出境游商家回归：干的活儿是新的，干活儿的人也是新的
2 月最后一周，南京的张女士用一场泰国之旅庆祝了自己 24 岁的生日。从 2 月 6 日起，张女士发现朋友圈晒东南亚旅游的人多了起来，她和好友最终选择通过飞猪下单了 6 天 5 晚的泰国之旅。
出境游恢复，游客的第一件事就是换护照、办签证。此时，浙江光大国际旅游专营店的线上渠道运营部主管谢恒在店铺后台又收到了一笔办理赴泰个人旅游签证的订单。
这段时间，谢恒手机上的工作信息一刻不停，「我们是老店新开嘛。之前的老客户知道我们开了飞猪店铺就过来咨询了，线上流程更便捷了！」2 月初，浙江光大国旅重新入驻飞猪开设线上专营店，正好赶上了飞猪「全球奇妙旅行节」出境游大促，个人旅游签证的问询量激增，其中泰国、澳大利亚等海外目的地的签证订单量有了明显的增长。
一些在疫情前专注于线下生意的出境游旅行社商家，也在 2023 年迈出了数字化经营的第一步。深圳市彩云国际旅行社总经理张宏艳说：「希望通过入驻飞猪，能联合平台设计出更多好玩的线上产品，服务好出境团队游复苏的第一波客人。」
「最近两年，我们在泰国、越南、韩国、欧洲等海外目的地建立了自有的地接资源，还通过投资海外酒店以获取酒店客房资源。」张宏艳说，疫情期间，深圳市彩云国际旅行社一度把线下业务关停，转而将公司产品调整至线上服务散客，这一经历让他们意识到，加大线上产品建设势在必行。
2 月 6 日，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和「机票+酒店」业务正式试点恢复。对此，飞猪发布了「你好，明天」助力旅游业振兴计划的 5 条细则，帮助具备出境跟团游经营资质的商家入驻平台重启经营。其中包括简化商家入驻流程，提供 44 门免费专业培训课程，协助商家与海外目的地各类旅游资源方开展对接合作等，同时还将为出境游商家提供不少于 3000 个营销位，1000 余个达人主播纯佣带货坑位。举措发布当天，飞猪服务社群里的人数快速达到了三位数。截至目前，入驻飞猪的具备出境旅行社资质的商家数量环比 1 月增长了 268%。
「吃个午饭的时间，未读的群消息就有几百条了。」飞猪商家运营小二王卓说，「我们提前梳理了新商家入驻可能遇到的流程问题，对其他的个性化提问则一对一解答。」看着每天新加入群聊的商家数不断上涨，王卓真切感受到了行业对复苏的渴望，「有些已经转行两三年的老朋友也回来了，真好。」
重新回归出境游的商家坦言：正处于兴奋与无措的「冰火两重天」。
入驻飞猪的 10 多天里，深圳卓越国际坂田专营店的线上平台经理邓齐胜每天忙着搭建新店铺，培训运营人员。旅行社停滞了近 3 年的出境游业务重新开张，干的活儿是新的，干活儿的人也是新的。出境游一恢复，招人成了当务之急。邓齐胜笑着说道：「人员、店铺都是刚弄的。」
在邓齐胜看来，后疫情时代的旅游市场已经发生了很大的变化，消费者更愿意为高品质、高客单价的旅游商品买单。为此，卓越国际坂田专营店准备了近 10 条马尔代夫、泰国等目的地的品质线路游。「私家团」、「纯玩」、「全年不加价」等关键词将成为东南亚跟团游商品的标配。
2 月下旬，飞猪推出了 2023 年第一场出境游大促「全球奇妙旅游节」，第一个星期刚刚过完，商品销量已突破 13 万件。与 2019 年的市场常态不同，今年冲进畅销商品榜单的新面孔中，主题化、个性化的玩法显著增加。例如，围绕马尔代夫目的地推出的高端海岛通兑、海岛婚礼套餐十分抢手。香港迪士尼玲娜贝儿主题套餐将迪士尼乐园门票、乐园酒店与迪士尼商品组合销售，游客离开时可直接带走房内的玲娜贝儿周边，在 IP 效应的带动下，这款商品上线 20 分钟就售罄了。另外，林俊杰香港演唱会门票及酒店住宿套票、八三夭乐队演唱会门票以及日本奶油田电音节门票等商品，也成为年轻游客选择出游目的地的拉力。
大促期间，主打马来西亚目的地的广州寰亚国旅与飞猪联合推出了仙本那水下婚礼体验套餐，吸引了不少消费者的关注。
「潜水是最受年轻人追捧的运动方式之一，海岛婚礼也不是稀缺品了，我们想不如就将海岛婚礼「卷」到水下，给年轻夫妻一场难忘的婚礼体验。」广州寰亚国旅负责人廖丽娜介绍说：「每天店铺后台仍会收到大量的问询，仙本那水下婚礼体验套餐已经卖了近百份了。」
