无技术难创新，无温暖非服务。
加格达奇坐落在祖国最北端的大兴安岭地区，是我国重要的林业基地。这里的冬季寒冷而漫长，最低气温可达零下四十五度。在这样的环境中，有一群默默无闻的英雄——护林员，他们常年住在山上，每日在广袤山林中踏出一行行坚定的足迹，守护着国家的绿色宝藏。
护林员守护着山林，而华为服务守护着护林员。2021年，华为在加格达奇兴安大街建立了当地唯一一家正规3C授权服务中心，为当地用户带来便捷、专业、有温度的服务。南方都市报拍摄的微纪录片《怪暖和的最北方》，生动记录了华为服务为护林员提供温暖服务的暖心故事。
坤哥是加格达奇的护林员，曾下山将损坏的手机送至华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）维修。门店不仅贴心地为坤哥提供了一台备用机，在坤哥不方便到店取修好的手机时，店长那明月还利用自己的下班时间上山为坤哥送机。彼时的加格达奇，寒风刺骨，当店长出现在坤哥面前，递出手机的那一刹那，坤哥眼中闪过惊喜与感动。那一刻，这寒冷山林间传递的，绝不只是一部修好的手机，而是华为服务满满的关怀与守护，是独属于华为温度的一抹亮色。
无论是提供备用机，还是亲自送机上山服务，亦或是在门店为用户准备温暖的坐垫、暖手宝和热水，加格达奇的华为服务工程师们始终以一颗真诚的心，为人们呈上贴心的服务。他们仿若一棵棵坚毅的樟子松，无论四季如何更迭，始终坚守在这里，以自己的专业和热情传递着温暖，从不曾改变。
华为服务在加格达奇的坚守，是华为始终秉承以消费者为中心的服务理念的一个鲜活写照。华为始终致力于构建便捷、专业、有温度的服务体系，旨在更好地服务广大消费者。如今，华为已在全国建设了2100余家授权服务中心、2万余家服务接机点，覆盖全国99%的地级市与92%的县区。从繁华的都市到偏远的山乡，华为服务贯穿南北，翻越山海，始终如一地践行着“哪里有用户需求，哪里就有华为服务”，用心守护着每一位消费者。
与此同时，用户能够通过“我的华为”App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务小程序等多种服务渠道，畅享华为提供的线上服务。华为服务会依据用户选择的产品及故障问题，为用户提供丰富多样的服务支持。用户还可以根据自身实际需要，自由选择到店维修、寄修或者预约工程师上门维修等服务。
围绕消费者需求，华为服务还开展了很多特色IP服务活动。例如，华为服务已连续多年开展 “春节不打烊”活动。春节假日期间，线下近千家服务店正常营业，线上客服950800提供7*24小时服务，寄修服务持续护航，华为还为手机、平板、智慧屏、全屋 WIFI、智能门锁提供专业维修、安装的上门服务。
无技术难创新，无温暖非服务。从华为授权服务中心（加格达奇兴安大街）的事例中，我们看到了华为服务的初心与坚守，看到了华为对每一位用户的尊重与关怀。这不仅是一种服务承诺，更是华为品牌的责任担当。华为服务将继续以温暖为底色，持续扩大服务面，不断提高专业度。华为将继续坚持创新与温暖并行，为全球用户带来更加智能、优质的产品和服务。
