2026 年 6 月 2 日，北京 ——SAP 今日正式发布《2026 年 SAP 人工智能价值报告》。
2026 年 6 月 2 日，北京 ——SAP 今日正式发布《2026 年 SAP 人工智能价值报告》。该报告由 SAP 委托牛津经济研究院开展调研，覆盖全球 13 个国家、2300 位企业高管，其中包括 200 位中国企业受访者。研究显示，随着 AI 应用不断普及，加之市场对智能体技术的期待，AI 正持续为中国企业注入商业价值。中国受访企业在 AI 领域的平均投入规模与预期投资回报，均显著高于全球受访企业的平均水平。
中国企业 AI 投资力度领跑全球，回报持续攀升
研究显示，受调研的中国企业对 AI 的投入热情高涨，整体水平明显高于全球均值。这些企业预计 2026 年在 AI 领域的投入将达到 3,590 万美元，显著高于 2,800 万美元的全球平均水平。展望未来，这一数字预计在两年内增长 46%，展现出中国市场对智能技术的坚定信心。
投入的持续加码，也收获了亮眼的回报。这些受访企业预计今年的 AI 投资回报率（ROI）已提升至 22%（790 万美元），远高于去年的 18%。预计两年后这一回报率将攀升至 38%（1,910 万美元），AI 商业化价值持续兑现。
受访中国企业从 AI 获得的投资回报显著提升
其中，「智能体 AI」（Agentic AI）正成为激发价值的新引擎。未来两年，智能体 AI 预计将为这些中国企业贡献 1,930 万美元的 ROI，较去年的预测值（460 万美元）实现了超过四倍的跨越式增长。
未来两年，中国 Agentic AI 的 ROI 预期将大幅攀升，
较去年的预测值实现了超过四倍的跨越式增长
应用渗透稳步提升，企业 AI 成效渐显
目前，受调研的中国企业平均已有 34% 的日常任务由 AI 提供支持，预计两年内这一比例将提高至 52%，意味着 AI 正迅速成为企业高效运营的数字伙伴。
中国企业 AI 应用成效可观，但仍有提升空间。例如，现在还有不少企业偏向零散化使用 AI，尚未形成完整的应用体系；配套的专属岗位、考核机制与技能培训，也有待进一步完善。
即便如此，中国企业对 AI 价值的认可度仍持续高涨。63% 的受访企业对当前 AI 投资回报率表示满意，88% 的受访者看好智能体 AI 带来的改变。但考虑到新技术尚处在起步阶段，目前仅有 6% 的企业表示已为智能体 AI 做好了充分准备，多数企业仅部分筹备或完全未做准备。
自主运营企业：AI 价值的未来
SAP 全球副总裁、全球 AI 市场拓展负责人 Varun Thamba 在评论这项研究时表示：「过去一年，中国企业完成了从『探索』到『落地』的华丽转身，并开始收获商业价值。然而，数据优化、人才培养与合规管理，仍是需要持续打磨的方向。这并非单纯的技术变革，更是一场人的变革，只有让智能体 AI、业务流程与团队人员实现高效协同，才能真正释放 AI 的无穷价值。」
当下还有不少企业没能将数据、业务流程与 AI 充分结合，这也成为价值释放的一大阻碍。AI 带来的效益有时不易直观衡量，但如果脱离业务场景、数据支撑以及合规治理，不仅难以发挥作用，还可能埋下隐患。
为了帮助企业解锁 AI 的长期价值，SAP 提出了「自主运营企业」（Autonomous Enterprise）愿景。这一愿景主张，AI 价值的实现不应止步于技术应用，而需通过一种全新的范式重构业务流程。所谓「自主运营」，是指企业将 AI 技术深度融入业务流程与核心数据之中，让 AI 具备精准的业务感知能力，并在稳健的治理框架下自主运作。通过构建「可信、可控、可自主」的智能化体系，确保 AI 的产出不仅高效，更具决策参考价值，从而助力企业在复杂的商业环境中实现持续增长。
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