奇富科技信息安全专家：ChatGPT 时代，企业更要保护用户隐私权益
AI 蝶变，ChatGPT 狂飙，工业级技术革命巨浪下，普通职场人该如何自处和应对？5 月 10 日，奇富科技（原 360 数科）邀请信息安全技术负责人吴业超开展 ChatGPT 专场直播，揭秘 AI 背后的真相，以及支招普通人如何运用 ChatGPT 提升职场竞争力。对于 ChatGPT 引发的隐私信息泄露担忧，吴业超指出，个人在注重隐私信息保护之外，提供 AI 服务的企业也要加强防范，主动做好用户隐私权益保护工作。
（图：奇富科技开展 ChatGPT 专场直播）
高智商聊天机器人
能创造、推理、纠错
ChatGPT 上线数月，引发了各种讨论。作为一款能够通过不断学习来理解人类并对话的人工智能模型，ChatGPT 如同一个高级的聊天 App。「之前的人工智能局限于观察分析现有内容，而 ChatGPT 可以根据用户的需要创造生成全新的内容，在回答问题前，它就已经预习过 2022 年前在互联网上发布的所有知识，不仅拥有学习能力还有非常强的逻辑能力。」奇富科技信息安全技术负责人吴业超介绍，ChatGPT 的特点在于智能化程度非常高，可以根据用户的输入指令，快速给出答案，而且同时具备基于人工反馈的强化学习以及实时纠错能力。
ChatGPT 的出现不仅标志着机器辅助创造知识的新可能，还标志着自然语言处理技术进入新阶段。作为新生事物，ChatGPT 以海量训练数据和强大算力作支撑，冲击了以创意类和认知类技能为主的高难度复杂任务，还使用人工神经网络技术和深度学习算法来进行训练，改变了传统自然语言处理任务的流程范式，从而更好地理解人类语言，完成各种自然语言处理任务，打破了传统 AI 从事重复低端工作的格局。
作为人工智能产业的颠覆性成果，ChatGPT 从技术上的量变引起了效果上的质变，不仅能够写诗歌、写代码、会翻译，甚至能独立完成一篇学术论文。与前几代 AI 相比，ChatGPT 已经出现了质的飞跃，对人类创造力、相关技能和工作的冲击是巨大且令人始料未及的。所以，关于「ChatGPT 可能取代谁的工作?」引发了广泛的热议。
ChatGPT可以取代谁的工作？
与其担忧不如利用
在直播间，也有观众提出了同样的担忧。对此，吴业超认为有些职业会受到人工智能和机器学习技术的影响，但 AI 无法取代的是带有人类情感的创作和合理的错误，ChatGPT 也将创造新的就业机会和岗位。如提示工程师（prompt engineering），该岗位不需要掌握写代码能力，其主要工作就是为 ChatGPT 编写优质的提问，让 AI 发挥出潜力，以及 AI 开发人员、数据科学家、语言模型开发、语言训练师，AI 交互设计师、电信诈骗研究员等新兴岗位。
「未来使用 AI 工具可能会变成基本技能，需要每个使用者都掌握精确描述需求的能力，以便与 AI 沟通和协作，对职场人而言，学会提问是利用 ChatGPT 提升自己职业技能和竞争力的重要能力。」吴业超指出，未来能够写一个非常好的 Prompt（提示）是一项非常具有杠杆效应的技能，利用 ChatGPT 可以更加高效地构建个人知识体系。
他也进一步指出，相比于搜索引擎的关键词搜索，ChatGPT 的信息检索和输出更加高效聚合，为构建个人知识体系提供了非常便利的方式。「职场人一定要学会利用好 ChatGPT 的检索信息能力，提升工作效率。重复的、不需要创造力、不需要抽象建模的工作通通可以交给 ChatGPT，把更多的时间节省出来用于更加重要的事情上」。
是机遇也是挑战
隐私信息保护亟待重视
生成式 AI 工具，需要海量的数据来训练，通过感应器采集数据，进行信息存储、加工，通过算力进行计算，最后形成决策机制，进行反馈。庞大的数据训练，造就了 ChatGPT 强大功能，但这也意味着，在 ChatGPT 不断接触的各类对话中，可能包含相关敏感信息。今年 3 月，OpenAI 发布了调查报告，表示有部分用户的数据可能被泄漏，甚至可能看到姓名、邮箱、聊天记录标题以及信用卡最后四位数字等。
吴业超也指出，一件事物的存在一定是有两面性的，ChatGPT 的强大毋庸置疑，但需要提升和注意的空间还有很多。比如某些 AI 服务的训练语料中包含了敏感内容，在使用的过程中，这些敏感内容将会大量扩散。以及用户在聊天交互过程中上传的敏感信息，一方面成了训练语料，另一方面也上传到了提供 AI 服务的公司平台，很容易被泄露，比如表格数据，商业文件解读等服务，均会涉及一些敏感内容。
如何兼顾技术的便利性和安全性一直是科技发展史上绕不开的话题，但做好用户的个人隐私信息保护是所有企业毋庸置疑的应有之义。对此吴业超表示，个人在注重隐私信息保护之外，提供 AI 服务的企业也要加强防范，主动做好用户个人隐私权益保护工作。
此外，ChatGPT 也需要加强对用户隐私的保护，尤其在数据共享和开放研究方面，要遵循相关法律法规和伦理准则，采取有效的隐私保护措施，保障用户的隐私权益。
