数据显示，大多数 SYNC+用户更愿意以「车机替代手机」。
近日，福特中国发布福特 SYNC+智行信息娱乐系统车联网报告。报告显示，88% 的福特 SYNC+车主每天都会和车机亲密接触，对于其体验满意度达到 79%，亲证「SYNC+真好用」。
此次车联网报告选取的样本量达到了 4 万余辆车，覆盖全新探险者、锐际、锐界 2020 款、全新金牛座及全新福特福克斯 Active 五款搭载 SYNC+的福特品牌新车型。该报告以福特车联网数据为主，补充福特 SYNC+系统用户调研以及百度生态的用户画像数据，多维度了解福特车主驾驶习惯以及车机使用偏好，从而不断优化车主的驾乘体验。
SYNC+智行信息娱乐系统是福特汽车根据中国消费者需求，结合百度领先的人工智能技术，充分融入丰富的中国应用生态，专为中国消费者打造的全新车载娱乐系统，提供智慧导航、智能 AI 语音交互、丰富的车载娱乐和出行生态，以及「车机-手机-家居」一云三端互联互通等多项「暖科技」，为福特车主带来更人性化、更智能、更便捷的使用体验。
「借助大数据分析能力，我们能更深刻地了解福特车主的真实需求，帮助我们以客户为导向快速迭代系统和开发新功能，优化用户体验。」福特中国信息技术副总裁、车联网技术负责人侯新海表示，「我们也将深化与合作伙伴百度的合作，基于 SYNC+拓宽用户车内使用场景，打造行业内智能座舱的标杆。」
车机高频交互，大部分人选择「车机代替手机」
报告显示，79% 的车主对 SYNC+的整体体验非常满意，亲证「SYNC+真好用」；对于车机的响应速度、易用性和 OTA 升级等方面满意度分别达到 79%，80% 和 77%。
事实上，SYNC+已成为车主出行和生活中的重要伙伴——过去一年，SYNC+被唤醒共计 548 万次；88% 的车主每天都与其进行交互，累计交互次数已经超过 1.89 亿次。福特车主偏爱 SYNC+「秒懂」的 AI 语音交互，平均每人每天语音交互次数达到 13 次。借助百度领先的人工智能技术，SYNC+支持 70+语义细分垂类，能与车主进行真人般的语音交互，TA 不仅能控制车内的使用场景，包括主副驾温度调节，座椅按摩、导航、娱乐内容、询问天气、航班、酒店；还可以与你闲聊、讲笑话。
数据显示，大多数 SYNC+用户更愿意以「车机替代手机」——SYNC+的智慧导航和海量娱乐功能为车主最常用功能。智慧导航使用时长占到每辆车平均每天行驶时长的 50% 以上。SYNC+整合 QQ 音乐、喜马拉雅等平台，为用户提供海量丰富音频内容，车载音频「随心听」播放占到平均每辆车平均每天行驶时长的 81%；所有用户收听时长累计超过 1,000 万小时。
「未来车联网一定是高度生态化及高度信息流化，能很好的满足用户出行中的头部刚需和很多长尾需求，让用户从心里真的放下手机。百度和福特将继续保持紧密合作，基于 SYNC+持续优化用户驾乘体验，让用户开上更聪明的车，」百度车联网事业部总经理苏坦表示。
西部车主对车「爱不释手」，拥堵影响一二线车主出行
过去一年，福特 SYNC+车主共计行驶超过 1.08 亿公里，相当于绕地球 2,700 圈。平均每位福特车主每天行驶 5 次，行驶里程 38 公里，行驶时长达 78 分钟。
由于西部地域辽阔，车主普遍使用车辆的频次更高、时间更长，其中，青海、新疆及甘肃日均驾驶次数、时长和里程数全国前三。城市的拥堵情况一定程度上影响了出行，一二线城市的车主日均驾驶次数、行驶里程都低于全国均值，以通勤为主；其中，北京、上海车主出行次数最少。
探险者车主爱做「夜行侠」，福克斯 Active车主更「宅」
探险者车主最喜欢出行，并享受爱车带来的驾驶乐趣，每位探险者车主的日均行驶次数、里程和时长居 5 款车型之首；而福克斯 Active 车主则更「宅」，日均行驶次数、里程和时长最低。值得一提的是，探险者车主的平均夜间行驶次数位居榜首，甚至是福克斯车主的三倍之多。
从 SYNC+使用偏好来看，福克斯 Active 车主追求随时在线，人均车机使用流量位居榜首，更爱用 SYNC+查找餐厅和美食；而探险者车主最喜欢用车载版爱奇艺打发停车等人的时间，7 月份人均观看时长达到 3.6 小时，是均值的 2.5 倍。
在语音交互方面，全新锐际车主把 SYNC+当成排解无聊的朋友，最爱在开车时听 SYNC+讲笑话；而锐界 2020 款车主最喜欢用语音操控车辆功能，包括拨打蓝牙电话，等等。
12,000 条用户反馈，帮助 SYNC+不断成长
福特坚持以用户需求为导向进行 SYNC+系统和功能开发。过去一年，福特中国团队通过车机端和经销商端收到共计 12,000 条针对 SYNC+的用户反馈，帮助工程师团队对 SYNC+进行更快、更精准的升级迭代，优化用户体验。截至今年 7 月底，SYNC+共进行 6 次大的 OTA 升级，新增 7 大功能，功能优化 30 个，系统优化 1400 个，共计推送 70,000 车次。
基于此次报告，福特将进一步提升语音交互、导航和影音等核心功能的使用体验，对低频使用的功能进行删减和优化；并继续完善用户反馈机制，建立更直接有效的车主与福特的沟通渠道。
用户信息安全始终处于首位
此次报告基于车型或城市维度的数据聚类，不涉及任何车主的个人隐私信息；数据处理遵循中国互联网信息安全和个人信息保护法律法规，以及福特全球数据安全标准。
福特始终视用户信息安全为其工作的重中之重。福特信息安全团队从软件及硬件的设计阶段起，便应用全球信息安全标准，与百度和供应商共同合作，以确保车主在 SYNC+使用过程中的信息安全。在软硬件设计完成后，福特还聘请了第三方团队对 SYNC+进行测试，进一步提升整体安全性。在车主的使用过程中，所有 SYNC+传输的数据均经过加密，为车主个人信息保驾护航。同时，在每次进行 OTA 升级时，福特会事先认证升级包，并通过加密的方式进行传输，保证 OTA 的安全与稳定。
