科大讯飞消费者业务每年保持了 30% 以上增速的销售业绩，科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔首次对外阐述了背后的深层原因。
近日，科大讯飞股价震荡上行，总市值一度逼近 1400 亿元。其中亮眼的消费者业务贡献不容忽视，科大讯飞 2020 年财报显示其营收超 130 亿元，开放平台及消费者业务收入近 31 亿元，占比接近 24%，为第三大业绩来源。科大讯飞董事长刘庆峰更是予以重望，预计消费类产品占到未来千亿营收中的三分之一。
其实，科大讯飞消费者业务每年保持了 30% 以上增速的销售业绩，去年无论是 618 还是双十一都有着不俗的市场成绩，双十一更斩获京东、天猫、苏宁易购三大平台 25 项冠军。背后原因为何？我在近日举办的科大讯飞消费者业务半年度媒体沙龙上找到了答案。
科大讯飞消费者事业群常务副总裁赵翔首次对外阐述了背后的深层原因，他把这归纳为四个关键词——「硬核、匠心、进取、温暖」。
在他看来，消费者产品想要求认可、谋创新、出精品，首先要够硬核，在过去的 20 个月里，讯飞拿下了 20 项国际人工智能大赛的冠军，并应用到 C 端产品中，为翻译、会议、办公和教育等场景赋能；同时还要有匠心，正如讯飞智能办公本的「真实手写体验」、智能录音笔的「8 颗麦克风阵列」、学习机的「蓝光护眼功能」，背后都是讯飞「以万千锤铸一器」的匠心坚守，持续打磨迭代产品；更不能缺进取，讯飞凭借对技术的钻研和对创新的执着，保持每年技术进步保持 30%，这个数字象征着讯飞在技术领域的永不止步，也象征着讯飞与同类产品 30% 以上的代差优势；赵翔还认为人工智能产品不是冰冷的，而是有爱的、温暖的，讯飞希望通过不断开拓智能硬件新品类、加速 AI 落地，来满足更多场景需求，为不同人群提供智能生活体验。
赵翔表示，科大讯飞消费者业务从 2016 年做到如今的成绩，用了四年的时间，但是他相信随着人工智能技术本身的发展，消费者对于人工智能技术认知的提升，科大讯飞不断地用人工智能技术去开发适合消费者的各种的场景，人工智能伴随着移动互联网、物联网、大数据技术齐头并进发展，整个市场空间是非常巨大的。
以科大讯飞录音笔为例，在中国市场的市场份额长期在 50%，在中国已经验证成功的这些产品，再把它推向全球市场的时候，就有基础。同时科大讯飞源头创新的核心技术都是自主开发的，当走向国际市场的时候就没有后顾之忧，不会因为某一项技术被其他国家卡脖子。
实际上科大讯飞翻译机除了面向中国消费者的版本以外，也开发了针对于北美市场的，甚至还有韩语版和日语版的翻译机。随着科大讯飞的业务不断地纵深发展，其在国际化道路上的步伐也会加快。
不过赵翔也在会上坦诚，在做消费者产品这个过程当中也还是遇到了一些难点的。毕竟人工智能还算是一个比较新的技术，还是需要消费者去做深度体验的，需要逐步去更加拉近消费者。
应对的手段之一便是扩大和消费者接触的阵地，除了线上的知乎、小红书这些平台，抖音这样的直播平台，京东淘宝这样的购物平台以外，赵翔觉得接下来更多的要让消费者可以到线下实体店体验科大讯飞产品，看得见摸得着才能真实感受产品价值。
此次媒体沙龙上，讯飞明星消费者产品也齐亮相，给了参会媒体们一次深度体验的机会。
如消博会上重磅发布的双屏翻译机，它创新采用了 4.1 英寸 + 2.2 英寸主客双屏显示交互的新形态，让交流效率成倍提升。翻译语种方面，讯飞双屏翻译机支持 83 种语言互译、16 种语言离线翻译、32 种语言拍照翻译、13 种语言和英语互译，中英在线翻译效果已达专业 8 级水准。值得一提的是，讯飞双屏翻译机支持与电脑的联动功能，能够投屏至其他设备，包括电视、投影等，为应用翻译的场景提供了更多可能。
讯飞智能办公本 X2 同样是一款吸引了不少参会者上手体验的新产品。它采用墨水屏设计、模拟返璞归真的纸笔触感，带来了绝佳的书写体验；同时支持手写识别 OCR 功能，让手写内容更易搜索查看。机身内置 4 麦克风阵列，配合定制降噪算法实现精准收声效果，录音转写准确率达到 98%。此外，智能办公本 X2 支持 4G 全网通，邮件收发、office 软件等为用户提供了随时在线的办公能力。
而说到讯飞就不能不提智能录音笔，活动现场展出了独立使用录音笔和配件式录音笔系列的最新产品——SR502 和 H1。基于科大讯飞在语音识别领域的深厚积累，讯飞智能录音笔的转写功能支持 12 种方言和 2 种少数民族语转写，同时支持中、英、日、韩等 8 种语言转写。其中，讯飞智能录音笔 SR502 搭载 3.5 寸大屏，内置智能操作系统，支持行业首发的离线转写功能，最远支持 15 米距离收音；H1 采用领夹式设计，支持一键切换收音模式和多端同步等联动功能。
智能学习机是科大讯飞基于中国家庭自主学习存在问题而推出的，它拥有 AI 同步精准学功能，能够对加分项和薄弱项进行定位，并基于定位推荐针对的复习资源。此外，X2 Pro 增加作答笔的硬件配置，能够供用户在屏上直接答题，支持自动批改作业功能，降低家长辅导难度。此外，科大讯飞的学习机杜绝了广告、音乐以及社交等相关应用，下载行为可在家长监督下进行。
作为科大讯飞学习产品体系的另外一员，讯飞扫描词典笔秉持「因材施教，减负增效」的初衷，为各个学龄段的孩子带来了简单高效的学习方式。讯飞扫描词典笔采用 3.7 英寸大屏，查询结果一屏全显，无需翻页，0.5 秒的查词速度大幅减少了查词时间。同时，设备内置众多正版词典，语音翻译效果媲美专业八级水平，扫描识别准确率高达 99%。
本次科大讯飞消费者业务半年度媒体沙龙上，赵翔诠释了讯飞消费者业务成立的初心：「从技术中来，到产品中去」，而正是这份让每个人都可以享受到 AI 科技带来的价值的初心，和对技术与创新的坚持，才让科大讯飞在站稳国内市场的同时国际化步伐愈发稳健。
