2022 年 1 月 13 日, 由零壹财经·零壹智库主办, 以「数字发展:构建新格局、构筑新优势」为主题的 2022 零壹智库数字经济年会在上海隆重召开。
2022 年 1 月 13 日, 由零壹财经·零壹智库主办, 以「数字发展:构建新格局、构筑新优势」为主题的 2022 零壹智库数字经济年会在上海隆重召开。会上, 零壹财经·零壹智库联合中国零售金融智库、《陆家嘴》杂志、《价值线》杂志发布了「第三届数字科技兵器谱」榜单, 暖哇科技凭借过去一年在保险数字化领域的优秀实践荣登「2021 保险数字化应用 TOP 20 榜单」。
近年来, 以大数据、人工智能、生物科技、区块链、物联网等为代表的技术不断成熟, 保险科技持续蓬勃发展。一方面, 传统保险业加速数字化转型, 科技投入不断增加;另一方面, 新型的保险业态应运而生, 创新产品层出不穷。与此同时, 中国保险业巨大的市场空间, 为保险科技的发展提供了良好的市场基础。银保监会数据显示,2020 年保险机构信息科技资金总投入为 351 亿元, 同比增长 27%。2020 年行业保费收入在 4.5 万亿元,2000 年以来复合增长率在 17% 以上, 如果按保费收入 2～3% 的水平投入科技研发, 则未来保险科技领域每年将有千亿元以上的市场需求。考虑到后疫情时代生活方式和消费习惯的转变, 叠加新技术催生的新型保险需求, 市场潜力更大。
正是在这一行业风口中, 暖哇科技乘势而上, 掌握数据科技核心能力, 打造保险行业「数字新基建」。过去的 2021 年, 暖哇科技可谓好事连连, 硕果累累。
在去年 8 月, 暖哇完成了 A+轮融资, 由韩国 KTB 金融集团旗下的 KTB 资本领投, 跟投机构除了联想创投、德同资本、Z1 跟投, 红杉中国也再度增持。在完成健康险全栈式解决方案能力建设的同时, 暖哇在 2021 年继续深耕健康险科技赛道, 目前已实现的保险科技服务覆盖产品定制服务、公域/私域流量转化服务、风控服务、理赔服务、核心系统、客户数字化系统等一体化的健康险解决方案。
在保险数字化经营方面, 暖哇科技协助保险公司建设多维度的客户数据平台、数字化用户经营平台以及多层次触达体系。并依托平台构建 360 度客户画像、打通网电微融合的触达网络, 通过新媒体平台、场景化、线上线下融合等方式推动保险产品。暖哇借助企业微信进行精细化私域客户关系管理, 实现线上化引流获客、用户服务教育和转化变现。基于企业微信, 暖哇建立了智能化私域运营工具——开放版企微 SCRM 系统。不仅可以为保险公司提供企业微信后台, 还能为客户提供用户数字经营策略, 做到所有的输出都为业务赋能, 实现网销电销统一, 协助保险公司降本增效。
面对理赔效率低的行业普遍问题, 暖哇科技推出「智能理赔服务解决方案」, 打通全国医疗电子发票数据, 在 2021 年底率先启动「免电子发票」理赔服务。通过 OCR 自动图文识别、NLP 自然语义解析、数据校验模型、智能自动理算、理赔风控模型等技术手段, 构建了「直连医院+电子发票+医保数据」的医疗大数据生态。
在战略层面, 暖哇将继续深化业务, 向大健康生态扩展, 深入医疗健康产业, 依托既往的数据技术能力、风控经验积累, 尝试与医药行业进行深度联动, 迈向医药险合作的打通服务, 从健康险向「险+医+药」发展, 完成 3.0 到 4.0 的升级, 全面赋能保险行业。
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