江西政务数字人「小赣事」功能升级，蚂蚁集团提供技术支持。
1 月 11 日，「赣服通」6.0 版发布会在南昌召开，江西省政府副秘书长、省政务服务办主任李光东发布了「赣服通」6.0 版功能。「赣服通」6.0 版实现了技术、架构、服务、安全四大升级，打造了政务服务领域大模型。「赣服通」政务服务数字人「小赣事」也进行了功能升级，正在从「小学生」成长为「大学生」。
据了解，「小赣事」是全国首个政务服务数字人，创新使用了人工智能和虚拟现实交互技术, 蚂蚁集团参与提供技术支持。6.0 版本将持续进行技术迭代，后续「小赣事」也将引入蚂蚁百灵大模型的能力，使其更加的「善思考」、「会办事」、「懂数据」。
（图：「赣服通」6.0 版，「小赣事」将进行多项升级）
李光东介绍，借助大模型和 AI 的能力，数字人「小赣事」已经从从小学生成长为大学生，成为了「善思考」的小助手、「会办事」的小秘书、「懂数据」的小助手，做到「事事有回应、步步有引导、样样都能查」。
「第一，过去业务咨询用户必须使用各个部门提供的标准化服务，现在用户只需要简单描述问题或者需要办理的业务，『小赣事』能够通过上下文的语境提供拟人化、个性化的回答，同时给出服务办理事项的入口，整个过程仅仅需要 3 秒钟，做到事事有回应。第二，过去业务办理都是以自办为主，现在基本上是『小赣事』全流程导办，在聊天中一个页面一分钟就能把事情办成，做到步步有引导。第三，过去个人信息要多方查询、逐个授权，现在『小赣事』统一入口，全面搜寻、智能管理，做到样样都能查。」
据了解，「小赣事」于 2022 年底上线，推动了政务服务由传统模式向数字智能方向演进, 实现掌上办事质的飞跃。
蚂蚁集团持续投入数字人技术，并走向千行百业，服务社会。据了解，目前蚂蚁数字人技术专注建模、渲染、驱动、交互等数字人核心能力，充分结合 AIGC 与大模型，重点通过 AI 降低数字人全链路生产成本，全流程自研。蚂蚁数字人技术支持了超过 1 亿名数字火炬手共同参与的 2022 杭州亚运会开幕式数字点火仪式，覆盖 97% 的常见智能手机设备。近期浙江省卫生健康委发布的浙江数字健康人「安诊儿 (Angel)」，也由蚂蚁数字人技术提供支持。
