网易考拉成为入选浙江省放心消费示范单位唯一电商企业

　　近日，浙江省放心消费示范单位名单正式公布，而网易考拉海购凭借在商品品质、售后服务以及用户口碑等方面的出色表现，成为全省唯一一家上榜的电商企业。

　　作为纳入浙江省政府工作报告的重点项目，浙江省放心消费示范单位评选是优化浙江地区市场消费环境、加强消费者权益保护、建设“放心消费在浙江”目标的一次有益尝试。作为取得了跨境进口销售额、正品信赖度、用户满意度等多项第一的跨境电商代表性平台，网易考拉海购对商品品质的高度重视、对售后服务的精益求精、以及在用户中广泛的优质口碑都给评委会留下了深刻印象。这次网易考拉海购的入选也被视为政府推进包括跨境电子商务、汽车销售及电信、金融等与重要商贸服务类企业的诚信经营及规范服务建设。

　　值得注意的是，在这次浙江省放心消费示范评选中，对消费建设综合机制的关注被提到了一个很高的水准。包括健全商家自律机制，提升商品与服务质量，完善消费维权网络和投诉处理机制，建立消费维权联络站和消费争议快速处理绿色通道机制，推行无理由退货制度，落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度等，这些以往在消费者权益保护法律中被提及的内容被首次具象成四大项23项细节指标。而在这些指标上，网易考拉海购都取得了十分优异的成绩。

　　作为以自营为主的跨境电商平台，网易考拉海购从成立之初起就将正品品质放在最高的位置。在供应链方面，通过原产地直采、以最优的付款条件和网易平台资源实现与全球数百家顶级品牌方和供货商的战略合作;在自律机制上，网易考拉海购不单实行了行业最严的100%入库全检标准，还与知名质检机构SGS(通标标准技术服务有限公司)达成商品质量检测服务合作;2016年12月，在北京出炉，网易考拉海购还凭借坚持正品直采以及严格的质量管理和良好的用户口碑，获颁极具含金量的“质量之光”2016年度质量奖“2016年度魅力品牌”大奖。

　　对于这次入选浙江省放心消费示范单位名单，网易考拉海购相关负责人表示，这只是平台在不断推进消费者权益维护上的一小步。在2017年，网易考拉海购还将同更多第三方机构一起推进消费维权社会共治，依托网易公司在媒体资源等方面的优势，形成更具执行力的监管维权合力，共同推进和实现跨境电商消费环境的全面提升。

来源：中国网