旅管理市场白皮书》线上发布会将于 4 月 23 日通过携程商旅视频号等渠道播出，用户可通过关注「携程商旅」微信公众号获取相关一手资讯，共同见证越过「山丘」后商旅行业「破晓·觉醒」时刻。
