人际沟通有这样几项功能:让个体与所处的环境产生连接,感到安全,更好地适应环境;传递、交换信息,增进情感共鸣,深化自我认识;参照社会和其他个体的规则、思想更好地决策,规范人的行为,协调人际关系。
为什么需要人际沟通?人际沟通有哪些形式?如何实现有效的人际沟通?今天米堆学堂来为大家解答一下这些问题,希望能帮助到你。
社会中的每一个人,都处于与他人的联系中,会与他人交流感情、传递信息、交换思想。这个过程就是人际沟通。
人际沟通有这样几项功能:让个体与所处的环境产生连接,感到安全,更好地适应环境;传递、交换信息,增进情感共鸣,深化自我认识;参照社会和其他个体的规则、思想更好地决策,规范人的行为,协调人际关系。
米堆学堂认为,世界因为沟通而美好。同时,人际沟通也带来了新思想的迸发和新事物的发展。任何成功的背后,都一定有着良好人际沟通做支撑。
相反,不管做任何事,如果没有沟通,无异于闭门造车,得到的结果只有失败。
人际沟通的形式有单向沟通和双向沟通。
单向沟通,就是指发送信息的一方只负责发送信息,而信息接收者只接纳信息。比如:上级发布命令、作报告、主持人播报新闻等。
双向沟通中,信息发送者和信息接受者的位置不断互换,双方都在接收信息、分析信息、传递信息。
按照人数,也可以有一对一沟通、一对多沟通、以及多人沟通。
米堆学堂-人际沟通
人际沟通可以通过语言、文字、符号、表情、动作等方式进行。
当今社会,最主要的两种人际沟通方式就是语言和文字,但同时,人的微表情和动作也会在不自觉中传递某种信息,所以,在沟通中也要注意这些细节部分,避免造成误会。
不论哪种沟通方式,都需要沟通双方容易理解,沟通才能继续进行。如果交换的信息难以理解,哪怕与对方形成了链接,也无法达到沟通的目的。
人际沟通不是一个动作,而是一连串动态动作的集合。美国心理学家拉斯韦尔提出了传播过程中的五种基本要素,总结成5W模式(也叫拉斯韦尔程式)即:who(谁),say what(说什么),in which channel(通过什么渠道),to whom(向谁说),with what effect(有什么效果)。
我们时刻处在沟通之中。为了能够高效沟通、让沟通能够效率最大化,一些基础的沟通技巧必不可少。
一般情况下,我们的沟通原则有:明确沟通的目的;注意倾听;自我表达,传递完整信息;注意非语言类信息;善于提问,明确问题;言行一致,按照沟通结果行事。
这几项基本原则,涵盖了人际沟通的全过程,相信大家都可以按照这些原则,实现基础的有效沟通。
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