
物流功夫唯快不破。
42 小时到达韩国,6 天运抵巴西,双 11 让全球消费者共享中国速度。速卖通和菜鸟的数据显示,双 11 之后一周,已有 18 个国家的消费者收到了从中国发出的包裹。耗时最短的一单从山东威海到韩国平泽,实现了跨国「隔日达」;最远的一单耗时 6 天抵达巴西消费者手里。
随着速卖通物流基础设施的完善和升级,海外消费者体验越来越向国内消费者靠拢。今年双 11,在全球疫情严峻的背景下,速卖通联合菜鸟,升级了从轻小件到超重超大件的全品类、全链路跨境物流解决方案,不仅确保双 11 期间跨境物流不熔断、不降速,在不少国家和地区甚至实现了大幅提速。
今年双 11,速卖通发往国外的第一个包裹是一位乌克兰用户购买的双肩包,仅用时 15 分钟就从国内优选仓发出,登上了速卖通和菜鸟准备的 300 架包机之一,飞往乌克兰。
而 42 小时后,韩国平泽用户卢先生签收了一只食物封口机。这个包裹从速卖通和菜鸟位于威海的边境仓发出,通过海运送抵韩国,全程不到 48 小时。依靠威海仓,韩国大部分消费者在今年双 11 享受到了「三日达」。
不仅是比邻中国的韩国,在亚洲、中东、欧洲多个国家和地区,速卖通上的中国包裹最快都在 7 日内送达。西班牙、俄罗斯、泰国的跨境首单在 5 天内完成,英国、法国、沙特阿拉伯、拉脱维亚和新加坡的跨境首单在 6 天内完成,爱沙尼亚、芬兰、波兰、瑞士、以色列、阿联酋也都在 7 天之内收到了双 11 的跨境第一单。这些商品中既包含连衣裙、太阳镜、电动牙刷等中小件,也包含液晶显示器等大件。
18 国中距离中国最远的巴西,首单妥投仅耗时 6 天。今年双 11,巴西消费者热情高涨,首日增速高达 145%。此前受疫情影响,巴西物流曾一度熔断,为此速卖通联合菜鸟启动包机,每周 4 班直达巴西圣保罗,30 天妥投率提升至 75%。
据悉,18 个跨境「首单」都诞生于速卖通和菜鸟联合推出的无忧物流线路,该线路为卖家提供从国内揽收到国际配送、物流追踪、物流纠纷处理和售后在内的一站式物流解决方案。今年双 11,约有一半的包裹通过无忧线路发出。
与此同时,配备在外国「剁手党」家门口的海外仓更让他们体验到极致的中国网购服务。双 11 开场仅 5 小时,居住在西班牙马德里附近的 35 岁居民亚历杭德罗就收到了在速卖通上购买的 55 寸中国彩电,这一发自西班牙海外仓的商品也是速卖通全球送达的第一单。随后,波兰海外仓第一单在 21 小时送达,即使在恰逢假期的比利时和法国,海外仓首单也分别在 48 小时和 72 小时内送达。
据透露,速卖通联合菜鸟在欧洲 5 国设立的海外仓覆盖欧盟 25 国,已经能实现本地 3 日达,泛欧 7 日达。今年双 11,海外仓商品备受欢迎。开场仅 1 分钟,海外仓商品成交额即完成去年 1 小时的总量。
今年双 11,速卖通「全球买全球卖」的图景进一步展开。海外商家数达到去年的 4.5 倍,商品数是去年的 6 倍,开场不到 2 小时,海外商家成交额就超过去年 48 小时总和。土耳其卖家发自当地的货品,在 24 小时内就抵达英国,3 天之内抵达西班牙和法国,4 天抵达美国。