用户第一、创业精神、好学上进、追求卓越、互信互助
2020 感恩节，荔枝创始人赖奕龙发了一封全员内部邮件，他在邮件中宣布荔枝文化价值观升级，随后这封内部信在社交媒体上流传出来，并引起了一些讨论。
赖奕龙在内部信中阐释了荔枝企业价值观升级的原因，并对「用户第一、创业精神、好学上进、追求卓越、互信互助」的荔枝企业价值观 2.0 做了详细解读。
以下是该内部信的部分观点：
1、荔枝之所以存在，我们之所以聚集在一起，归根结底在于我们为用户持续创造了多少价值，这是一切的起点和终点，用户天然是「我们的衣食父母」。
2、荔枝也在爬山，而且是陡坡，因为我们正在努力为之奋斗的「声音梦想」是一条前人从未走过的路，它注定不平坦，也同样不平凡。
3、不进，则退。这是这个时代的残酷现实。而个人的持续进步，最终汇聚起来，就是企业组织的持续成功，就是我们不断夺取胜利的坚强保障。
4、文化价值观的作用力无需多言，我们相信并且确认：价值观最终影响到我们判断事物的标准，看待世界的方式和角度，以及作出取舍的选择。最终，指引了我们走向不同的人生方向。正是基于这样的理解，我们同样确信：是否认同荔枝的文化价值观，这是作为我们最重要的人才标准。
以下是赖奕龙内部信全文：
与奋斗者同行，彼此成就
各位亲爱的荔枝人，大家好！
距离上一次和大家以内部信的方式交流，已过去一年，彼时，我们正在为荔枝的上市成年礼全情投入、攀登向上。
历史的时针转到 2020，在这极为不平凡又充满变数和希望的一年里，我们所有荔枝人和这个时代的人们一样，一起经历了许多：上市既是高光时刻，也提出了全然不同的新要求；疫情骤至，肆虐全球，余波至今未平；成立七年，致敬奔跑者，「声音梦想」从未改变；业务、组织、文化经历着调整和升级，挑战犹在；放眼望去，机会与危机并存，创业环境、全球市场正呈现出全然不同的局面……
所有这些，都是属于我们共同的荔枝小历史，它们正在也必将继续塑造着荔枝的未来式。
一切的未来，都取决于过去和今天，无数的抉与择，叠加起来，也就描绘了我们后来的模样。荔枝从一粒小种子、一颗小树苗，成长到枝繁叶茂的今天，是众多荔枝人共同努力奋斗的结果，而当我们一不小心把一家企业做了七年，停下来总结和思考时，我们不禁要问：是什么样的一群人正在成就荔枝「硕果累累的明天」？或者说，我们愿意与之同行、携手共进的荔枝人具备怎样的特质、品格，以及价值观？
这些荔枝人，有一个共同的名字：奋斗者。而支撑他们的，背后正是企业发展中的重要一环：文化。而这，也就是今天我要和大家聊一聊的主题了。
毫无疑问，文化价值观的力量无处不在而又无比强大，一家企业的文化影响和决定了它能走多远、能否持续成功，而让文化落地生根、进化升级的是每一个具体的人。正如大家日常所感受到的那样，荔枝是一家从创立初起便将文化价值观放置到最高位置的企业，我们过去的实践也证明了这种价值主张所带来的无穷力量。
荔枝走到今天，过去我们所奉行的荔枝文化价值观也面临着升级：既是企业阶段、进化成长、环境变化所需要，更是为实现我们的愿景、使命和持续为用户创造价值的必然选择。我们，正迎来属于自己的重要时刻。
经过长久的思考，广泛的调研，反复的讨论，不断的修订，最终经公司管理层一致决定，我们将「用户第一、目标一致、学习分享、关爱他人」的文化价值观 1.0 升级为了 2.0 版本，即：用户第一、创业精神、好学上进、追求卓越、互信互助。同时，我们过去所坚持的企业使命与愿景不变，仍是「帮助人们展现自己的声音才华」和「成为全球最大的声音平台」。
下面，我将具体展开我对于荔枝文化价值观 2.0 的理解和期待，与大家共勉共进。
一、坚持和用户在一起，持续为用户创造价值，这是不变的第一位
我们保留了荔枝文化价值观 1.0 中的「用户第一」，并继续把它放在第一位。荔枝之所以存在，我们之所以聚集在一起，归根结底在于我们为用户持续创造了多少价值，这是一切的起点和终点，用户天然是「我们的衣食父母」。
是的，我们要做的，就是学会和用户在一起，坚持用户利益优先，为用户创造价值。这里我想强调的是，无论我们身处何种岗位，无论是产品、运营、技术、市场，还是支撑部门，我们只有足够了解用户，持续满足用户，用户才能成为我们所提供的产品和服务的使用者、支持者。无数的案例已经证明，一切伟大企业的成功奥秘，都离不开这一点。
过去，我们已经做了很多，但我们都深知，这是一条永无止境、没有最好只有更好的路，我们依然做得不够，我们依然可以做得更好。
二、把「创业精神」纳入企业文化，自我驱动，不断夺取胜利
荔枝已创立七年，时至今日，荔枝仍然是一家需要创业精神浇筑的创业企业，我们还远远不够强大，我们还切切需要壮大。
创业精神是什么？它何以重要？每个人对这个问题的回答或许不同，但我想其中本质的内核部分是：自我驱动，勇于创新，乐观坚韧，夺取胜利。也就是说，这是一种源自内心的自我要求，一种对实现梦想的极度渴望。
创业就像是爬山，注定路途艰辛，崎岖坎坷，如果不够皮实，不够乐观，如果没有坚忍不拔的毅力，没有不断突破挑战的勇气和能力，那么就可能跌倒在前方的任何一块绊脚石上，就可能被任何可能出现的挫折所吓退，而那些立于顶峰的绝美风光，注定无缘一见。
荔枝也在爬山，而且是陡坡，因为我们正在努力为之奋斗的「声音梦想」是一条前人从未走过的路，它注定不平坦，也同样不平凡。
三、好学是学风，上进是期望，一起做更好的自己
时刻学习一直是荔枝的学风，鼓励分享一直是我们的传统。
世界变化太快了，昨天的成功经验，到了今天就可能过时，知识变旧识，也在眨眼之间；世界太广阔了，「已知」之外的「未知」，远超想象，我们都需要不断更新和补充。
不进，则退。这是这个时代的残酷现实。而个人的持续进步，最终汇聚起来，就是企业组织的持续成功，就是我们不断夺取胜利的坚强保障。
一起做更好的自己，多好。
四、追求卓越，不断突破更高标准
「追求卓越」是这次文化价值观 2.0 新增的一项，表达着我们的期望和决心。
很难想象，一家没有追求、没有高标准高要求的企业，如何能做到引领行业、改变世界？同样很难想象，一个安于现状、不思进取的职场人，如何能充分释放自己的能力、创造价值？
所谓「卓越」并不高高在上，「高标准」也并非触不可及，它们没有一定之规，也没有机械化的定义，它们离我们每个人都很近：工作超预期是高标准，做事有特色是高标准，竞争拔头筹更是高标准……总之，「每天都比昨天进步一点点」就是高标准。
环境、资源、现实条件……种种所限之下，让我们想尽办法、全力以赴做到最好。同样的，得意时坦然，失意时释然。不管冬天是否来临，奋斗者都会保持激情，备好粮草，勤练内功，迎风而上。
而那些出发时一起吹下的牛逼，就让我们用努力和实力来证明。
五、互信互助，最好的关系就是彼此成就
在荔枝文化价值观 2.0 中，我们强调荔枝人之间的关系是互信互助。从过去的「关爱他人」，到现在的「互信互助」，变的不仅是字面意义，更是从单向的付出延申到双方的互信互助，而不变的是根植于荔枝文化价值观深处的「关心文化」「爱文化」。
我们相信，并愿意努力为之构建一个足够温暖、稳固、有爱的荔枝家园，在这里，所有荔枝人都相互信任，相互帮助，彼此关系简单，一起成长，彼此成就。
我们希望，这样的文化基因可以一直传承下去，并且得到大家共同的呵护。
文化价值观的作用力无需多言，我们相信并且确认：价值观最终影响到我们判断事物的标准，看待世界的方式和角度，以及作出取舍的选择。最终，指引了我们走向不同的人生方向。正是基于这样的理解，我们同样确信：是否认同荔枝的文化价值观，这是作为我们最重要的人才标准。
这是一次荔枝发展史上的重要节点，它的影响或许将在不久后得到印证，而它将带来多大正向积极的作用，将取决于我们每一个人从内到外的认同程度、践行深度。「与其坐而论道，不如起而行之」，企业文化绝非停留在高大上的口号上，而是体现在我们日常中的点点滴滴。
今天也是感恩节，祝各位荔枝小伙伴节日快乐。祝福大家，愿大家所得皆所期，所失亦无碍。感谢所有荔枝人，让我们继续携手，彼此成就，谢谢大家。
Marco
2020 年 11 月 26 日
