走过 17 年,天猫双 11 的新答案:在存量时代,为何「超级爆款」才是品牌的生命线?

摘要

每一个长青品牌背后,都至少有一个超级爆款。

每一个长青品牌背后,都至少有一个超级爆款。

在信息时代到来之前,各行各业的知名品牌,几乎都靠着超级爆款抢占市场,从可口可乐到康师傅牛肉面,从初代 iPhone 到小米手机的诞生……超级爆款,既是一家企业的生存线,催动着源源不断的资金和流量;也是一张「金名片」,承担着品牌抢占用户心智的重要使命。

在当下的中国商业环境,物质供给极大丰富,消费者不再缺少「选择」。但也正因如此,用户做「消费决策」的门槛变得更高了,每年的双 11,各大社交平台上,五花八门的「红黑榜」和产品测评总是层出不穷。如何才能在商业洪流中实现品牌和用户的「双向奔赴」?

在拥有 10 亿消费者、20 亿商品的淘宝平台,「天猫超级爆款」正在成为一种实力的证明——被打上「天猫超级爆款」标识的产品,是在庞大的平台生态下脱颖而出的佼佼者,它们是品牌「皇冠上的明珠」,在最优渥的资源灌溉下,拥有最极致的产品力;它们也是社交平台上广受用户好评的「经典款」,扛住了市场和时间的考验,在每年密集的新品发布攻势下,依然经久不衰。

可以说,对于消费者而言,「超级爆款」是购物时的「首选项」,是天猫综合全网热卖爆款数据、经过官方权威验证的「好货好价」;对于商家而言,「超级爆款」是抢占市场份额的「王牌」,是突破生意上限的「动力引擎」;对于平台而言,「超级爆款」则是带动消费热情的硬通货。

今年双 11,为了让更多爆款好物实现破圈,天猫联合百大品牌共同举办「双 11 爆款盛典」,在为期仅 3 天的全民投票中,就有数十万消费者为自己心目中的「口碑爆款」打投、拉票;活动期间,# 天猫双 11 爆款盛典 # 等相关话题阅读全网曝光量近 20 亿,影响力一路延伸到线下,北上广深杭多城商圈大屏、100 城梯媒,同步点燃双 11,为爆款打 call;10 月 20 日,天猫双 11 开卖同样是双 11 爆款盛典当晚,天猫还联合商家、品牌代言人多方造势,在当晚的直播中,明星艺人、专业达人轮番空降直播间,共同打造直播狂欢氛围。

01「超级爆款」,击穿市场的王牌单品

不是所有爆款,都能成为超级爆款。

在增量市场转变为存量市场之际,只有经得起多重考验的商品,才能被称之为「天猫超级爆款」——这意味着它的产品力要过硬、创新力要够强、价格要有诚意、服务还得到位。

就像 Costco 的「精选」逻辑,在庞大的商品池中,「天猫超级爆款」是结合平台销售数据、全网热门趋势、用户口碑和复购综合筛选出来的「不踩雷清单」。在这种真实需求和好货供给的基础上,双 11 期间涌现出的「天猫超级爆款」,实则就是能让消费者放心「抄作业」的存在。

而对品牌而言,「天猫超级爆款」则是构建信任、挖掘增长、发挥品牌效应的有效手段。

一款产品被平台认证为「天猫超级爆款」,证明已有大量用户的购买数据,能验证该货品的优质。这种背书,能大幅缩短新用户构建信任的链路。今年 8 月底,海尔云溪 4.0pro 洗烘套装上线,初期这款产品在核心种子用户中构建起信任基础,这使得它在历经 2 个月的用户沉淀和口碑积累之后,成功获得「天猫超级爆款」的认证,爆款专属的资源扶持叠加官方标识的权威背书,又进一步为其带来更多新客,天猫双 11 开始仅 5 天(10.15-10.20),这款单品的销售额已经突破 3000 万元,抢先赢在双 11 的起跑线。

被认证为「天猫超级爆款」,也让品牌拥有了「引流利器」,能显著提升搜索热度与店铺访客量,让用户有更多机会看到品牌的其他产品线,引领其「尝鲜」,提升用户生命周期总价值(LTV)。馥蕾诗团队曾测算,一个超级爆款的销售占比可达全店的 20%—30%,能有效带动全店销售额提升 30% 以上。今年馥蕾诗的超级爆款是红茶精华水,用户购买这款爆款后,连带关注到其所属的护肤线及其他明星单品,比如同系列红茶家族的精华液、面霜等。

「天猫超级爆款」,还是企业的「金名片」,能放大品牌效应,夯实行业地位。今年 5 月,沃尔沃以安全理念为内核,推出全新 SMA 超级混动架构。作为沃尔沃首个混动专属架构,其树立了豪华品牌新能源标杆。今年双 11,采用该架构的首款车型 XC70 全面爆发。热情的市场反馈,让这个超级爆款就像一面占据行业高地的「旗帜」,为沃尔沃擦亮了金字招牌。

不难发现,「天猫超级爆款」既是各行各业商家倾注大量资源,通过极致聚焦抢占市场、吸引用户关注度的重要策略;也是在沉淀了长期口碑,构建起信任基础后,能节省用户决策成本的王牌单品。更长远来看,「天猫超级爆款」是串联 C 端和 B 端的重要通道,它是催动生意爆发的强势驱动力,持续倒逼商家不断提升产品力、技术力,用更好的供给,形成健康的生意模型。

02 长红不衰,「超级爆款」的变与不变

不过,衡量超级爆款,不仅要看其销售侧的爆发力,更重要的是,能否「长红不衰」。

和普通爆款相比,超级爆款的「生命力」更强,它不是一时的风潮,而是在更长期主义的发展策略下,始终在激烈的市场竞争中保有立足之地,甚至不断扩张份额。就像可乐之于可口可乐公司、冰红茶之于康师傅,这些爆款如何跨越时间周期,成为几代人的记忆符号?

最重要的一点,是抓住核心竞争力,找到「超级爆款」的 DNA,明确其变与不变。

在消费市场上,「超级爆款」不变之处有二:一是对真实需求的洞察,它切中的是用户最刚需、高频的消费场景,是紧贴用户衣食住行、契合长期主义的商品;二是拥有过硬的商品力,优质商品力囊括了对产品力、技术力、服务力的坚持,这是其屹立不倒的根基。

「超级爆款」的变化则在于,每一年,品牌都会紧跟时令季节和消费场景的变换,针对性开展技术升级、材质革新、功能迭代、包装改良,让用户感受到「内核不变,外延常新」。

蓬松、保暖、轻盈,这是用户购买羽绒服时,始终未变的关注维度。羽绒服品牌鸭鸭基于对这种需求的真实洞察,找到了自己的「变与不变」——在材料的填充上,要始终坚持真材实料,比如今年的爆款紫钻系列羽绒服就采用了 90 鸭绒填充,保证其穿着的舒适和保暖。但在款式设计上,鸭鸭全新设计了可脱卸的貉子毛领,提供短款、工装风等多款选择。

红茶酵母精萃是馥蕾诗的重要产品成分,也是其持续押注的成分。可以说,它是馥蕾诗在成分科技上遵循的「不变」,但在此基础上,变化则在于,其研发团队持续加大对红茶酵母精萃的研究和投入,使其能更精准地应对环境、季节变化与不良生活习惯等现代肌肤压力源。通过技术的迭代,让成分更好地被用户吸收,用更好的产品,来适配当代女性的不同肤质。

卫浴领导品牌科勒,对爆款的迭代,同时也是对消费场景的拓宽。花洒是一个功能需求明显的产品,水流大小、温度调节等都也是用户最关心的功能。这些对核心功能的设计追求,也是科勒所坚持的「不变」。伴随新时代家庭需求的多元化,科勒在 2024 年超级爆款雨神 1.0 的基础上,今年雨神 2.0 升级了科勒专利 WaterMind 仿生*驭水技术,即头顶花洒可实现即关即停,无惧水压,无惧滴漏,无惧水垢,可突破水压限制;同时也增加了更大的置物空间,能放下全家的日常沐浴洗护用品,用创新设计和满足市场需求变化延续爆款。

风格、技术、功能、材质……这些爆款迭代的维度细分又多元,对品牌来说,在一个核心场域沉淀爆款是一件必做的事,而「天猫超级爆款」就是一个已经形成了「正循环」的最佳试验场——品牌拿出优质供给,并在平台上积累丰富的用户反馈和销售数据,平台则为品牌不断优化产品提供指引策略,助其不断提升产品力,实现超级爆款的「长红不衰」。

03 双 11 爆款盛典,超级爆款的「引燃剂」

真实的需求、极致的供给,是「天猫超级爆款」的根基,但好产品要让用户看见,也需要搭建起「沟通的桥梁」。如果说「天猫超级爆款」是串联品牌和用户的核心通道,那么天猫双 11 爆款盛典则是「超级爆款」大促爆发的重要场域,通过集中展示超级爆款,高效链接用户。

2025 年,「天猫超级单品」业务正式升级为「天猫超级爆款」业务,在每年的 618 和双 11 两大全民狂欢大促节点,天猫会打造专属「超级爆款」的超级营销大事件——618/双 11 爆款盛典。一个共识是,打造爆款是长期主义和关键节点的结合。双 11 爆款盛典的价值也正基于此。

1、「双 11 爆款盛典」是「超级爆款」最重要的展示舞台,其不仅为商家提供了经营爆款的主阵地,也为用户选购好物提供了方便决策。今年,「超级爆款」全新升级,覆盖范围从原先的「淘内爆款」扩大到「全网爆款」,可以说,它就是全年消费流行趋势的集中体现。

2、「双 11 爆款盛典」是合作共赢,能最大限度放大影响力,实现全域营销。今年,平台除了联动百大品牌联合传播之外,还带动品牌代言人一同发声,同时联动多位小红书 KOL,进一步提升曝光。盛典还首次将触角延伸至线下,在北上广深杭多城拿下商圈大屏、实现 100 城梯媒投放。环环相扣,让天猫成为串联商家、用户、达人、代言人等多重角色的重要纽带。

3、「双 11 爆款盛典」能实现全链路「品效合一」,从种草环节丝滑打通至交易环节。在 10 月 15 日—18 日的全民投票中,平台通过每日投票必得红包、万份 0.01 元爆款好礼,吸引用户主动投票,用户通过每日签到/关注店铺/浏览商品/订阅直播还可增加票数,在扩大中奖机会的同时,这一举措还能为商家实现双 11 前置蓄水。10 月 20 日,双 11 爆款盛典联动多轮直播预热轰炸,让商家、品牌代言人、达人形成合力,不断拱热直播氛围,吸引用户进站。

「参加『天猫双 11 爆款盛典』,核心就是看中它作为『超级爆款』核心展示舞台的价值。它能通过多元的方式打通全域声量,平台会提供搜索、推荐、会场等核心资源扶持,还会结合创新玩法联动站外传播,形成 『站内聚焦 + 站外扩散』 的声量闭环。」沃尔沃方面表示。

「在信息碎片化的时代,盛典通过投票、直播、明星推荐等多元化方式,为品牌与消费者构建了一个沉浸式的深度沟通场。」馥蕾诗方面则透露,他们最看重的价值在于,盛典能够高效打通从「认知」到「认同」再到「购买」的完整链路,极大缩短用户决策路径。这种综合性的营销事件能带来更强大的聚合势能。「这也正是当下营销环境中最为珍贵的部分。」

双 11 已经走过 17 年,中国的消费环境也在不断变化,持续细分的行业品类、日益增加的商家数目,都带来更琳琅满目的商品。市场的供给「从无到有」「从有到优」,给商家带去了更多挑战,也让用户淹没在商品的海洋中。这其中,有的品牌就像一阵风,在残酷的竞争中,一两年就失去高光、黯然退场;有的品牌则稳扎稳打,持续投入核心单品,站稳脚跟。

区别在哪?一个越来越清晰的结论是,「天猫超级爆款」在当下的重要性正在日益凸显。在存量时代,它是「商家最显眼的招牌」,既关乎市场竞争的成败,也是用户认识品牌、接触品牌的第一道窗口,是长期主义视角下能否挖掘更高增长的关键。从做生意到做品牌,从卖货逻辑转变到经营逻辑,超级爆款的意义还在不断延伸,未来,一个长青品牌的背后,一定会有更多「天猫超级爆款」的影子,而对这些爆款的运营能力,也已然成为新一代企业必备的技能。

来源:互联网

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