一千万个人，心中就有一千万个家的样子
一千万个人，心中就有一千万个家的样子。关于家，永远没有标准答案，因为它承载我们对家不同的憧憬。但亘古不变的是，爱在哪里，家就在哪里。
——爱空间
这是爱空间对家的诠释，也是爱空间为用户打造梦想之家所秉持的初心。怀揣这份初心，爱空间以爱联结，与用户成为「最爱的家人」。
爱空间的「家人们」又名「爱粉」。年终岁尾，「爱粉」们总会迎来属于自己的隆重节日，一场独属「爱粉」与爱空间的盛大 Party——今年爱空间第九届「爱粉节」再升级，超大福利，实力宠粉，诚意满满。
12 月 16 日，一年一度的「爱粉家宴」如约开席！这一年中最重头之一的「自家人的一餐饭」，照例还是在北京爱空间体验中心开宴。冬雪寒潮，挡不住爱粉们携家带口「回家」赴约。爱空间高级合伙人闫佳率管理团队，与 6 组爱粉家庭围桌而坐，热聊，倾听，交流，陪伴，享受着属于一家人的温馨时刻。
12 月 23 日，新老「爱粉」齐聚一堂，超嗨派对盛大启幕。领福袋，参与寻宝，为「铁粉」授勋，分享喜悦……爱与欢乐氛围拉满！
尽管在粉丝文化充斥互联网经济的当下，大多数人仍很难想象，在流程繁杂、工期冗长、投诉事件频发的家装行业，会有爱空间这样一家公司长久地与用户保持紧密联系，最终成为亲人、挚友，甚至变用户为「爱粉」。而其中奥妙，在每一年「爱粉节」的贴心互动中总能真切流露端倪。
「家」是桥梁 爱空间用心筑造梦想之家
高潮迭起的爱空间第九届「爱粉节」连嗨两个周末，16 日的「爱粉家宴」拉开了整个活动的序幕。
喜庆的红围巾依然是「标配」装扮，共同做烘焙总是乐趣无穷，连续第六年的「爱粉家宴」，年年幸福相似，岁岁又有不同的感悟。
几年来，数十组「爱粉」家庭先后相聚于这场家宴。今年受邀而来的依然无一例外都是「爱粉」中的「铁粉」。他们中，有在爱空间装修了 4 套房子的法律工作者；有被爱空间标准化和高品质的交付能力深深折服的 IT 从业者；有把装修经历分享给更多粉丝的网络作家；更有全程写 PPT 日志跟进装修节点的大厂职员。大家与爱空间的相识，都始于对「家」的搭建，在装修的沟通、碰撞中，了解日益加深，友谊日益浓厚。
作为品牌与客户的「家宴」，席间，「爱粉」们也真诚地向爱空间提出了心得与建议。不论是在家宴上，还是在任何一单项目中，每一个诉求都被认真听到，每一点意见都被诚恳接纳，客户在爱空间被尊重相待、诚信相伴，才让彼此越走越近，长久相依。
人间烟火气，最抚凡人心。「家宴」上，大家一起包饺子，饮佳酿，品美食，而最能将气氛推向高潮的，还是礼物派送环节。需求被看见，愿望得到满足，在爱空间的宴席上，不论老幼都洋溢着孩童般的幸福笑容。
「家」是分享 爱空间诚意「宠粉」馈赠「家人」
粉色的花束，粉色的桌布，粉色的圣诞树，粉色的邀请卡，粉色的海洋球，甚至还有粉色的衣着和笑容……23 日，爱空间北京旗舰店内，到处氤氲着温馨浪漫的粉色，既是爱空间对生活的态度，更是对「爱粉」们最大的宠爱。
为更好地服务客户，多年来始终是爱空间不断追求的目标。自成立以来，爱空间一直携带着互联网的标签，因而相比于传统品牌更拉近了与客户的距离，形成了独有的「爱粉」文化。目前，对于老客户，爱空间不仅有每年一度的「爱粉节」，在爱空间旗舰店更有每周定期举办的烘焙、绘画、插花等课程向所有会员免费开放。对用户的关爱，无形中也成为爱空间吸引新客户的「情感加分项」。
据艾瑞咨询权威发布的《2023 年中国家装行业研究报告》显示，爱空间的 NPS(净推荐值 NetPromoterScore) 达到惊人的 77.3%。这个数值指的是净客户推荐指数，也可以理解为口碑、客户忠诚度。有行业专业人士分析，今年 NPS 行业平均值为 56.8%，而超过 70% 的 NPS 值则意味着在细分市场上出现了压倒性的心智认知。
能收获如此惊人的客户忠诚度，仅仅靠宣传、营销是不足以实现的。让客户满意的关键，还是赖于爱空间最终成品交付的满意度。在多数人仍视装修为「头疼事」的时候，爱空间以透明高效的整装交付，让客户实现装修过程的简单轻松。职业管家帮客户放心托管，一部手机就能搞定装修的所有。产品上，爱空间以自营化和精选 F2C 模式，完美实现了高品质与低价格的兼顾。
本届参加「爱粉节」线下活动的 60 余组新老「爱粉」，无不「拖家带口」盛装来到爱空间。「成为『爱粉』后，有个『后遗症』，会不自觉地向有装修需求的朋友推荐爱空间。」一位「爱粉」在交流中的感慨，引起了在场多位「爱粉」的共鸣。
「爱粉节」的宠粉派对当天，6 位资深「爱粉」被爱空间授予了「铁粉」勋章，此前，这 6 位铁粉受邀出席了「爱粉家宴」。除了承载着对「爱粉」家庭祝福的伴手礼，按照历年来的传统，今年爱空间也为出席「爱粉家宴」的家庭升级了权益，包括专享 8.8 折装修卡、全年家电清洗服务、20000 商城积分专属生日礼、延保 180 天服务等等。
与此同时，宠粉派对上的新老「爱粉」也都收获颇丰，伴手礼、回家礼、寻宝礼、现场答谢，甚至还有终极抽奖的重磅大礼，每一项都体现着爱空间满满的「宠粉」诚意。
「家」是成长 爱空间这一年到达再出发
从 2014 年至今，成立 9 年已为 70000＋家庭提供了满意服务的爱空间，不仅用「一砖一瓦」累积起用户的信任，更与「爱粉」们携手相伴，实现了共同成长。今年，从年初楼市「小阳春」触发的热卖，到携手京东推出 Magic 魔方 2.0 产品「霸榜」，再到夏末 HOME2023 版新品震撼上市，直至正式开启产业工人 2.0 时代，爱空间与同样自我成长中的用户，完成着一场双向奔赴。
首届晒家影像展中，一户户「爱粉」家居的图片，呈现的既是爱空间的交付产品，也是爱空间献给「爱粉」爱与幸福的所在。整装完成了，是用户新生活的起点，也是与爱空间成为伙伴、家人，共同成长的开始。
「我从 699/㎡的时候就开始在爱空间装修，一直到 2021 年，先后在爱空间装修了 4 套房子，整个过程非常满意。」活动中，一位「爱粉」感慨地说，多年来，自己和家庭也在一套一套房子的更迭中朝着当初的梦想不断成长。「也是因为这份多年夯实的信任，我至今都在不遗余力地向亲友们推荐爱空间。」他说。
「每个相聚的结束都是一次新的开始，我们感谢大家的莅临，更感谢宝贵的意见和建议。」9 年里程，初心澎湃，闫佳用热情洋溢的话语与「家人」们共勉，「我们会继续努力，为更多家庭带去更有品质的生活，让文明幸福的生活方式走进千家万户。2014 年，祝愿我们心想事成，家庭幸福！」
「让爱有空间，让空间有爱！」「爱粉节」的大合影中，「家人」们共同的呼喊，是爱空间的使命，亦是「爱粉」对爱空间长久的期许。
来源：互联网
