侯恩龙解读线上线下融合趋势:贴二维码拉横幅远远不够

今日,苏宁召开818启动会,苏宁易购副总裁侯恩龙在演讲与媒体采访中解读了苏宁818推进线上线下融合的智慧零售概念,其中,侯恩龙提到,线上线下融合包括供应链、物流、服务、客流、大数据、智能化、资本运营等多个方面的协同融合,线下拉个横幅、贴个二维码远远是不够的,欢迎同行来苏宁学习。

值得注意的是,日前,京东和沃尔玛宣布联手推进线上线下融合,做法是在沃尔玛线下门店通过扫描二维码领取京东的满减优惠券,而在618期间,京东在线下一些门店拉起条幅搞促销。那么显然,侯恩龙此番观点在阐述苏宁智慧零售落地战略的做法之外,暗讽京东意味明显。

事实上,除了与沃尔玛二维码式的推进线下的方式,京东近年来在线下布局频繁,但大多都折戟沉沙,这也体现出京东对于线下布局的焦虑所在,虽然此次拉上了沃尔玛,但有业内人士认为,线上线下融合是零售行业破局的关键所在,但京东的做法依然固化在传统O2O的思维里,这可能也是未来京东要面临的最大挑战,而苏宁恰恰是经过线上线下多年的深耕,走出了一条值得整个零售行业借鉴的路,想必这也是苏宁的底气所在。

贴二维码拉横幅为何是个笑话?

互联网零售的下半场一定在线下是目前公认的趋势,线上红利消失后,如何更好的实现线下价值的挖掘,事实上是谈论线上线下融合的核心所在。

京东作为一家纯线上的电商平台,在互联网时代赶上了红利爆发期,但回过头来看,京东一直以来都是借助他人创新成果上位,比如一开始的图书业务,当当网开启了图书的电商时代,京东模仿跟进,苏宁转型后开启家电3C电商化发展释放新一轮的红利,京东也成了坐享其成者……

在线上这样的红利开始消失殆尽,曾经号称电商要消灭传统渠道,并视苏宁宿迁店为耻辱的刘强东近年来深刻感受到了线下实体的重要性,并开始模仿同行各种开店投资,但“3F”战略的失败、县域效劳站的破产及百万家便利店的提前流产给刘强东一个狠狠的耳光,线下固然重要,但做起来并没有那么容易,而其线下战略多次折戟沉沙,重要的是依然停留在模仿同行的模式中,因为传统线下也到了升级转型的关键,单纯的贴牌放二维码式抢不到红利的,当然,传统线下本身没有红利可言。

线上线下融合的核心是用户数据的互通、商品库存的互通以及服务的互通,甚至营销层面的互通,无论是与沃尔玛,还是新通路,京东似乎都尚未意识到这一点,显然,在线下的布局上,京东有几个明显的特点,焦虑、盲目,而这背后重要的逻辑是对线下业务的不理解,如何做好线下,并与线上业务实现1+1>2的效果,对京东来说依然是个难题。

线上线下融合,从苏宁身上能学到啥?

苏宁作为线下零售巨头,数年前抓住电商红利强势转型,在转型的过程中,并没有像那些经典的转型案例一样壮士断腕般的砍掉线下,而是在大力投入线上的同时,持续对线下投入,可能在几年前,大部分人会认为,张近东下了一个危险的赌注,但现在看来这个赌注成了苏宁最大的胜算。

在苏宁转型的过程中,线下门店进行同步升级更新,始终保持线上与线下的数据、商品、价格等互通,同时选择让渠道下沉,采用自营模式开店,包括苏宁易购专业店、云店、社区小店等。将线上的流量、技术、大数据等等无缝嫁接到线下门店,开拓更多线上线下融合的智慧零售场景。

其次在发布会中侯恩龙还提到了全场景概念,苏宁通过全渠道的网络媒体资源、PPTV、龙珠直播,甚至体育产业进行全方位的数据打通,深挖场景流量价值,并通过IP的运作方式实现流量价值的深度挖掘。

O2O两年前是资本追逐的热点,也是线上线下融合趋势的前兆,O2O本身不是线上线下融合。O2O是传统商家通过互联网获取流量的一种方式,讲的是效率和体验,但与真正的线上线下融合还差一个核心,即是一个服务商品化的过程,这其中囊括了场景融合,技术的改造,没有端对端,而是融合为一体。这恰恰是苏宁智慧零售的思路所在。

另一方面,在传统零售模式中,更加注重对渠道的经营,用流量去实现商品的分销,这也是至今京东的商业逻辑所在。而在未来智慧零售体系中,更加注重产业链的协同与融合,平台成为产业链的基础设施,渠道、技术、供应链、物流及支付等等环节,而这样的路却是苏宁经过多年的探索出来的,这样的模式对于整个行业来说都是有参考价值的。

那么很显然的,以二维码模式、拉条幅推进线上线下融合,更多的是一个笑话,二维码并不是消除边界,而是在边界中再横插一脚。线上线下融合的终极目标是让商业形态不再有线上线下之分,而不是在线下门店放一个二维码关注后领优惠券,而侯恩龙的吐槽,也恰恰体现出在零售行业变革前夜的苏宁的底气所在。


来源:中国网

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