作为中国 SaaS CRM 领域连续五年稳居增速市场第一的国产 CRM 领先品牌，纷享销客一直在探索 AI+CRM 领域的数字化变革。
作为中国 SaaS CRM 领域连续五年稳居增速市场第一的国产 CRM 领先品牌，纷享销客一直在探索 AI+CRM 领域的数字化变革。
2024 年 7 月，纷享 AI 正式发布，开启智能 CRM 新纪元。同年，纷享销客《AI+CRM，赋能企业高质量增长橙皮书》重磅推出，首次站在全行业视角，阐述了 AI+CRM 的建设策略、纷享 AI 产品结构、产品特色。
今天，纷享销客正式发布《纷享销客 ShareAI 产品白皮书（2025 版）》。
作为 AI+CRM 领域数智化的产品建设指南，该白皮书系统性解构了企业级 AI 应用在"需求洞察-场景构建-技术赋能-应用落地"等方面的思考与实践，为全行业提供数字化转型的 AI 落地方法论。
公众号后台回复「AI 白皮书」下载完整版白皮书
与领先企业共赴 AI+CRM 赋能增长的下一站
01、以行业智慧，解锁企业数据价值
作为国内 AI+CRM 领域的领跑者，纷享销客在构建智能 CRM 时始终聚焦一个核心价值主张：纷享销客汇聚领先 AI 技术与行业智慧积淀，结合对企业数据资产价值的深度挖掘，通过场景化 AI 应用、定制化 AI 助手与智能普惠的 AI 平台，构建企业新增长引擎，赋能企业营销、销售、服务等关键业务全链路效能革新，助力企业打造 AI 时代的可持续增长竞争优势。
当观察到 AI 技术逐渐从「概念热词」走向「实用工具」时，我们的思考正在稳步变成现实：
● AI 不再是科技巨头的专属工具，而是所有企业实现降本增效、创新突围的核心驱动力。
● AI 不能脱离真实业务单独存在，必须和企业的业务场景及数据结合起来，才能释放真正的价值，真正在内容生成、智能决策等方面产生本质性变化。
● 纷享 AI 作为 AI 大模型与 CRM 这一垂直领域的无缝对接的产品，将改变原有 CRM 的使用体验，把抽屉式的系统操作，变成自然语言对话驱动的业务互动过程，业务更加智能，赋能营销、销售、服务、开发，构建更高质量的客户服务与体验，驱动业务提效与增长。
● 纷享 AI Agent 灵活定制，真正帮助企业构建专属 AI 生产力。企业可根据自身业务，选择或构建适合企业自身的 AI 模型、智能助手。这种专属定制（Agent 智能编排、提示词智造模板、智能推理引擎），真正实现「将自己独特的业务场景跑在 AI 上」。
这本《纷享销客 ShareAI 产品白皮书（2025 版）》，正是纷享销客基于 14 年行业深耕、海量数据积累、百万级企业实践沉淀与用户真实需求的回应。
我们深知，大多数企业并不需要颠覆式的「AI 革命」，而是期待解渴的解决方案，在现有的繁琐业务流中解锁「给力」的 AI 能力。例如：
● 智能化售前接待及外呼，AI 一站式托管，高效高质量完成线索清洗；
● 还原客户现场（用原始语料，还原客户现场，降低信息传递流失，提高客户洞察能力，助力赢单；
● 7*24 小时智能客服，即刻响应客户咨询，根据聊天上下文，自动创建工单；
● 使知识检索从「信息筛选」进化为「智能决策」，显著提升服务响应精度与业务决策效率……
AI 时代，效果为王。我们相信这些「聚沙成塔」的改变，恰恰是 AI 技术最务实的落地方式。而纷享销客要做的，就是让这些改变从此告别专业开发团队，而是大家随时随地通过纷享 AI 轻松实现。
这些理念也都将在《纷享销客 ShareAI 产品白皮书（2025 版）》中一一呈现。
02、ShareAI 产品白皮书内容概览
8 大场景，AI 赋能，重塑企业增长范式
场景 1：高效、高质量营销内容创作
场景 2：AI 一站式 SDR 工作台
场景 3：AI 助力营销协同再升级，提升互动转化率
场景 4：情报 Agent，AI 自动获取市场/客户/关键人情报，洞察机会与风险
场景 5：客户互动 Agent，还原客户现场，提高客户洞察能力，助力赢单
场景 6：7*24 小时智能客服 Agent，全天候随时响应客户咨询
场景 7：线上客服 Agent，IM 会话助手，邮件助手，呼叫中心语音助手
场景 8：现场服务工程师 Agent，工单所需备件推荐、解决方案推荐、单维修历史知识化
AI Agent 介绍
无代码分钟级搭建 AI 智能体，自由定义、与业务深度融合
● ShareAgent：为企业快速搭建自定义 Agent 助手
● 在 ShareAgent 搭建业务助手——驱动业务流程效率大幅提升
● 在 ShareAgent 搭建知识助手——构建全域知识协同网络
● 在 AI 平台使用编程助手——赋能企业技术自主创新
纷享 AI 基础设施介绍
智能普惠的可信基座
● 纷享销客 AI 平台——提示词模版
● 纷享销客 AI 平台——基于 RAG 的语义检索索引
● 纷享销客 AI 平台——RAG 增强检索
● 纷享销客 AI 平台——可信任 AI
03、让 AI 成为企业效率跃升的引擎
AI 技术的演进正在重塑行业的价值链。从业务一线到企业经营，从工厂到货架，从营销到服务，AI 不仅带来效率的指数级提升，更在创造全新的业务经营。这些创新背后，是技术、行业 Know-How、数据、场景的深度融合。
纷享销客在 AI 的投入是持续、长期且面向未来的。未来将加快探索生成式 AI、数据智能 DI、与 CRM 核心业务场景的智能化结合，实现纷享销客 CRM「以创新科技和行业智慧赋能企业增长」的使命。
来源：互联网
