
持续推进「两个数字化」融合,推动数字技术服务千行百业。
3 月 22 日,钉钉召开「科技向实·万物生长」2022 钉钉发布会。会上,钉钉总裁叶军对钉钉的战略方向、开放边界与生态关系进行了系统性阐释,公布了品牌升级后的全新 Slogan、Logo 及品牌片,同时发布了体现钉钉深度开放能力的「酷应用」、全新升级的钉钉 6.5 版本、钉闪会 2.0 版、钉钉 F2 视频会议一体机等一系列新产品。
新品牌主张:「让进步发生」
阿里巴巴「云钉一体」战略后,钉钉定位于企业级的协同办公平台和应用开发平台,组织数字化和业务数字化的领跑者。去年的未来组织大会上,钉钉首次对外阐释了「两个数字化」战略,即组织数字化和业务数字化,本次发布会上,钉钉对当前企业数字化路径和自身价值做出更进一步的深度阐释,提出了「让进步发生」这一全新品牌主张。
新的品牌主张,标志着作为数字生产力工具的钉钉,从「让工作学习更简单」的效率工具,走向价值深化的方向。
叶军表示:「数字化帮助企业在不确定性中寻找确定性,这是时代的进步。钉钉认为数字化从来都不是少数人的权利,而是千行百业共同进步。每一个人、每一个组织、每一家企业都应该享受到数字化的红利。钉钉要做好数字经济时代的服务者。」
他进一步基于钉钉的两个数字化战略,对「进步」做出阐释:「从组织数字化到业务数字化,是进步。千行百业的数字化起步,从组织间的协同开始。组织因数字化更敏捷、管理更高效,当企业数字化深入到核心业务环节,让企业的生产、经营数据充分流动,数据同频为千行百业降本增效。」
首次明确生态边界:只做一件事,就是 PaaS 化
在推动两个数字化的融合过程中,要满足千行百业的需求,只有钉钉是不够的,必须要靠繁荣的生态。
自云钉一体战略以来,钉钉的生态开放程度不断加深,目前,纯钉钉生态伙伴总数 4000 家,其中包括 ISV 生态伙伴、硬件生态伙伴、服务商、咨询生态和交付生态伙伴等。钉钉与生态伙伴服务范围全面覆盖了 20 个国民经济行业;遍布 135 个地级市。同时,钉钉开放的接口总数量也由 2021 年初的 1300 多个扩大到了 2400 多个。
此次大会上,钉钉首次明确回答了自身和生态的关系:钉钉只做一件事,就是 PaaS 化。
PaaS 化指的是钉钉只做基础能力和基础产品,并将这些能力和产品作为底座开放给生态。钉钉将保持协同办公和应用开发平台的定位不变,继续战略投入文档、音视频、项目、会议等基础产品,其他如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等,都交给生态做。同时,钉钉会将硬件全面生态化。
此前,钉钉提出「低代码革命」时,已经迈出了 PaaS 化的第一步。低代码作为一种 APaaS(Application PaaS),能够提供普惠化的应用开发能力,是 PaaS 化的「先锋部队」。过去一年多,大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至 2021 年 12 月底,钉应用数增长 5.56 倍,钉钉上的低代码应用数超过了 240 万,钉钉上所有开发者数量超过 190 万。
低代码解决了应用大量创建的问题,但是随着业务数字化的推进,应用之间相互连接的问题逐步凸显,为了满足千行百业深度业务数字化的需求,钉钉在低代码的基础上,进一步提出要做 BPaaS(Business PaaS),在 PaaS 化的道路上更进一步。
钉钉的 PaaS 化也是云钉一体战略的进一步落地,BPaaS 建立在「云钉一体」战略下的钉钉繁荣生态基础上,通过钉钉把云的能力更简单地提供给企业。
钉钉总裁叶军|钉钉
深度开放高频场景,重磅发布「酷应用」
BPaaS 改变的是软件的研发方式、交付方式和使用方式。钉钉认为,未来软件的交付和使用一定是碎片化的、高频的。基于这一理念,钉钉首次将关键高频场景——工作群向生态伙伴深度开放,联合生态伙伴,一起打造出全新重磅产品——酷应用。
酷应用让用户可以在钉钉工作群中直接调起应用组件,无需下载安装应用,也无需跳转到别的界面。同时,钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域,让业务更流畅,让消息流成为业务流。相比于传统的「人找应用」体验,酷应用实现了「应用找人」,体现了以事为中心的协同理念。
叶军认为,钉钉提供了 IM 这个高频的场景,为中国软件业趟出了一条新路——用高频的互联网产品带动低频的软件产品的路径。他表示:「未来,在边界问题上,钉钉会继续以高频带低频,钉钉做好水平创新,其他软件做垂直创新,水平和垂直有交点,但不和垂直软件竞争。」
与此同时,钉钉还升级了钉闪会 2.0,钉钉闪记能力将向视频会议硬件开放。钉钉 F2 视频会议一体机发布,通过音频模组、视频模组、板卡模组以及整机集成多种合作方式,向硬件厂商开放钉钉在音视频领域的产品、技术与算法,这也是钉钉硬件全面生态化的更深层次突破。
首次提出商业化,推动生态体系正向循环
钉钉在本次大会上还首次提出商业化,叶军表示:「商业化是为了让生态体系更加容易被衡量,更加正向循环,钉钉每收入 1 块钱,就给生态合作伙伴带去 9 块钱。」
目前,钉钉开放平台上架应用数量超过 1100 个,最近一年多以来,钉钉上营收过千万的 ISV 生态伙伴数量新增 11 家,近一半上架应用的 ISV 公司成功融资,钉钉上纯 SaaS 过去一年获得的融资总额超过 60 亿元。
钉钉在免费的标准版基础上,有专业版、专属版、专有版三个商业化版本,已经具备商业化的基础。同时,钉钉提出大客户战略,在服务中小企业的同时,钉钉将组建大客户团队,并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。阿里云服务大客户的生态能力也将赋能给钉钉,构建钉钉大客户生态服务体系和能力。日前,阿里巴巴集团副总裁库伟已到任钉钉,任钉钉 COO,负责大客户战略。
钉钉通过「做深价值」、「做强开放生态」、「做好服务」,以数字技术服务千行百业,助力更多组织加速进入数字化时代。