一件商品畅销与否, 主要取决于「人、货、场」三要素的共振结果。
一件商品畅销与否, 主要取决于「人、货、场」三要素的共振结果。近年来受疫情影响, 线下消费场景受阻, 线上实物消费成为主流,「人」和「货」未发生明显变化, 但「场」却发生极具变化。根据互联网采集入库平台数据显示,2022 年 10 月, 网上实物零售总额为 12132 亿元, 累计增长率为 7.2%。尽管线上实物零售总额总体保持增长势头, 但是市场整体饱和, 进入承压阶段。
增速承压背后, 折射出疫情让人们收入水平与消费能力受限, 这预示着电商行业已进入成熟期, 增量空间越来越小。因此, 腰部企业不再一味寻求高速增长, 转而追求在饱和市场里保持标杆地位。对于电商新零售行业而言, 企业收入确认模式具有特殊性, 它的财务分析不只分析「财务数据」, 更多需求是分析「业务数据」, 为业务增长与内部策略提供决策支持。
为推进财务数字化进程, 实现业财一体化融合,2022 年 4 月合思·易快报与栢特薇 (深圳) 化妆品有限公司 (以下简称「栢特薇」) 展开深度合作, 在电商新零售行业的财务数字化难题上, 打造了垂直范本。
01
多家独立系统并行, 数据穿透成为难题
很多人了解栢特薇, 是从蜜丝婷开始的。蜜丝婷成立于 1988 年, 是百特威 (泰国) 有限公司旗下化妆品品牌, 而栢特薇是蜜丝婷产品在中国区独家代理商, 全面负责蜜丝婷的生产和销售。根据天猫榜单数据显示, 蜜丝婷曾获得进口防晒类目 No.1 和天猫国际 TMG 奖, 同时也获得 2022 年 ELLE 泰国美妆奖——「最佳连锁美容护理品牌奖」, 在这背后, 栢特薇做了长期而大量的深耕。
作为一家典型的电商新零售企业, 栢特薇的业务模式集中在借助各类线上线下渠道、推出各式各样营销活动、与垂直网络红人合作等多维度广泛触达目标用户, 从公域流量池引流拉新至私域池, 并通过持续内容和活动输出进行营销裂变、增加复购。为了更好地支撑线上线下业务发展, 此前栢特薇在供应链、销售系统、OA 审批、财务核算等方面采用了通天晓、钉钉、金蝶等多家独立系统管理, 但数据穿透是难题。
在栢特薇信息总江文涛看来,「此前, 我们的信息化系统主要是单个部门运用, 极少有跨部门融合与集成, 使用价值具体反映在部门工作效率提高层面;进入数字化阶段, 则需在公司全部工作流程中开展数字化连通, 破除部门间壁垒、数据信息壁垒, 完成跨部门系统互通、数据信息互联, 实现全程连通的数据融合, 从而实现为业务赋能, 为管理决策提供支撑。」他坦言,「随着大数据、人工智能、物联网等新一代信息化、数字化技术发展, 用户和市场对产品服务的需求发生了巨大变化, 企业更需要数字化来重新定义原有的业务流程、经营管理模式、研发生产标准等, 以提高商业创新能力。」
江文涛
栢特薇信息总
02
营销活动管控难, 亟待精细化管理
随着新技术、新业态不断冲击,「人、货、场」三要素也在悄然转变。但不论如何变化, 以用户为核心的商业销售模式始终没有改变;作为电商平台, 如何做好用户运营, 搭建用户成长体系, 构建维护好用户生命周期价值是所有电商平台的重中之重。网红经济之所以崛起, 正是因为他们以用户为核心、以内容为营销抓手, 将用户留在自己的私域池, 培育并转化。
栢特薇积极拓展与不同平台、网红达人合作, 推出各式各样的营销活动,2022 年线上整体营收相较 2021 年增速超 80%, 但基于电商新零售业务特性, 其核心成本支出集中以下三个部分:
●引流拉新的公域渠道营销费, 例如抖音小红书等站外投放、红人合作等;
●线索转化中涉及的打折、优惠券相关 (一般为虚拟成本, 直接从毛利中扣掉, 部分大公司优惠券是需要走业务流申请, 而后折算到项目组做成本管理);
●各类营销活动所需的实物物料费、产品包材耗材等;
「除此之外, 我们还要背负网红机构的差旅费用, 以及其他对私支付款项。」栢特薇业务 BP 孙栋海表示,「与网红机构的预付款项目比较多, 其中 95% 预付给各类营销活动。但由于机构数量巨大, 需要付出更多时间用于发票追回、核销以及效果跟踪。因此, 栢特薇亟需引入数字化财务管理系统, 对各类营销活动费用支出、预算执行、ROI 测算等进行精细化掌控。」
孙栋海
栢特薇业务 BP
02
逐一击破痛点, 活动 ROI 测算不再是难题
在合思的电商新零售行业化解决方案加持下, 栢特薇的上述痛点一一被击破。这一解决方案专门针对电商新零售行业财务数字化难题, 通过贯穿活动立项、费用申请、核销报销、数据分析全流程, 将财务数据与业务数据结合, 让企业每一笔费用都有据可循。
亮点一:活动立项管理, 项目预算执行进度、付款金额实时更新
搭建「产品项目台账」, 管理该年度内各产品预算金额、活动计划金额、合同金额、付款金额, 数据实时更新并执行比例自动计算;系统内可提供「产品项目审批单」, 当业务部门有立项需求时, 提交单据经由财务审批通过后即可自动写入台账内相应产品信息。
亮点二:管理各类营销活动, 如日常活动、短视频种草、直播合作等
搭建「活动计划台账」, 可管理各类型营销活动, 实现活动与产品智能关联。记录活动合作红人、所属级别、合作店铺、关联产品等信息并与产品台账互相穿透;系统内还提供「活动计划审批单」, 业务部门提交信息后, 台账内可自动写入该活动计划信息。
提单时业务部门提供效果数据, 系统可依据公式测算预计 ROI、预计 CVR 等。申请前进行活动效果预期管理。
若通过系统集成将收入数据导入, 则可在台账内实现收入与花费的对比, 实时显示活动 ROI。
将各平台信息、不同级别活动信息、红人信息预置在系统内, 业务提单时可自动带出, 高效管理。
亮点三:营销活动合同管理, 框架&非框架合同均可高效管理
「活动合同台账」, 进行合同信息、合同状态管理, 可一键查看未归档/未盖章合同;随时了解合同当前付款、开票进度。
亮点四:深耕电商行业, 一切场景都可拓
除了上述场景外, 针对其他电商行业可能出现的场景需求, 合思·易快报也提供了深度匹配的解决方案, 按照企业业务开展的实际场景提供可自定义方案模板。
●渠道营销费管理:管理各个产品在不同推广渠道如微博、小红书、抖音、淘宝等的预算总额、已花费总额及执行进度, 超额可预警。
●虚拟成本管理:管理优惠券卡券等虚拟权益的兑换、使用情况、规范虚拟权益等使用规则, 通过流程管控降低成本;同时, 导入相关数据可监测不同折扣对促进客户消费的转化情况。
●直播收入管理:管理每场直播的预算总额、预算执行进度;收入数据登记后可智能监测直播转化率。
同时, 上述方案内的字段都可以按照企业需求进行自定义调整, 合思·易快报提供灵活的自定义能力, 收入类数据也可通过系统集成写入台账内。
孙栋海表示,「相较于传统企业的预算先行, 电商行业做预算非常困难。电商行业需要将大预算包拆解到一个一个小预算计划内, 同时要预留出一定弹性空间, 确保预算不超标。此外, 需要跟进小预算与实际达成效果, 动态调整下一个活动周期的活动『打法』, 包括评估网红的产出效果、产品推广效果等。引入合思·易快报的电商新零售行业解决方案后, 栢特薇通过对财务数据分析与财务管理深度挖掘, 不仅为业务应对与调整策略提供有力支撑, 而且还可以分析各个事业部的盈利能力、成本控制能力等, 实现企业预算控制与降本增效目标。」
03
「数字费控+商城」一体化, 实现全流程费控
在引入数字费控+商城解决方案前, 栢特薇在业务端审批报销、员工差旅预算控制等方面也遇到管理难题。一方面, 公司业务人员 100+人, 再加上网红机构人员的差旅需求, 员工每月需要承担大量且高额的个人垫付;采用钉钉审批时, 整体流程卡点不清晰, 一旦出现退单, 整个审批流程会永久消失, 不利于信息溯源。另一方面, 财务人员需要投入大量时间用于核对单据和发票真伪、核验各部门费用是否超标、手工核对补助标准等等。
为了进一步释放员工、财务等报销压力, 缩短员工报销周期, 栢特薇财务部门引入合思·易快报的「数字费控+商城」一体化解决方案,实现全链路数字化闭环, 不仅可以让员工实现因公消费无需垫资、无需开票、无需提单, 让财务压力极致释放, 数据流程安全合规, 而且企业打破了数据孤岛, 实现事前、事中、事后全流程费用管控。
重塑组织运转及审批流程:充分梳理不同部门及组织的运转流程, 提前建立多种费用、合同等流程模板, 员工可通过手机或电脑双端随时随地发起审批, 采用 OCR 识别、批量导入、拍照、手动输入等多种灵活方式上传发票及其他原始凭证, 员工可实时查看审批进度, 催办对应的审批人员。
费用管控前置、员工无需报销:业务人员与网红机构发起差旅申请后, 可从合思商城下单完成机票、火车票、酒店、餐饮等因公消费事项订购, 并通过预先设置不同城市、不同岗位级别等差旅标准进行预算控制, 消费超额可自动预警提醒。所有通过合思商城因公消费事项均采用对公支付、开票、结算, 员工再也无需担负大额垫资, 网红机构的差旅费用管控也更加透明、可控。
系统灵活对接、打破系统间壁垒:合思·易快报依托自身强大的 EAI Pro 功能连接金蝶财务核算系统, 将各类提报单据一键生成电子凭证, 并记账归档。海量发票信息通过系统完成自动校对、电子发票查重、验真等, 大幅减轻财务基础工作量。
江文涛表示,「『数字费控+商城』一体化解决方案最大的贡献是, 与公司现有的 OA、ERP、销售等业务系统集成, 让单据审批进度透明可知, 大幅度提升流程监管力度, 降低跨部门人工沟通成本, 财务出纳审核工作节省了 80%, 报销周期从原先 1 个月缩短至 1 周内。在『数字费控+商城』一体化解决方案+电商新零售行业化解决方案的双重加持下, 我们在财务数字化升级探索出了新的路径, 财务不再是孤岛, 而是可以和业务结合得更紧密, 这一点难能可贵。」
来源：互联网
