「这墙比南方厚一倍，打孔打到手发抖！」来自陕西咸阳的空调安装工林师傅在为东北用户安装空调时，一个孔打了两个多小时。
「这墙比南方厚一倍，打孔打到手发抖！」来自陕西咸阳的空调安装工林师傅在为东北用户安装空调时，一个孔打了两个多小时。这是 2025 年 6 月东北高温季期间，空调安装过程中普遍遇到的典型难题。为破解去年东北地区空调安装爆单、厚墙打孔耗时长的痛点，京东家电家居于 2026 年全新推出「前置预打孔」配套服务。该服务通过流程拆分与前置作业，大幅缩短旺季空调安装的等待时间。京东服务数据显示，目前北方地区空调订单量整体激增，其中东北地区预打孔服务环比增长达 100%。
与南方高频使用空调不同，据《中国住户调查年鉴 2023》数据显示，辽宁、吉林、黑龙江三省每百户空调拥有量仅分别为 56.8 台、17.7 台、13.3 台，远低于全国均值。但近年高温天气频发，东北空调需求集中爆发，旺季订单激增，安装压力陡增。2025 年高温季，京东服务从陕西、四川等地调派 500 名经验丰富的专业空调安装师傅，组成专项支援队星夜驰援东北，全力保障安装时效。然而，实际作业中，东北墙体厚度普遍较南方翻倍，单孔打孔耗时动辄超 1 小时，最长可达 2 小时，成为制约安装效率的核心瓶颈。
针对这一痛点，京东家电家居在 2026 年推出「前置预打孔」配套服务。该服务将传统打孔与安装流程拆分为两步：在空调销售旺季到来之前，先安排专业人员上门完成墙体打孔；用户购买空调后，安装师傅可直接进行设备挂装与调试，大幅压缩上门后的施工时间，真正告别旺季排队打孔的漫长等待，让东北用户尽早享受清凉。
与此同时，为让消费者更快享受到夏日清凉，京东也宣布升级空调的送装一体服务：用户所购新机若在当日 15 点前到货，部分地区可实现当天完成安装；若在 15 点后到货，则最晚于次日 15 点前完成安装。依托京东强大的供应链能力，高效协同物流配送和安装调试的全流程环节，真正实现 24 小时急速安装。
距离 2026 年 6 月高温季已不足一个月，气象预报显示，未来一周东北三省多地气温将突破 30℃，空调选购与安装需求即将快速释放。从 2025 年「南工北调」应急保供，到 2026 年「前置预打孔」服务创新，京东家电家居始终以用户需求为核心，持续深耕家电安装服务痛点，通过流程优化、模式创新与资源整合，构建更加高效、省心的送装服务体系。未来，京东家电家居将继续迭代服务能力，助力北方用户清凉度夏，让优质家电服务惠及更多家庭。
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