引领定制化时代！联想携手百度推出 ICT 首个AI定制服务
近日，如果你打开联想官网搜索笔记本电脑，会发现在官网的「私人定制」业务，许多经典图片赫然在列，可爱卡通、热门 IP、经典动漫、赛博朋克、国风系列……各种风格应有尽有。
这正是联想官网 14 周年庆「私人定制」活动的一个缩影。7 月 21 日，联想官网将开启 14 周年庆，同时宣布与百度文心一格在 AIGC 领域深度合作，基于联想官网私人定制特色业务，推出支持 AI 生成图片的外观定制服务，将用户体验又一次提升到新的高地。此外，并行的多项促销活动与超值福利也赚足眼球，共同谱写了一场全网热传的联想官网周年庆。
乍看之下，这一活动略显新奇，实则早就有迹可循。近年来，联想基于「以客户为中心」转型，持续深入推动「客户直达」业务模式的变革，不止一次发起「私人定制」活动，更新迭代用户体验。而联想官网作为推动「客户为中心」战略加速落地的重要抓手，正在通过持续升级的产品和服务，发挥着沟通用户的「桥梁」作用。
此次联想官网与百度合力的「AI 私人定制」便是联想深耕用户体验的又一次具象化表达，同时，二者在「AI 定制」上的强强联合，也打造出 PC 端产品体验新范式，又一次引领社会潮流。
从私人定制到AI定制，联想如何引领 PC 定制化风潮
随着产业革命的推进和消费结构的变化，越来越多的年轻人把兴趣投射在身边的私人产品上，个人电脑的定制化设计也成为重要关注点。过去，消费者往往通过电脑的 DIY 贴纸，牺牲散热、手感等体验，来换取一个自定义的高颜值专属电脑。而现在，通过联想的私人定制，消费者可以轻松定制专属电脑，再也不用面临「颜值/性能二选一」的两难处境。
事实上，早在去年 618，联想官网就已推出完善的「私人定制」业务，通过「高配定制+外观定制」特色服务，满足用户的个性化需求。官网高配定制服务可根据用户使用需求，实现电脑硬件配置的全面升级；官网外观定制服务可为用户定制 A 面喷绘和 C 面刻字。数据显示：618 期间联想官网独有的服务「高配定制+外观定制」销量占比官网整体销售就超过 20%。
而借此次周年庆活动，联想官网宣布将携手百度开启 AIGC 领域的深度合作，接入百度 AI 作画产品文心一格，通过此次合作，联想官网私人定制服务未来将进一步升级，接入 AIGC 主题绘画，打造 AI 创新应用新标杆，引领定制化新风潮。文心一格作为百度旗下热门的 AI 艺术和创意辅助平台，依托飞桨、文心大模型的技术创新，能够提供多样的 AI 生图服务，用户只需要输入文字描述，就能够快速生成各种风格的精美画作。
消费者在购买电脑时，只需在对应产品中选中定制模块，即可自由选择作品，用于联想电脑 A 面定制。在此前官网图库和用户自定义上传图片这两个选项的基础上，联想将会增加基于文心一格的 AI 能力，让用户轻松通过 AI 技术创作属于自己独一无二的专属电脑设计。
从「私人定制」到「AI 定制」，仔细盘点联想「定制化」的更迭，不难发现，以下三大优势支撑起了它在消费端的热烈反响：
首先是对用户定制化需求的全面满足。联想「私人定制」不仅支持外观定制，也支持配置定制，用户可以根据自身电脑需求选择不同定制方式，真正「量身定做」，堪称「内外兼修」的典范。
其次是品质保障。不同于市面上一般的「用户 DIY」，联想定制化笔记本最大的优势在于官方原厂品质保障。在定制化过程中，产品使用的所有配件均为原厂，并与流水线上标准化产品一样，接受同样严苛的质检与操作流程，享受全国联保，免去了用户的后顾之忧。
第三是保障高效敏捷交付。与传统意义上私人定制动辄 15 个工作日甚至更长的预定时长不同，联想私人定制服务可确保用户支付订单 5 个工作日后即可发货，大幅解决消费者「等待焦虑」。
多重实力打造先进「私人定制」
常言道，厚积薄发。「私人定制」这一小小的创新之举在消费端呈现出的三个基本特征，却考验着背后生产端一整个庞大的运转体系。
联想独特的「私人定制」与联想行业领先的柔性生产能力、智能运维能力和供应链全链智能的优势密不可分。其技术壁垒，通过联想合肥生产基地——联宝科技，便可窥见一斑。
作为联想集团最大的 PC 研发和制造基地，联宝科技平均每天要处理 8000 笔定制化订单，其中 80% 单笔小于 5 台。基于此需求，联想自主研发了拥有完整知识产权的标杆智能柔性生产线「水星线」。该产线由统一的「大脑」控制，产线上的机器人可根据生产需求，随时选择所需要的产品或配置进行生产，让产线实现同系混产、快速换型、迭代兼容的敏捷制造。这也意味着，在同一条产线上，无论是生产商务本、游戏本，13 寸笔记本、14 寸笔记本、15 寸笔记本，或者给笔记本「纹身」、刻字，均可瞬时智能切换。
同时，一台 PC 由上千个零部件构成，需要对 300 多种原材料进行加工，再加上定制化需求，如果依赖计划员手工计算，耗时耗力且操作繁杂，容易出错。联想则凭借整合计划方案和智能排程解决方案，实现 PC 产品 48 小时内下线、5 天内交付的目标。
有了技术能力和经验的加持，高度精细的「私人定制」也仅仅完成了 99 步，剩下一步则是源于联想对于用户体验的深刻把握和准确理解。
多年来，联想业务人员深入一线，对于消费趋势的把握始终站在行业前沿。比如，联想曾携手美团推出「极速达」服务，消费者可以直接在美团 APP 上搜索「联想」，就可以体验附近门店联想全线产品的外卖服务，直接将下单到收货的时间缩短到了 30 分钟，即时零售服务再进阶，体验科技好物跟「点外卖」一般轻松。在去年双十一及春节期间，联想还曾推出「小时达」活动，让消费者在 3 小时内收到货，有效解决了前置仓服务站备货有限，品类单一，BTC 转储流程长等行业痛点问题。
瞄准 Z 世代消费特点，联想持续引领新时代消费潮流
生产端的多重发力固然是联想「定制化」备受追捧的基本原因，但进一步聚焦到消费端，不难发现，联想「私人定制」的火热也是源于其对消费趋势的前瞻性把握。
随着 Z 世代逐渐成为消费主力，主流消费观念正发生着由产品经济到体验经济的转变，不同年龄、偏好的消费者呈现出多元、深入细分的消费诉求，消费不仅是满足日常需求，更注重颜值、科技感等附加体验。不同于过去「大锅饭」式标准和统一的审美，个性化、定制化的消费趋势已经慢慢形成，寻求个性化、定制化的消费体验逐渐成为消费者的主要诉求。
联想看准这一市场脉络，通过全方位的「私人定制」，为 Z 世代消费人群提供全方位选择，让笔记本电脑不仅限于一种生产工具，更成为年轻人彰显个性的表达方式。
同时，AI 技术的繁荣进一步加速了个性化的体验进程。AI 浪潮奔涌而来，AI 技术也迎来「百花齐放」的春天。通过 AI 技术写诗、写代码、作画、解答心理学问的场景已经屡见不鲜，AI 正在重塑人们生活的方方面面。
而这也恰恰是联想布局多年的强项。作为新 IT 架构的首创者和实践者，联想已基本完成基于「端-边-云-网-智」新 IT 架构的 3S 全栈布局，并实现了全栈 AI 原生。在前不久的 MWC 上海展区，联想首次大规模对外亮相了其 3S 全栈 AI 能力。此次与百度在 AIGC 领域的深度合作，更是打造 AI 创新应用的标杆之作。
凭借与时俱进的 AI 能力，联想始终走在新消费趋势前沿。未来，随着其 AI 能力的进一步深化，联想也将与更多领域结合，以产品力、服务力、品牌力的全面焕新，进一步刷新用户体验。
