
当下,智能经济接棒新一代产业形态,商业环境与生产方式的变迁正推动企业审视自身管理模式、进行组织重构,智能型组织、平台型组织、敏捷型组织、柔性组织等概念也频频渗透进企业管理理念中。事实上,组织模式创新过程所诞生的各种概念,底层逻辑为平台型组织(Platform-based Organization),而组织创新的终点站必然是智能型组织,这也是平台型组织的高阶形式。
当下,智能经济接棒新一代产业形态,商业环境与生产方式的变迁正推动企业审视自身管理模式、进行组织重构,智能型组织、平台型组织、敏捷型组织、柔性组织等概念也频频渗透进企业管理理念中。事实上,组织模式创新过程所诞生的各种概念,底层逻辑为平台型组织(Platform-based Organization),而组织创新的终点站必然是智能型组织,这也是平台型组织的高阶形式。
市场是第一位的,基于市场目标才能发起任务,“以事找人”是新时代的组织原理。所以,要发挥组织的最大威力,业务流、人才流、资金流一定是“三流合一”,即基于业务流(事)的推进来动态匹配人才流(人)和资金流(资源)。显然,谁的配置效率更高,谁的市场绩效就会更好,背后反映出谁的组织模式更先进。
也就是说,数据化和在线化只是基础,还要以人工智能为驱动,实现算法自动迭代。在过去,部分走在前沿的企业已经突破了“数据”和“算力”问题,而未来,比的就是“算法”,即智能化。
在人工智能技术的推动下,未来组织基建云化、智能化,能快速确立私有与开放、权力与义务、内部与外部的边界,而在需要时又具备重新定义边界的能力。如果考虑到这种趋势下,算法是决胜关键,那么,组织创新的终点站必然是“智能组织”,这也是平台型组织的高阶形式。
放大来看,这种智能组织有如下特点:
以用户为中心——快速抓取、甄别用户需求。
以场景为目的——快速构建场景,并提供场景所需的知识素材。
以知识为载体——快速抓取知识碎片,形成知识沉淀,推动知识分发,知识在组织内形成高效流动。
第四,以中台为引擎——提供推动知识高效流动的中台引擎。其中,第一层是“业务中台”,即营销中台、视频中台等,其将资源打造为可供前台调用的“中间件”,大大提高了组织效率;第二层是“(业务)中台的中台”,以最先提出“大中台,小前台”概念的阿里为首,互联网企业普遍将重点放在“数据中台”。而百度则更进一步,依托人工智能技术构建了知识中台和AI中台,前者的本质是数据,后者的本质是算法,两者让业务中台真正实现了高效共享。
百度创始人李彦宏也曾多次在百度内部分享:“百度从诞生第一天起就是一个高科技的、知识密集型的公司。这么多年,我们积累了很多经验、教训、知识信息,这些东西如果能够高效流动起来,一定会让我们创新的速度有大幅度的提升……现在我们更多应该考虑的是怎么让我们的知识更加高效地去流动。”
在他看来,知识的管理具体是以feed的形式为载体的,企业内部的知识要feed化;要有好的企业内部知识生产机制,鼓励大家把讨论出来的东西、获得的经验、教训沉淀下来,变成知识。
正是基于此,百度鼓励员工对知识信息进行主动分享,实现创新“流水线”。
比如百度内部的协同工具——如流,基于这两大技术中台底座,构建出AI时代工作“流水线”,通过通讯流、工作流、知识流的连接,实现企业内部高效协作办公,消除不同部门间的“信息孤岛”,并提供智能化的解决方案。此外,沉淀的知识也将逐步走向前台,深度融入业务场景并支撑企业的生产经营活动,形成智能化决策。这类组织基于智能化基础设施的构建,让组织的信息、知识、管理等实现线上化,充分挖掘人与机器智能协作潜能,高质量发展、可进化。
再来看百度中台化。要知道,当企业将中台上升到企业发展战略的高度,就要真正把中台建设和企业组织架构调整放在同样重要的位置。
基于AI 中台、知识中台为底座的智能化基础设施,百度不仅有AI中台、知识中台,营销中台、视频中台等打通让资源集中优化,组织会更加智能、开放、流动起来。
此外,组织能力决定战略路径,在百度OKR是提升组织能力的智能适配工具。自百度实行OKR制度以来,从CEO到每一个总监,都要求其中有一个O是关于组织能力的。没有相应的组织能力,就不能够制定正确的战略路径。
智能时代,知识的生产和应用也随着信息的变化而发生着变革。未来,组织将以智能化工作平台/系统为业务与职能提供高效运转的支撑工具,而数据则成为决策的主要依据。在大数据和人工智能技术驱动下,机器与人智能互动,通过主动推荐信息,助力智能决策推动企业和业务运行。
因此,如何更有效地利用平台化的工具和技术,以智能化手段推动数据转化为知识,将知识的应用推向前台,是所有转型企业都需要思考的问题。
来源:互联网