5 月 20 日, 顺丰同城联名鸿星尔克推出新版骑士 T 恤正式在骑士商场上线。
5 月 20 日, 顺丰同城联名鸿星尔克推出新版骑士 T 恤正式在骑士商场上线。新 T 恤采用科技面料制作, 拥有强透气性和吸湿性, 为骑士带来吸汗速干的清爽体验。加强反光带的设计能保障骑士夜间行车安全。而整体的设计简约时尚, 真正让穿着的人成为城市里的「一抹中国红」。
(顺丰同城新版骑士 T 恤)
T 恤作为骑士「工服」, 是骑士装备中的重要一环, 也是骑士职业发展道路上的重要一环。
2020 年初, 中国人力资源和设备保障部正式将外卖骑士收录进了「中国职业大典」, 使得骑士们有了正式的职业名字——网约配送员, 此举意味着骑士们的存在和工作被大众广泛认可, 并得到全社会的重视和关注。而骑士们提供的即时配送服务, 也早已融入人们的日常生活中, 骑士们也用实际行动守护着居民便捷、高品质的生活体验。
而即时配送作为第三产业中迅速壮大新兴行业, 如何为从业人员铺设一条更为平坦且光明的职业化道路, 是行业发展的重中之重。
在顺丰同城看来, 平台的最大价值之一, 是为即时配送行业培养出成百上千万专业的产业服务人员, 帮助他们实现个人发展和职业转型, 这也是顺丰同城一直践行的企业责任。对此, 顺丰同城平台一直在倾听骑士们的声音, 并不断优化和完善从骑士引入、装备配置、技能培训、跑单流程, 到佣金、福利、保障、关怀等每一个环节, 同时持续探索新的方式, 给予骑士全方位的保障和更多温暖的关怀。
完善成长发展机制, 帮助骑士不断成长
在骑士职业培训层面, 顺丰同城 2021 年全年组建了服务于骑士培训的讲师团队共 879 人, 开展约 19 万场次各类培训, 为行业内超过 165 万名骑士提供了技能培训, 通过多种业务培训完善和丰富骑士的专业技能。
而在长期发展层面, 顺丰同城也推出了「星光大道晋升计划」, 包含管理发展通道、专业发展通道、自媒体发展通道以及骑士讲师通道四大晋升渠道, 让每位骑士可以根据个人爱好, 自主选择成长路径, 通过自身的努力获得更广阔的发展空间。
(顺丰同城骑士培训现场图片)
而为了切实提升骑士工作权益, 顺丰同城还率先推出了行业首创的立体骑士权益激励体系, 通过更人性化地调整骑士服务评价和收入之间的平衡, 使骑士的付出都能获得相应的回报。
守护骑士安全, 用尊重关怀打造骑士归属感
而在职业发展通道之外, 顺丰同城也同样重视骑士群体的职业保障, 提升骑手的归属感和凝聚力, 力求尊重、关爱和服务好每一位骑士。
在骑士安全保障层面, 除了鸿星尔克工服, 顺丰同城还为骑手提供科大讯飞定制智能头盔, 同时也通过例如限定最长工作时长、全面安全培训、高频次安全提醒等多项举措, 提升骑士的安全保障。
在疫情期间, 顺丰同城也为骑士提供了更严密的防护装备, 包括防护口罩、消毒液等, 并且全面升级了配送流程的防疫标准, 确保用户和骑士的双重安全, 同时在保障骑士收入上推出专项补贴、防疫补贴等政策。
(顺丰同城 AI 智能头盔)
(顺丰同城 AI 智能头盔)
此外, 顺丰同城也非常重视对骑士群体的情感关怀。线下, 顺丰同城通过定期或不定期主办骑士座谈会、骑士答谢会和节日假日的主题关怀会, 加强与骑士沟通, 并将每年的 9 月 17 日定为骑士节, 用常态化的关爱, 感谢骑士们的辛劳付出。2021 年, 顺丰同城举办了 5000 多场关怀活动, 参加骑士超过 30 万人次。
(顺丰同城 917 骑士节现场照片)
线上, 顺丰同城通过创建骑士同声论坛、骑士客服专线, 更好地与骑士沟通, 帮助解决骑士解决遇到的各种问题和麻烦。而对于需要疏导各类心理压力的骑手, 顺丰同城还开通了 24 小时免费心理辅导热线, 给他们提供帮助。
心有所梦, 以诚筑城
今年 3 月, 顺丰同城发布了骑士文化——「心有所梦, 以诚筑城」,「心有所梦」代表着每位骑士都是「追逐自由, 相信付出就会有回报」的梦想追求者,「以诚筑城」意味着顺丰同城将始终与骑士共同努力、共同成长, 打造更专业、更高质量的即时配送服务。从物质回报到情感关怀, 顺丰同城致力于为骑士打造一个有温度、有归属感和认同感的平台。
接下来, 顺丰同城也将出台更多关怀骑士的举措, 通过一系列完善的福利保障和情感关怀, 帮助更多的骑士, 在职业道路上越走越好。
来源：新浪网
