Facebook 开始在 Messenger 中测试「Dislike」,以后可以疯狂「踩踩踩」了?

Facebook 开始在 Messenger 中测试「Dislike」,以后可以疯狂「踩踩踩」了?

「点赞(Like)」也许是除了「动态消息(News Feed)」之外 Facebook 对这个世界做出的最大贡献了。从 2009 年开始一直延续到去年年初,一个小小的「大拇指」就能让全世界十几亿用户表达自己不同的心情和感受,真可谓「小小的身躯藏着大大的能量」。

但话分两说,既然有积极层面的「赞」,那对于大部分人来说,他们也自然会有负面意义上的「不喜欢(Dislike)」情绪。于是很多人都呼吁 Facebook 应该在回复中加入这种「Dislike」的选项。

在 2015 年 9 月的时候,扎克伯格亲自发表了声明,表示他们正在认真研究这一事项,并且已经快要推出测试版本了。而翻过年去的 2016 年 2 月 25 号,他们终于推出了全新的表情回复系统,其中增加的可不仅仅只是一个「不喜欢」,而是多达 5 种的新选项,也就是你现在打开 Facebook 看到的那五种表情回复选项。

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所以,大家翘首以盼的「不喜欢(Dislike)」仍然没有实现。

在当时的一篇分析文章里,彭博社写道:

改变这个按钮就好像可口可乐要搞乱它的秘密配方一样。在此之前,Chris Cox,这位负责 Facebook 社交网络的首席产品官也曾数次想要动动「赞」的手脚,但他始终无法得出一个能够拿出去公测的好方案。「对于使用 Facebook 的用户来说,这是一个恰到好处的核心功能,所以你需要在不影响其使用体验的前提下做改变」,他说道,「所有的尝试都失败了,最显而易见的替代者『不喜欢(Dislike)』被否决了,因为它被认为带有过多的负面效应。」

不过,就在大家都认为 Facebook 不会再添加这个表情的时候,今天的一个新闻也许会让大家再次看到希望:Facebook 正在对话聊天界面中加入「Reactions」的表情回复选项,而且不同于现在 Facebook 中的 5 个,他们还特别加入了「不喜欢(Dislike)」的大拇指向下的表情。这是否意味着 Facebook 将会在未来也在动态消息中加入这个被广泛期待的表情呢?

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Facebook 官方向外媒 TechCrunch 承认了这一测试正在发生,「我们一直在测试让 Messenger 变得更有趣和更受欢迎。这是一个小测试,我们让用户能够在对话中分享一个能表达他们情绪的表情符号。」

当然,目前这个功能还处于测试阶段,所以大部分人可能还没办法亲自体验到发送「不喜欢(Dislike)」的感觉。

在谈到为什么没有在 Facebook 的动态消息中测试这个新表情,而是在 Messenger 中测试时,Facebook 方面表示他们只是将「不喜欢(Dislike)」当作「No」来使用,因为用户经常在对话中进行规划和协调方面的动作,而这个表情也许能帮助他们快速进行表决。

「Dislike」真的适合作表情吗?

所以,事情又回到了这里,究竟「不喜欢(Dislike)」——也就是那个大拇指向下的表情——是不是一个适合被社交工具加入进去的表情呢?

事实也许证明了仅仅一个「赞(Like)」是无法满足用户需求的,自从去年 2 月 Reactions 那 5 个表情上线以来,它们一共被发出了 3000 亿次!而其中「Love」那个爱心表情就占据了一半的份额。而 Facebook 现在在衡量一条信息是否有趣时,也会更注重 Reactions 的使用率而非「赞(Like)」。

根据《连线》杂志的文章,Bangor 大学语言学教授 Vyvyan Evans 就认为,人类从口语中表达的 70% 的含义都来自于我们的身体语言及面部表情,「Emoji 表情的流行基本可以满足我们在语音对话之外的交流需求。」因此,对于 Facebook 来说,增加新的 emoji 表情是意料之中的选择,问题只在于选哪些而已。

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                    (Facebook 测试过程中的各种表情)

于是,他们开始观察用户在回复中最喜欢使用哪些表情。与此同时,他们设定了两条选择的标准:普遍性与可表达性。在他们看来,因为 emoji 表情是非语言的,因此它必须要在不同人的判断标准里表达相同的含义。之前,Facebook 曾经推出过测试版的「耶(yay)」,但也因为其含义在「love」或是「haha」中摇摆不定而作罢。最后,他们得出了一个重要的启示:为了反应出某种情绪,他们的 emoji 表情必须做出实际的反应。

所以,Reactions 那 5 个表情就反映了这个原则:「当我们一开始制作这些表情,每个人都知道他们的含义了。」就像「赞」的那个大拇指一样,每个人看到那个嘴向上咧到后脑勺的脸都知道他在开心地笑,而这就是 Facebook 想要的效果。

然而,很多用户仍然认为当初他们要求的「Dislike」选项并没有增加。事实上,去年增加 5 种表情的原因就是因为有大量用户呼吁增加类似「不喜欢」这样的选项。

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虽然在很多人看来(包括本人在内),Facebook 这样的选择虽然还有很大的提升空间,但只是在 Messenger 聊天中加入「不喜欢(Dislike)」绝对称得上是明智之举,因为你必须考虑到可能出现的网络霸凌会给你的产品与平台带来多大的负面影响和冲击。尤其考虑到 Facebook 的动态消息、个人主页与个人封闭性对话之间的巨大差异,可想而知,如果某个公共主页引起了某些人的敌意,那他可能会遭遇很多的「Dislike」。但如今这样的设置可能会使情况好很多。

让我们仔细观察 Facebook 去年新加入的 5 个新表情吧。其中前两个 Love(爱心)、Haha(笑脸)基本上是正面积极的表情,只是表达了不同的情绪;中间的 Wow(惊讶)是一个中性的表情;而只有后两个 Sad(悲伤)以及 Angry(愤怒)称得上「负面表情」。但如果我们考虑到一些网络激进分子喜欢使用的和采取的霸凌方式,那我们会发现这两个表情似乎都不太合适表达这种情绪。而且即使是那两个负面表情,他们的排序也比较靠后,根据实测情况来看,想要点到他们可能要花 4-5 秒的时间,成本也相对较高。

所以,这次 Facebook 只是谨慎地在 Messenger 聊天中测试「不喜欢(Dislike)」也许只是一个独立的行为,让我们在回答朋友不靠谱的提议时能直接打出一个「不喜欢(Dislike)」而非「不喜欢」这几个字符。想要在动态消息中回复这个表情的朋友也许会失望了。但凡事没有绝对,可能这也会是 Facebook 为了之后变化的一次测试,大家还是静观其变吧。

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