家庭医生+共享医生。
2018 年 1 月 14 日，行业领先的健康咨询服务公司和缓正式发布和缓视频医生 APP，这是业内首个 7×24 小时全年不间断的全职医生视频服务体系，标志着和缓建成 B 端、C 端全覆盖的医疗服务系统，在打通全产业链、构建健康服务综合体上又进了一步。
为了顺应国家分级诊疗的大趋势，和缓以「互联网+分级诊疗」作为切入点，创新智能移动互联网医疗服务模式，经过近三年的时间，在原有产品「和缓名医」的基础上，研发出软硬件和服务一体化的解决方案，形成了线上高水平的专家团队，在此基础上建成了业界领先的医生协作网络。
和缓视频医生 APP 整合了三套服务系统：最顶尖的专科专家会诊；24 小时视频的全科医生服务；终身免费咨询的就医助理。三套系统构成了和缓的「HH Medical Center」。
这款 APP 在设计上简洁明快，在用户端，采取和微信聊天一样的交互方式，即便是老人使用起来也非常方便。用户遇到任何健康上的问题，点击页面上方的「呼叫键」，即可一键「见到」系统自动为您匹配的医生。
经过多年的行业积累，和缓已经和多家顶尖三甲医院专家建立了良好的合作关系。在和缓名医的基础上，此番发布的新产品和缓视频医生不仅进一步夯实了移动会诊（一对一）、多学科会诊（MDT）、影像会诊、病理会诊、远程查房、手术指导、专家出诊等基础业务，还将业务范围拓展至患者端。小病轻病常见病，可以随时呼全科医生，提高就医效率；一旦发生大病重病，马上会有专业助理帮助预约专家。
为了解决目前在线问诊中存在的回复不及时、碎片化给用户带来的体验不佳的问题，和缓视频医生承诺三个百分百服务标准：即呼叫百分百接通：一分钟接通，如遇占线必 10 分钟回复，不漏一个用户；态度百分百满意：医生禁止推销，必全身心投入，关怀用户健康；咨询百分百有效：指导后续行动，必给明确建议，改善用户健康。
和缓创始人兼 CEO 李宇表示：「近年来，我们看到人们对健康生活越来越看重，而医疗资源的短缺、特别是全科医生的缺乏，使得大家在就医时遇到了各种各样的问题。从和缓名医到视频医生 APP，我们的业务范围进一步拓展深化，希望能够打通产业链，构建全平台的服务体系，弥补全科医疗服务的空缺，降低医疗成本，提高服务质量，切实推进互联网+分级诊疗的市场化应用。」
分级诊疗制度被认为是我国这一轮医改的重中之重。在 2017 年召开的全国卫生与健康大会上, 分级诊疗也被确立为基本医疗卫生制度。
分级诊疗是指按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，以「基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动」模式，让一部分常见病、慢性病的诊疗分流在基层医院，提高优质稀缺医疗资源的配置效率。国务院印发《「十三五」深化医药卫生体制改革规划》中提出，到 2020 年，我国分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度。
不过，这一制度的推进并不容易。一个重要问题是，基层医疗机构的技术、医疗设备水平都相对薄弱，在重大疾病发生时无法全面、及时的提出诊疗方案，导致患者信任缺失。
对此，如何让优秀医疗资源下沉也成为关键性的议题。以和缓为代表的互联网医疗服务公司利用先进的智能互联网技术，推动医生高效多点执业，帮助提高基层的医疗服务水平。
同时，和缓也看到了数据连通的重要性。通过建立用户医疗数据库，帮助患者及时掌握自身的健康状况，提高就医效率。目前，和缓档案库的移动影像及病理阅览功能已达到专业级别、无失真，并全部免费开放给用户，用户可以终身免费存储病历。和缓档案库就像是手机上的移动病历本，在咨询完医生后，病历就会自动保存，用户可以随时随地查看，节省了整理和查找病历的时间。
在移动互联网时代，和缓基于移动应用及云平台技术，自主开发独有的移动化加密、传输和浏览软件，配套全生命周期的部署运维服务，整合搭建了智能移动互联网解决方案。不仅推动着移动医疗行业的发展，也为医改助力，守护国人的健康生活。
