「我在家」首战双 11，用新零售开启全新家具购买方式
2018 年双 11 正式落下帷幕，各大电商平台纷纷交出了满意的答卷。天猫携全生态产品，在「全球狂欢节」最终收获 2135.5 亿；而京东「全球好物节」在 1-11 日累计下单金额也突破了 1598 亿。同时，在家居、时尚、母婴等垂直品类电商中，平台们也创造了众多全新的记录，像互联网家具分享直购平台「我在家」凭借「内容+体验+服务」，以「真品质」在首个双 11 的销售额上实现更加全面的增长。
毫无悬念，今年「双 11」销售额再创新高，各大电商平台都喜报连连、收获满满，这是无数「剁手党」熬夜抢单的结果，也是电商产业链通力合作的共同成就。而如此轰动效应和数字的背后，无法忽视的是消费者购买力、消费心态和商业环境的变化。
今年的双 11，高品质消费的趋势更加明显。用户消费升级的需求不断在「双 11」被激发和印证。特别是随着年轻一代成为网络消费的主流，这一趋势还在继续。而此趋势，在家具品类中，尤为明显。
据「我在家」官方数据披露，此次双 11 大促销售额同比去年增长 300%，商品订单更是遍布全国 189 个城市，其中，杭州、北京、厦门的消费额领跑全国。从「我在家」的数据来看，伴随着消费升级和越来越多新中产家庭的崛起，中国家庭用户对于家居产品的审美和品质有着越来越高的需求，品质高、实用性强又设计漂亮的中高端家具逐渐成为越来越多人的选择。
数据显示，「我在家」此次双 11 沙发品类的订单额居所有品类之首，占整体成交额的近 3 成，其中进口头层牛皮、棉麻混纺材料的沙发最受欢迎；柜子、床品类的成交量是去年同期的 7 倍，购买进口 FAS 级黑胡桃木和进口白蜡木材质的消费者最多。
「我在家」CEO 赵启明表示：「随着电子商务零售商改进战略以超越消费者的期望，价格不再是主要驱动因素，质量和服务才是驱动消费者购买决策的动力。」
值得一提的是，今年「双 11」的另一大趋势，新零售概念的火力全开，线上线下走向全面融合，行业也步入全新的发展模式。
以「我在家」为例，在双 11 大促期间，凭借其首创的「电商平台+生活家」模式，用互联网平台替代线下家居大卖场，解决渠道昂贵的痛点；用老客户的家替代门店，让老客户充当临时导购，解决中高端家具互联网化的体验难点。通过这种新颖的打法，「我在家」不仅缩减了成本，提升了效率，更使售卖的家具价格只要卖场同品质产品的一半，在此次双 11 中颇具亮点。
数据显示，此次双 11 中，「我在家」平台上 50% 的销量是由去往「生活家」家中体验后转化而来，同时在「生活家」家中体验后的客单价是没有选择体验环节即购买商品的客单价的 3 倍。
赵启明解释道，「『我在家』在今年双 11 中用内容和服务吸引用户，用体验留住用户」，通过基于原有生活场景为轴心展开的线上交易平台，不仅增强用户的消费体验度，还提高了零售过程中的连接效率。
业内人士认为，与低水平的流量竞争相比，这种新零售时代「人-货-场」的全新连接模式，对用户的粘性则会更加持久，也更加符合消费升级的趋势。
这也意味着在消费升级背景之下，这场主打全场景消费的购物节「狂欢」，进一步消解购物边界、解放「场」的限制，释放出巨大消费潜能。业内人士指出，今年购物节突破了单纯「买买买」的购物场景，向更生活化的场景渗透，传统零售的边界逐渐模糊，跨平台、跨场景交互或将成为新的发展趋势。
