品质化的 10 年，自如客的 1 天
长租行业发展十年之后，最初开创者仍在洒扫庭除。自如在第十年变革了自己的旧模式，推出全新房屋资产管理模式—增益租；孵化于长租业务的保洁、搬家、维修等家庭服务、装修事业线也迈出了市场化步伐。由数据组成的成绩背后，支持这个企业持续创新的动力，可能是十年前一个从未有人思考过的问题：「租房子，也能过上理想的生活？」
在 2021 十周年的内部会议上，自如 CEO 熊林提出未来将自如摸索的城市租住模型适配更多的城市，让都市新市民的居住方式能向更多城市甚至海外输出。
租客赠给自如的入场券
时间线回溯到十年前，时任链家副总经理的熊林，面对公司已经官宣推出的房屋租赁业务，决定玩出一些新花样——用一种新的标准化房屋租赁产品，为城市青年提供高品质的理想居所。
熊林可能是中国谈租房理想品质的第一人。
2011 年 5 月，有人在当时仍是邀约制社区的知乎上提问：为什么所有的网站都是虚假信息遍布的，为什么没有一个全部是真实房源信息，并且信息可以即时更新的网站呢？」著名 VC，26 岁投出京东的今日资本副总裁常斌，曾在该问题下回答：线上信息平台，做到 100% 纯是不可能的……我们在一个不完美的世界里，慢慢来，会更好的。
当年的熊林无暇回答这个问题，他正忙着建设位于北京果园八通线的第一间自如友家。海尔的家电，宜家的家居，E1 级板材，这间真材实料的出租房出来后立刻房客签约。试水成功后，2011 年 10 月，自如这个依靠贩卖理想品质生活，在未来十年充当长租房市场定海神针的独角兽，才会正式成立。
品质化的 10 年，自如客的 1 天
2011 年至今的十年，是长租行业风起云涌，是自如从 0 到 1 的十年，也是被熊林认为应该「锁进抽屉里」。
十年前，熊林带着特有的科技「执念」，将 100% 真实的房源「搬」到互联网上。十年后，自如官网、APP 上有 45 万条 VR 视频，让用户足不出户看到房间全貌。自如全屋智能操作系统 Z-Link 智能生态已覆盖用户 250 万+、超级智控路由网关 Z-Link 已累计稳定运行 40 亿次，自如客可以通过 APP、语音、体感等多种方式对门锁、空调、洗衣机、窗帘、灯光进行管理。
十年前，熊林在质疑声中重投入统一装修品质有保障的自如友家。十年后，自如友家已经迭代到 6.0，自如寓、曼舍等产品不断推出，让自如发展成了集分散式、集中式、大型租住社区、高端住宅等业务于一体的全品类居住产品矩阵。
如今，自如 APP 装机量超过 1.4 亿，自如网站累计访问量超过 10 亿次。自如家服拥有 3 万服务者团队，累计服务家庭 450 万，交付生活服务订单 6200 万。自如已进入 10 座城市，管理着 100 万间房源，累计服务 50 万业主、500 万自如客。但对于熊林与自如团队而言，「做全世界受人尊重和喜爱的，提供高品质居住产品，超越客户期望服务的科技公司」的愿景目标，自如才仅仅实现了十分之一。
熊林这样理解自如成长的十年：「我们要做一家百年企业，不能『小富即安』，正如无印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一样，自如也要不断提升每一个产品，每一次服务，真正成长为有品质的、理想的生活方式的代表。」
增益其所不能
拥抱变化是熊林创立自如的方式，也成为了此后自如不变的成长主题。熊林喜欢用「日增月益」来形容这种变化，最终也将另一种全新的租房模式命名为增益租。
没有任何一种模式永远是新物种，对于熊林和自如而言，增益租不仅是一种改变行业的模式，更是自身求新求变态度的表达：在长租模式基础上，通过「合作机制」让平台服务和业主收益更透明有保障，通过专业租房服务真正实现租房对业主生活的「0 打扰」。
「长租模式像吃利息，增益租模式像合伙分红，还有 8 成保底。」在自如增益租新模式中，业主选择自如以成本价装修自己的住宅，装修好的房间由业主与自如根据市场商定出租价格。此后无论房屋是否出租，自如都将保底收入。市场持续向好时，超额收益部分还会与业主分成。在增益租模式中，房东与业主不再是单纯的租赁委托关系，透明化的合作模式让业主真正能享受到自如专业服务、资产管理运营带来的房屋品质与收益的上升。
自如增益租模式从今年 2 月份开始启动，九个月签约房源超过 4 万家，委托周期仅有 4.3 天，业主满意度高达 99%。在熊林的规划中，这种新模式将快速成长为未来十年长租行业的新物种。
在最近的采访中，熊林时常会向媒体谈起当下的租房交易便捷性：「如今在许多大城市，年轻人租房，就像订酒店一样方便。」但这种描述已经很难引发消费者的共鸣，很多 Z 世代人群甚至都难以想象自己在网上找不到一套真房源情景。这种来自于代际的疏离感，或许正是时代对改革者最荣耀的褒奖。
「『自如』这两个字的本源含义太好了，我们必须要让这两个字永远好下去。」在熊林看来，不管是十年前的长租模式还是当下的增益租模式，自如要做的事其实从来没有改变过：提供超越客户预期的理想品质生活。对于务实的熊林而言，科技、服务、新的租赁模式都可以是实现这个目标的方式，自如需要做的不过是不断努力，让美好的改变发生罢了。
自如的下一个十年已经开启，长租行业的下一个时代也已经开启，慢慢来，会更好的。
