今年初,埃隆·马斯克凭一己之力带火了Clubhouse;另外由于全球疫情影响,“宅经济”红利释放,同时伴随互联网基础设施的完善,在线音频社交产品使用率飙升。社交市场的聚光灯打向语音社交赛道,一众互联网企业纷纷展开市场抢位战,小米米聊再度“复活”、阿里巴巴旗下Meetclub开始内测......
今年初,埃隆·马斯克凭一己之力带火了Clubhouse;另外由于全球疫情影响,“宅经济”红利释放,同时伴随互联网基础设施的完善,在线音频社交产品使用率飙升。社交市场的聚光灯打向语音社交赛道,一众互联网企业纷纷展开市场抢位战,小米米聊再度“复活”、阿里巴巴旗下Meetclub开始内测......
除了在国内如火如荼地进行布局的大厂,也有不少中国公司将目光投向海外。其中,中东作为最具潜力的语音社交市场之一,成为很多企业抢滩布局的热土。在这片土地上,MICO旗下的语音社交平台YoHo早已在该市场取得“赫赫战绩”,如今在整个中东语音社交市场位于第一梯队,抢先拿到了语音出海的“船票”。最火热的时期,YoHo在当地的收入曾以一年数十倍的速度上涨,让同行难以望其项背。
在全球语音社交大军中,YoHo之所以能够快速崛起为中东头部产品,得益于正确的方向选择、合适的入场时机、极致的本地化经营和战力十足的团队。
到中东去
方向决定道路,道路决定命运。对出海企业来说,赛道的选择、市场目标的确认、产品的方向,每一步都至关重要。
YoHo出海的起点,选择了中东——一个有着绝佳的语音社交产品成长沃土的地方。中东地区有近5亿人口和超过60%的互联网渗透率,70%的年轻人群占比,人均GDP领先,是付费意愿极强的潜力市场。
同时,受宗教文化等因素影响,中东当地的娱乐产业几乎一片空白。抽水烟是当地人为数不多的日常休闲活动,线下社交娱乐十分匮乏。你可能很难想象,在经济发达的沙特,曾将近40年没有电影院,直到2018年才重新开放了全国第一家影院。
极度压抑的环境下,人性的需求暗潮汹涌。越来越多“有钱有闲”的中东人,选择到互联网上满足社交需求,也为YoHo这类高质量社交产品提供了出圈的机会。
YoHo作为一款全球开放式语音社交平台,核心模式是语音房群聊,实现的是中东主流生活场景的线上化。用户可以不受时间地点限制进行沟通,在线语音房的形式,与中东人喜欢与朋友在房间里聊天、听歌、看球消磨时间的场景极度相似。它的出现,极大填补了中东语音娱乐的市场空缺,为当地人提供了精神和心灵的陪伴,深受中东用户喜爱,曾多次在“海湾六国”的Google Play社交应用畅销榜登顶。
较早抢占了发展的时间窗口,也是YoHo迅速发展的另一原因。目前中东语音社交市场已进入激烈厮杀的阶段,且受语言文化、宗教、政府政策等影响,存在较高的进入门槛。当下企业竞争的关键在于对本地化产品的打磨、对本土文化的理解。
据YoHo团队负责人Emily介绍,YoHo进入中东市场的时间早于同行,由已经成功打入中东社交市场的MICO团队孵化。团队在社交出海领域有一定的实战经验和资源积累,产品研发仅用了数月时间就快速上线。在中东有着多年工作经验的团队对当地的文化习俗、用户习惯等有着深刻理解,在产品打磨、本地化经营方面有着行业“新人”不可比拟的先发优势。
让出海更接地气
出海并非易事,在探索蓝海获取丰厚回报的背后,也隐藏着折戟沉沙的风险。对YoHo这类社交出海产品来说,当产品模式和业务运营步入成熟阶段后,对本地化经营战略的思考和探索,是决定其能否长期发展的破局关键。而在中东,YoHo已将极致的本地化基因深入骨髓,渗透到产品、运营、服务、团队管理等各方面。
产品模式上,YoHo与中东文化和用户习惯深度结合,因地制宜地打造了适合当地用户需求的社交产品。不用露脸的语音房,更符合中东当地宗教文化习惯,在保证隐私性、安全性的同时,也降低了当地用户使用的门槛。
YoHo团队也会定期根据用户反馈,进行产品细节的打磨和功能优化。中东人的国家荣誉感很强,据此YoHo设计了一些带有国旗标志的在线礼物,还上线了“升国旗、奏国歌”的直播特效,以新颖的形式吸引了大批用户。
作为以声会友的平台,YoHo很注重本地化内容运营,会针对用户感兴趣的话题开设不同主题的语音房,如线上party、唱歌比赛、诗歌朗诵会、声音模仿等。既为用户搭建了丰富完善的线上交流渠道,也给他们带去精神陪伴。另外YoHo也会定期举办与平台manager直播PK的活动,以增强平台与用户间的情感交流,同时让用户获得更多直播收益。
社交产品除了为用户带去快乐的交流,还要让用户感知到“温度”。YoHo坚持在中东践行本地化公益及服务,几乎每年都会在开斋节期间向当地孤儿院等机构捐款,提供力所能及的帮助,同时也会积极响应用户的需求。
曾有一位在科威特打工的埃及用户因意外去世,他生前在YoHo上交到了很多好朋友。这些人找到平台,希望为这位意外去世的老友举办一场线上告别仪式。YoHo经过反复沟通确认后,在产品首页推送了为这位用户祭奠的banner。那天,来自沙特、埃及、科威特各地的朋友,换上灰色头像,聚集在那间特殊的语音房里向他献上悼念。
通过深度的本地化运营,越来越接地气的YoHo和中东用户建立了深度连接,成为更多人的精神家园。
Malak原本生活在叙利亚一个富足的家庭,由于战乱,她跟老公及孩子不得不逃难到埃及。从人生地不熟的地方重新开始生活本就艰难,再加上不会英语,Malak和丈夫在很长一段时间里找不到工作,陷入了“一贫如洗”的困境。机缘巧合下,她被推荐到YoHo做代理工作,成为一名公会负责人,每月有数万元人民币的收入,极大程度改善了自己和家庭的生活。
在YoHo上通过语音直播为自己生活带去改变的中东人还有很多。据了解,YoHo每月会给超过一千名叙利亚主播发放工资,将他们从战乱的生死线上拖离;还有人靠着在平台直播的收入买了房子。YoHo甚至还吸引到叙利亚知名女演员入驻平台,她在积极参与平台直播互动的同时,还自发在Facebook上宣传YoHo,感谢YoHo为她的祖国所做的一切。
让“听得见炮火的人”做决策
除了占据天时地利优势外,YoHo能够顺利扬帆出海,还得益于本地化团队的建设。
YoHo成立之初,就组成了一支实力超群、目标一致的核心团队,核心成员大多具有在海外社交领域的运营经验及资源优势。
YoHo的“掌舵手”Emily就是一位雷厉风行,敏锐果敢,甚至有些“生猛”的女性创业者。在2019年加入YoHo之前,她曾在2018年带着6000美金独闯中东,游历埃及、摩洛哥等中东多个国家,也曾只身进入沙特6个月,深入当地进行市场调研,对中东有着丰富的本地化见解。独立坚韧果敢的性格,在中东语音社交领域的深度积累,成为她带领团队一路“开挂”的原动力。
在管理方面,MICO向来奉行“让听得见炮火的人”做决策的原则,由具有前瞻性全球视野的核心管理层带领团队前进。“奋斗在一线的团队成员,能最早也最直接地接触用户,更了解当地市场和用户的变化,对公司经营情况也更了解,出现问题时能快速有效地做出判断来应对,机会出现时也能准确抓住。”
YoHo还大胆聘用本地员工,为他们提供完善的培训和长期的发展机会,给予其更多成长空间及职业发展的可能性。在Emily看来,组建一支战斗力十足的“本地化军团”,人员选择是第一关。她说,自己很注重勤奋度和执行力。
“肯干比较重要,勤奋的人更有责任心,自驱力也更强,这样会降低团队管理成本,队伍壮大的机会也更大。另外共情能力强、善于跟人打交道,以及有超强创造力的人才也是我们寻找和重点培养的人。”
除了会给新入职员工提供完善的培训机会,Emily还会亲自上场带领团队“打仗”。在共同经历无数个加班奋斗的日夜、赢得一次又一次市场竞争的过程中,团队很快形成了强大的向心力。每个人的自信心和工作能力都得到了提升,团队成员彼此间也建立了深厚的信任感和情感。
眼下,中东语音社交市场的竞争依旧非常激烈,Emily认为机遇与挑战并存。即便目前YoHo在当地已经取得了不错的成绩,接下来还是要脚踏实地地提升产品及本地化经营实力。Emily说,她会与团队并肩“战斗”到最后一刻,抓住机遇创造更多新可能。
来源：互联网
