去年8月，东北一带出现了罕见的高温桑拿天。沈阳等地气温直逼40℃，甚至出现了1951年以来的最高气温记录。远在2700公里外的南京，小张无时无刻不惦记着自己的爹娘。
去年 8 月，东北一带出现了罕见的高温桑拿天。沈阳等地气温直逼 40℃，甚至出现了 1951 年以来的最高气温记录。远在 2700 公里外的南京，小张无时无刻不惦记着自己的爹娘。
「每次通话，都说家里热的不行，睡不好觉。以前，家里夏天还是比较舒适的，吹吹风扇或者户外纳凉，谁知道这几年成了火炉。」在极端天气下，空调成了东北市场的新宠，小张也在苏宁易购下单，给爹娘送上了「及时雨」。
而据当季苏宁大数据显示，东北空调迎来销售井喷，沈阳地区增长率达 502.69%；大连地区增长率达 414.50%；长春增长率为 161.95%。
东北「新火炉」空调需求旺
东北人民用空调？这一质疑在近年来被打破。数据显示，近 3 年来，东北地区成为新火炉，空调市场需求旺盛。尤其 2018 年夏天，东北多地气温突破当地历史极值，天气原因让本来保有量不高的空调市场突然发展到高需求、高增量阶段，重点地区空调销量甚至翻了 4 到 5 倍。
从销售数据来看，东北地区的空调增长主要围绕沈阳、大连等一二线主要城市。从 2018 年东北地区各城市空调零售量同比变化中可以发现，沈阳、大连、吉林等城市的零售量分别同比增加了 34.9%、47.3% 和 60.9%。而在 2019 年一季度，东北地区持续呈现需求销售两旺的局面，整体增长率接近 300%。尤其是 2 月，同比增幅达到 1258%，增幅和增速都十分可观。
在整体空调市场低迷的态势下，东北市场的表现可谓大放异彩。除了高温天气的刺激、人均收入的增长、消费升级的加速，东北地区的内需驱动也是空调市场增长的源动力。据统计，全国百用户拥有空调数量为 96.1 台，而辽宁只有 28.1 台，吉林只有 8 台，黑龙江只有 7.2 台，远低于全国水平，而水平比较高的北京可达到百用户拥有空调数 166.3 台。
苏宁瞄准东北空调市场
空调市场一季度曙光显现，特别是东北空调市场的一骑绝尘，让苏宁易购总裁侯恩龙信心倍增。进入 4 月，电商行业的 418 战役全面打响。作为一年一度的家电 3C 狂欢，空调行业也迎来了年度销售旺季，「红四月」全面爆发。
而东北空调市场，再度成为苏宁扩展羽翼的阵地。4 月 10 日，苏宁召开东北空调战略发布会，错峰启动东北空调节。大连、哈尔滨、沈阳、长春四大东北核心城市联手让利，为消费市场带来备战酷暑的优惠政策和专业服务。
对于还处在观望状态的消费者来说，这绝对是购买空调的最佳时机。其一，苏宁联合各大品牌供应商针对东北市场需求定制了 C2M 专属机型、专属价格和套餐，消费者可以根据自己的多样化需求，选购到合适自己的产品；其二，苏宁在沈阳、哈尔滨、长春、大连苏宁门店特别是直营店、零售云店推出旧家电换新福利，挂机最高补贴 300 元，柜机最高补贴 600 元。而针对东北变频空调销售提升趋势，苏宁更推出了 999 元买定频挂机、1999 元抢 1.5P 一级变频挂机等多项福利，全面释放价格利好。
服务升级直击用户体验
错峰启动东北空调节，更是为了避免旺季安装问题。去年夏天，东北空调安装爆量，苏宁从北京、天津、宁波、徐州、青岛等地抽调近 2000 名服务工程师，直接「空运」至东北三省进行支援，保证空调安装及时上墙。
事实上，从苏宁全国大区统一调拨空调安装工程师，再通过包机等形式进行「全国一盘棋」的千里驰援模式已运行多年，这些，都归因于苏宁售后自营的优势。而为了保障用户第一时间用上空调，苏宁每年都会发放专项补贴用于旺季增援。除了空调安装补贴，更对异地增援的工程师补贴车费、机票费、合作酒店住宿费及餐费。
而在此次东北空调节，苏宁推出「321」服务标准。即 30 分钟响应和电联，2 小时内准时上门，1 天内（24 小时）完成订单，让消费者免于安装等待。同时推出三免服务，免高空、免材料、免远程，杜绝乱收费和私收费等现象，再度提升用户体验。
据行业预测，2019 年，东北空调销售将继续领跑全国，行业规模有望突破百亿大关，达到 102 亿元，实现 237 万套的销售。未来几年，东北空调将进入全面普及的黄金时期，市场前景巨大。
