在近期结束的 2023 世界人工智能大会上，大模型成为当之无愧的主角。
在近期结束的 2023 世界人工智能大会上，大模型成为当之无愧的主角。相比于上半年「百模大战」，「场景」「落地」接力成为大模型的产业热点话题，市场需求成为大模型应用场景的发展方向，涌现出一批跃跃欲试的企业。
作为积极布局数字化转型的国民品牌，红豆居家也将 AI 技术应用纳入数字化转型版图，将 AI 大模型应用到私域运营的全流程。在持续调整优化下，红豆居家有效提升了经营效率、降低了运营成本，释放了数字工具的价值，在这场大模型「场景落地」的抢滩赛下喝到「头啖汤」。
立足私域运营 AI 赋能成效初显
选择功能「引导客户入群」并输入具体的入群福利，选择与之匹配的语气，即可一键生成社群引流话术，话术可用率超 70%。这是红豆居家运用大模型的日常使用场景之一，通过 AI 内容生成的帮助，红豆居家有效提升了运营工作效率。
为了更好地触达消费者并优化私域运营能力，红豆居家在应用 AI 大模型时十分重视与营销运营场景的融合。其通过聚焦数字商业领域的微盟 WAI，实现了不同角度及风格的素材的快速创作，搭建积累了海量话术库，为品牌创建内部随取随用的内容中台，同时还能提炼客户消费信息，获得 AI 提供的会员二次消费的参考动作，实现了全流程提效和价值创造。
以引导场景为例，红豆居家运营人员通过 AI 生成的分享文案、话术等内容，围绕新品推广、会员注册引导、社群/朋友圈营销活动等场景，生成了近 150 条营销文案，文案可用率达 70%。
红豆居家的运营人员表示，针对社群/朋友圈营销文案的创作，以往需要花费比较多的精力为不同产品和活动来撰写内容，现在 WAI 可以提供一定的参考思路，缩短了一半的时间。而在频繁地使用 WAI 的过程中，也进一步挖掘了 SaaS 所提供的价值。
早在 2020 年 7 月，红豆居家加速布局数字化转型，与微盟合作上线小程序商城，随后逐步打通了视频号直播等多渠道生态，并推动超 5000 名导购的全面云端化，进一步从终端用户体验开始谋变。在长期协同下，微盟更深刻地理解红豆居家的场景运营需求，因此在微盟 WAI 正式发布后，红豆居家便因「话术生产、商品描述、直播口播稿」等在内的 25 个实际应用场景，与微盟展开更深一步的合作。
拥抱 AI+零售，做「吃螃蟹的人」
红豆居家起源于红豆集团——这是一家成立于 1957 年的大型传统服装企业，至今已有 66 年历史。其中红豆居家是集团旗下四大连锁品牌之一，聚焦于柔软舒适内衣品类，线下专卖店已超 1500 家。
2016 年，红豆居家开始由内到外进行数字化转型；2020 年，红豆居家与微盟达成合作后，加速布局私域，进一步从终端用户体验和用户触达开始谋变。红豆居家数字化转型起步虽晚，但发展迅猛，其以用户数字化布局私域，通过私域小程序、企业微信等工具分享营销信息，触达消费者。
但在运营过程中，仍面临着导购能力参差不齐，需要依靠总部提供运营支持的情况，「总部智慧零售团队内容生产压力大，门店经营赋能成本高」是痛点。在拥抱数字化浪潮下，这成为红豆居家必须迎接的挑战，也成为其敢做大模型应用「吃螃蟹的人」的契机。
通过微盟 WAI，红豆居家获得源源不断的营销灵感和创新动力，更轻松、高效地运营私域，实现了更精细化地管理用户生命旅程，提升了用户触达效率，降低了用户运营成本。同时，通过 WAI 赋能内容营销，高效产出个性化内容，高频触达私域用户，红豆居家的有效用户数达 1600 万，品牌与消费者连接的韧性正进一步得到加强。
红豆居家运营负责人表示，AI 可以将零售三要素「人货场」进行节点化，有望实现三大要素之间的高效匹配，带来零售效率革命。现阶段 AI 大模型可以在品牌营销上提升效率和创造力，未来还将辅助决策，洞察消费趋势，帮助品牌共同挖掘竞争优势。面对 AI 大模型，机遇和变革是共存的，商家应该积极学习，拥抱新事物、新变革，让 AI 大模型成为商家的助手。
随着 AIGC 技术的广泛应用，企业的「交易成本」将持续降低，企业经营的诸多领域将会发生深刻的革新，如何「释放」由 AIGC 带来的全新生产力，是微盟 WAI 最为核心的产品构造理念。
微盟集团首席运营官尹世明表示，「AI 大模型拥有广泛的应用前景，但从大模型的『供给端』到以商家为代表的『使用端』之间，高效率、高质量的应用并不是零成本或者低门槛的。基于 WAI 的多重优势，微盟希望携手大模型激活『应用智能』，帮助每一个商家都能又快又好又多的享受 AI 带来的便利，享受技术普惠带来的全新生产力，从而开启数字商业智能时代。」
来源：中企经济网
