3 月 16 日下午，第十二届牛津中国论坛（Oxford China Forum, OCF）「AI 情感陪伴与心理健康」分论坛如期在线上召开。
3 月 16 日下午，第十二届牛津中国论坛（Oxford China Forum, OCF）「AI 情感陪伴与心理健康」分论坛如期在线上召开，心言集团创始人兼 CEO 任永亮受邀分享了心言集团在 AI 泛心理产品创业方面的若干思考，以及在人工智能技术驱动下心理健康服务的革新实践与前瞻洞察。来自学界的教授、Character.AI 研究科学家、腾讯游戏的专家等嘉宾分别在分论坛发表精彩演讲。
本届牛津中国论坛以「融彻捭阖」为主题，设五大分论坛，覆盖文化、法律、AI 情感陪伴、艺术等领域，吸引了全球数百名专家学者、行业领袖及青年学子参与。
牛津中国论坛（OCF）成立于 2013 年，是牛津大学官方注册认证的学生学术组织，如今已发展成全英规模最大、最具影响力的中国论坛之一。牛津中国论坛致力于邀请中国各领域的行业翘楚、创业新贵，与来自英国各地的中外杰出学子们，共同对变化中的中国进行深度讨论。历届论坛由多家知名网络平台全球直播，累计观看人数逾 1000 万人次。
数千万用户信赖的赛博心灵树洞
心言集团创始人兼 CEO 任永亮在分享中首先介绍了集团旗下明星产品——测测 App，这款被数千万用户誉为「赛博心灵树洞」的互联网产品，也是目前全亚洲最大的 AI 泛心理社区。自 2013 年上线以来，测测 App 持续解决泛心理领域的一些行业难题，为用户提供零门槛、情感陪伴、情绪疏导、心理科普、心理测评等优质的泛心理服务。目前，测测 APP 注册用户突破 4500+万，其中女性用户占比达到 75%。
「我们发现，传统心理服务行业存在着以下一些问题，如认知门槛过高和文化适应性不足的问题，导致中国的心理咨询行业供给发展缓慢，社会体系不完善，心理咨询在整体上存在基础设施不完善等困难和挑战。」任永亮介绍道，「解决心理学问题与 AI 具有一个相同的本质问题即二者皆是用语言去为用户解决问题，于是我们决定深耕探索 AI 技术，立志用 AI 解决产品现有的供给端问题。」
AI 技术浪潮下的心理服务探索
据介绍，测测 AI 化主要历程了三个阶段：
第一阶段，2017 年至 2022 年，测测 AI 的初步尝试。2017 年起，测测便开始进行多项心理 AI 方向的探索和实践；2019 年，在人工服务的基础上，测测构建起一套 AI 智能问答服务模型，通过 AI 技术进一步降低了用户接受心理服务和情感陪伴的门槛，这是测测最初的 AI 尝试，获得了用户的高度好评。
第二阶段，2023 年至 2024 年，大语言模型的正式落地。2023 年，测测 AI 开始正式引入大模型，探索如何用技术赋能心理，用 AI 为心理健康带来更多创新形式；2024 年 5 月，心言集团自主研发的垂类模型——心元大模型（XINYUAN），正式通过国家网信办备案，这也是情感疏导与陪伴领域唯一获批大模型。截至 2024 年底，测测近 50% 的月活用户使用过 AI 服务，这也标志着对话式语言模型技术在国内泛心理应用场景的正式着陆。
第三阶段，2025 年，应用智能体的探索与实现。在人工智能革命的浪潮下，泛心理服务不仅要做 AI 化，还要坚持对于具身化的探索和实现，这也是心言集团 2025 年的重要布局之一。
任永亮指出，AI 技术浪潮下，心言集团始终专注探索「如何为用户提供细腻、丰富的情绪价值」，致力于深入洞悉用户的语言、表情、动作、情绪……等复杂因素，从而深刻理解用户丰富的情感状态。
据悉，心言集团的心元大模型依托于测测的场景优势和规模优势，可以确保在心理服务类对话能力上优于 GPT 系列模型。心元大模型融合原生多模态能力，结合检索增强、多智能体等技术，使得其在处理泛心理服务对话时更加高效和准确，并且能够通过文字、图片、语音这三类媒介，全面评估用户的心理状态并呈现时间曲线效果。
与此同时，在心理学领域，测测也平衡了专业性与娱乐性，创新性地推出了3D 心理沙盘。3D 心理沙盘依托心理学的「沙盘疗法」，不仅降低了心理沙盘的体验门槛和成本，也实现了技术创新与人文关怀的完美融合，用户可在 3D 空间中自由构建场景，像做游戏一般完成在线测试，通过 AI 实时分析其行为隐喻，能够在一定程度上有助于识别抑郁等现象。
在演讲的最后，任永亮结合当下热议的 deepseek，从加深垂直领域知识、感性对齐、多模态输出等角度讨论了 deepseek 之后行业大模型的策略等。他表示，心言集团会继续加深在泛心理行业的 AI 探索和实践，希望实践成果能够尽快惠及社会的方方面面，为更多用户带来福祉。
来源：互联网
