份额稳定日活大涨 40%,支付宝 6 个月做对了这 5 件事

5 月 17 日,易观智库发布 2017 年第一季度《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》。报告称 2017 年第一季度,中国第三方移动支付市场交易规模达到 188091 亿,其中支付宝占比 53.7%,财付通为 39.51%,支付宝领先 14 个百分点。

根据过去一年的数据走势,双方市场份额格局基本稳定,第三方移动支付市场呈双寡头局面。另据媒体报道,一季度末支付宝的日活跃用户大涨 40%,同比上一年增长了近 100%。从数据来看,去年风波不断的支付宝,已度过最艰难的时刻,在经过去年年底的快速调整后,正走出低谷。

互联网行业怕不知错,不怕犯错。过去半年支付宝的触底反弹堪称这句话的注脚:在尝试社交受阻后,支付宝调整组织机构和战略方向:「放弃社交、回归金融与商业」,深耕自己擅长的领域。仅用一个季度,在份额、日活上均有亮眼表现。

面对强有力的竞争对手以及不利的开局,如何迅速调整策略、适应市场变化、满足用户需求。支付宝做了这几件事:

第 1 招:调整架构、建立班委制

2016 年 12 月,支付宝调整组织架构,建立「班委制」。业内人士分析称,支付宝公司体量大、对金融领域涉及深,如果全凭一个业务线负责人来作决策,其知识面和压力就会越来越大。支付宝改用集体决策的方式,能让「班委」形成互相补位,让最终的决策考虑周全。

班委制下,各事业部负责人成为一个集体,共同决策。一是重大议题能让其他事业部负责人帮助完善;二是某些业务,如「集五福」,能很容易的与其他事业部整合联动。

第 2 招:重归商业、上线收钱码

2017 年 2 月底,支付宝上线「收钱码」,并将其放到首页重要位置,商户可以用「收钱码」发起面对面收款功能。这一功能一推出便受到用户热捧,上线不到 3 个月,累计申请量已超过 1300 万。

收钱码又被称为「史上门槛最低的收钱工具」:免费领取贴纸、无需扫码枪,即可让路边摊、小吃店、水果店、杂货铺这些以前移动支付较难覆盖的地方也能实现移动支付。

第 3 招:成立无现金联盟,确定领跑地位

2017 年 4 月,支付宝母公司蚂蚁金服与联合国环境署作为理事,发起成立首个「无现金联盟」,联盟成员包括家乐福中国、上海罗森、ofo 小黄车、芬兰旅游局等。此前,支付宝宣布计划用 5 年时间,推动中国进入无现金社会。此举也进一步奠定支付宝在第三方支付的领跑者地位。

第 4 招:切入共享单车,「扫一扫」一键骑走

共享单车成为国民出行的新宠,但面临着品牌众多,用户需要下载不同的单车 App 以及缴纳押金等问题。通过和多家单车公司的合作,2017 年 4 月,支付宝宣布上线「扫一扫骑单车」功能。

只要打开支付宝的「扫一扫」,就能解锁全国 6 家单车品牌的超过 600 万辆共享单车。同时上线的,还有「骑行保障」功能。

支付宝的参与实现了与共享单车行业的共赢:以小蓝单车为例,自从接入支付宝扫一扫解锁后,10 天来新增用户增速翻倍,截至 5 月初已累计用户近 1300 万。

第 5 招:蚂蚁森林:无心插柳的福报

在互联网行业,用户数量过亿是一个关键指标。但有一款产品,半年不到,用户数就悄无声息的超过了 2 亿,而且用户好评如潮,关键是,这个产品还是无心插柳的。

2016 年 8 月,支付宝平台上线公益产品「蚂蚁森林」。用户绿色消费节省的碳排放量被计算为「能量」,用来在手机里养大一棵虚拟树。用户养成一棵虚拟树,蚂蚁金服和公益合作伙伴会在地球上种下一棵真树。

蚂蚁森林的用户增长基本靠的是口口相传。截止目前,蚂蚁森林的用户超过 2 亿人,累计种下真树 111 万棵。

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