SAP 发布「自主运营企业」愿景

推出统一的 SAP 商业 AI 平台，并深化与 Anthropic、Amazon Web Services、Google Cloud、Microsoft、NVIDIA 和 Palantir 的战略合作

美国佛罗里达州奥兰多，2026 年 5 月 13 日 ——在 2026 SAP 蓝宝石（SAPPHIRE）大会上，SAP 正式发布「自主运营企业（Autonomous Enterprise）」愿景，旨在优化全球最核心的业务流程，使人与 AI 能够无缝协作，在安全可控的前提下，更高效、更具战略性地满足不断加速的商业需求。

SAP 全球 CEO 柯睿安（Christian Klein）表示：「对于客户的关键业务流程而言，『差不多对』是远远不够的。通过将 SAP 商业 AI 平台（SAP Business AI Platform）与 SAP 自主型管理套件（Autonomous Suite）相结合，我们将 AI 智能体深度嵌入业务流程、数据与治理体系中，确保它们能够提供准确、合规且安全的结果，从而释放新的增长机会，并带来实质性的降本增效。」

「自主运营企业」包含一个统一的 AI 平台，用于构建和治理 AI 智能体，并为其提供业务上下文；同时还包含一个能够执行业务核心流程的自主型管理套件，以及重新定义人与企业软件交互方式的全新用户体验。

推出 SAP 商业 AI 平台

SAP 商业 AI 平台作为全新的基座，专门用来构建与部署根植于真实业务上下文的企业级 AI。该平台将 SAP 业务技术云平台（Business Technology Platform）、SAP 业务数据云（Business Data Cloud）以及 SAP 商业 AI 整合到一个统一、受治理的环境中。

其核心是 SAP 知识图谱（Knowledge Graph）解决方案，它就像一张结构化的业务地图，让 AI 智能体能清晰了解客户 SAP 系统全景中的每一个业务实体、流程与关系网络。Joule Studio 是 SAP 面向企业智能体、应用程序及智能体工作流构建的 AI 优先解决方案。开发人员可以基于 SAP 提供的安全、可扩展且专为企业级 AI 优化的托管基础设施，使用自己偏好的无代码、专业代码及 AI 开发框架进行开发。

跨业务职能与行业中部署 SAP 自主型管理套件

在此基础上，SAP 进一步推出 SAP 自主型管理套件，使其现有业务应用具备 AI 智能体能力，能够端到端自主执行业务流程。

该套件在财务、供应链、采购、人力资源管理及客户体验等领域，部署了 50 多个不同业务领域专属（Domain-specific）的 Joule 智能助手。这些智能助手通过指挥 200 多个负责具体任务的专业 AI 智能体，来实现端到端的全流程自主化。例如，新的自主型结账助手（Autonomous Close Assistant）可以在整个流程中自主处理日记账、对账和解决错误，将财务结账周期从数周缩短至数天。

此外，SAP 发布了行业 AI（Industry AI），通过七大行业自主型解决方案，进一步扩展其深厚的行业能力。这些解决方案不仅能端到端执行完整行业流程，还内置了特定行业的业务逻辑、数据模型和合规与监管要求。

本次大会上，SAP 还展示了与欧洲能源巨头 RWE 的合作成果，利用行业 AI 帮助减少其海上风力涡轮机的意外停机时间。借助 SAP 的自主型资产管理（Autonomous Asset Management）场景，AI 智能体可分析成千上万次过往历史事故的数据，找出可能的根本原因，并自动生成包含工具建议与有效修复方案的工单。

设计自主型用户体验

Joule Work 也是此次大会的重点发布之一，它重新定义了用户与 SAP 软件的交互方式。现在，用户不再需要在不同应用之间切换或在多个屏幕上手动录入数据，而只需与 Joule 进行交互。仅需描述出想要的业务结果，Joule 就会自主编排相关的工作流程、数据与 AI 智能体来完成任务。

Joule Work 不仅停留在对话层面，它会主动推送相关的业务洞察，并在后台自动执行日常任务。因此，人类无需主动操控，工作也会持续推进。它可以覆盖桌面端、移动端及语音系统，同时适用于 SAP 与非 SAP 系统。

投入 1 亿欧元，加速客户迈向自主运营

SAP 全面升级了客户与合作伙伴计划，以加速企业向「自主运营企业」转型。为推动落地与应用，公司设立了一项 1 亿欧元的专项基金，用于支持合作伙伴帮助客户部署 SAP 打造的 AI 智能助手和智能体。该基金也支持合作伙伴基于 Joule Studio，在全新 SAP 商业 AI 平台上扩展或开发新的合作伙伴 AI 智能体。

SAP 同时升级了 RISE with SAP 与 SAP GROW 产品权益，以加速客户采用 AI。两者均可使用 Joule 智能助手产品组合，RISE 客户首年内可激活 3 个 Joule 智能助手，而 GROW 客户在上线后即可获得完整的 Joule 智能助手的访问权限。对于 SAP S/4HANA 本地部署客户及 SAP ERP Central Component（SAP ECC）客户，SAP 同样提供支持：客户只要承诺将现有大部分系统迁移至 SAP ERP 云，即可获得部分 AI 场景的使用权限，从而在现有系统环境与云端目标架构之间实现平滑过渡。

SAP 同步推出了智能体驱动的转型工具集，可将 ERP 系统迁移工作量减少 35% 以上，并通过大规模自动化系统分析、代码修复、配置与测试，从而让项目推进得更快、更可控。

此外，SAP 还宣布全方位地拓展战略合作伙伴关系：

●在平台与套件层面：

SAP 将与 Anthropic 合作，把 Claude 基础模型引入 SAP 的 AI 平台，用于支持覆盖人力资源、采购与供应链等场景的 Joule 智能体；

○与 Amazon Web Services 合作，实现 SAP 业务数据云与 Amazon Athena 之间的零拷贝数据集成；

○与 Google Cloud 和 Microsoft 合作，实现 Joule 与外部智能体框架之间的双向 agent-to-agent 互操作；

○与 Mistral AI 和 Cohere 合作，在 SAP 云基础设施上提供主权模型选项；

○与 n8n 合作，在 Joule Studio 内提供可视化 AI 工作流编排能力；

○与 NVIDIA 合作，借助其 OpenShell 为 Joule Studio 提供安全可信的运行环境；

○与 Parloa 合作，将 AI 智能体引入 SAP 服务云（Service Cloud），使其能够在全面访问业务数据与服务流程的基础上，处理客户互动。

●在实施层面，SAP 与 Palantir 及 Accenture 将围绕复杂的数据迁移场景展开合作，同时与 Conduct 合作，以推动 AI 驱动的云 ERP 迁移。

更多内容请参阅《2026 SAP 蓝宝石大会创新新闻指南》。