
摘要
支付宝和品牌还是深度合作。
7 月 21 日,阿里巴巴与星巴克公布了双方合作的最新进展:主打「在线点、到店取」的星巴克「啡快」服务全面接入阿里巴巴商业操作系统,率先登陆支付宝小程序,并同步在支付宝、淘宝、口碑、高德等四大平台上线。对于消费者来说,直接通过「啡快」支付宝小程序,就可以随时随地手机点单,到店即拿。
举例来说,饥肠辘辘的上班族在上班途中通过支付宝搜索「星巴克」,点击「啡快」,找到目的地附近的门店就可以直接下单,并获取到「六脉神剑」、「唯快不破」这样的趣味口令。用户收到支付宝 App 取餐通知后,到店直接凭口令即可领取,大大节省了等待时间,方便快捷。
星巴克支付宝小程序于 2018 年上线,随着「啡快」服务的接入,目前星巴克会员积分、外卖到家、到店自提、社交送礼等服务都可以在支付宝平台上找到。不仅如此,消费者自带杯购买咖啡,可以获得蚂蚁森林能量,使用支付宝「花芝月卡」,还可以先消费、后付会员费。通过与支付宝会员、公益的结合,星巴克进一步创新了数字化服务体验。
据了解,此次「啡快」接入支付宝、淘宝等,也是双方达成新零售全面战略合作之后,星巴克借助阿里巴巴商业操作系统,对产品和服务的又一次数字化升级。通过支付宝小程序打通阿里数字生态多端,「一次开发、多端投放」的特性,「啡快」实现了淘宝、支付宝、高德、口碑四大 App 的同步上线。
自 3 月支付宝宣布升级为数字生活平台以来,包括星巴克在内,越来越多品牌商家都把服务「搬」上了支付宝,开设「数字办事处」成为趋势。目前,支付宝上有超过 1000 家数字景区、超过 20000 家数字酒店,近百家数字商圈。