近年来, 人工智能技术加速融入互联网平台治理实践, 正成为提升内容识别效率、风险研判能力和生态治理精细化水平的重要支撑。
近年来, 人工智能技术加速融入互联网平台治理实践, 正成为提升内容识别效率、风险研判能力和生态治理精细化水平的重要支撑。随着社交场景日益丰富, 虚假人设、违法引流、网络暴力、低俗擦边等风险问题也呈现出更强的隐蔽性与复杂性, 对平台治理能力提出更高要求。2026 年一季度, 中央网信办部署开展「清朗·2026 年营造喜庆祥和春节网络环境」专项行动, 聚焦整治不良价值观传播、违法引流、网络戾气等突出问题, 持续推动网络生态治理走深走实。
在此背景下,Soul App 发布《2026 年第一季度生态安全报告》, 系统披露平台在反诈防控、社交生态治理、网络暴力整治、社交礼仪建设等方面的治理举措与阶段性成果。报告显示,Soul 持续推进 AI 技术在内容安全治理中的深度应用, 通过模型识别、智能拦截、风险预警与场景化提醒等能力建设, 不断提升平台对各类违规内容和风险行为的发现、研判与处置效率, 持续构建更加安全、友善、真实的社交生态。
AI 反诈能力升级
一季度正值春节社交高峰, 诈骗风险随之上升。Soul 围绕虚假人设、网乞骚扰、「杀猪盘」等高风险场景, 持续迭代 AI 识别模型, 强化对隐蔽表达、变体话术及视觉干扰内容的识别能力。
平台通过升级多模态语义理解能力, 实现对风险内容的前置识别与精准拦截, 同时优化场景化风险提示机制, 提升用户感知与防范能力。在治理实践中,Soul 逐步形成「技术识别+用户提醒+警企协同」的全链路反诈体系, 持续压缩黑灰产活动空间。
在虚假人设治理方面, 平台构建了覆盖图片路径检测、设备-账号关联分析、站内人像识别及评论语义研判等多维度的识别体系, 实现对虚假内容的快速定位与处置。一季度, 平台日均识别并处置假人设相关内容 7 万余条, 并对相关违规账号实施同步管控, 有效遏制虚假信息扩散。
此外,Soul 持续深化警企合作机制, 一季度累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动, 报送有效线索 50 余次, 进一步提升平台与执法机构的协同治理能力。
社交治理持续强化
围绕「清朗」专项行动要求,Soul 在一季度系统升级社交治理能力, 通过 AI 模型与人工审核协同机制, 重点整治低俗擦边、恶意辱骂、有偿交友及违规引流等行为。
在整体治理成效上, 平台实现:
• 机审直接拦截违规内容 477 万条
• 处理违规账号 16.2 万个
• 累计拉黑违规设备 3870 台
同时, 通过用户引导机制与社区规范建设, 平台日均触达近 2500 名用户进行文明发言提醒, 推动社区氛围持续优化;在低质内容治理方面, 平台进一步加强对低俗、攻击性及引流类内容的识别与限流能力, 日均处理低质帖子超过 12 万条, 日均处置低质评论达 18 万条以上, 有效提升内容生态质量。
双场景治理升级
针对群聊与私聊等高频社交场景,Soul 持续完善治理策略与产品机制, 推动用户互动体验优化。
在群聊治理中:
• 日均中断语音违规消息 3 万余条
• 拦截违规文字消息 4 万余条
• 群聊自动化中断 5.8 千余次
在私聊生态方面, 平台围绕骚扰防护与用户自主治理能力建设, 推出多项产品策略, 包括骚扰消息自见、消息盒子分类管理及风险提示弹窗等机制:
• 日均保护用户免受骚扰 6.4 万余人次
• 日均触发保护弹窗 7 万余次
• 重度违规用户日均被限制私聊功能 5.8 万余次。
通过多维度治理手段, 平台有效降低用户骚扰感知, 提升社交安全体验。
强化网暴治理体系
针对网络暴力与情绪对立问题,Soul 在一季度重点升级网暴治理体系, 通过 AI 情感识别模型与动态违规词库, 实现对攻击性言论的实时监测与精准识别。
平台同时结合人工复核与快速响应机制, 大幅提升网暴内容处置效率, 并通过典型案例公示、防网暴指南推送及文明发言倡议等方式, 加强用户教育与行为引导。
治理数据显示:
• 日均保护用户避免网暴与骚扰 4223 次
• 日均处理私聊不文明行为用户 2216 人
• 日均触发文明发言提醒 19.6 万次
通过「技术治理+用户教育+专项行动」的组合策略, 平台有效降低网络戾气, 推动社区形成友善互动共识。
在生态治理之外,Soul 持续推进社交礼仪与安全规范建设。一季度, 平台通过官方账号发布安全生态相关内容 38 篇, 涵盖违规处罚公示、谣言辟除及社区规范宣导等主题, 累计触达用户 22.81 万人次。通过持续的内容传播与规则透明化建设, 平台不断强化用户对安全规范的认知, 推动形成共建共治共享的社区治理格局。
结语
生态安全是平台长期发展的核心基础。未来,Soul 将持续深化 AI 技术在内容治理中的应用能力, 完善用户保护机制, 强化多方协同治理体系, 不断提升平台风险防控与生态建设水平。在监管政策引导与行业责任驱动下,Soul 正以更加系统化、精细化的治理能力, 持续推动构建安全、真实、温暖的社交空间, 为营造清朗网络生态贡献平台力量。
来源：互联网
