冯大辉：在一个新的团队里做 CTO，可能要做这么几件事情

8 月 29 日，冯大辉先生在 2016 GTLC 全球技术领导力峰会上发表了题为《浅谈如何抓住技术浪潮变革的红利》的演讲，这也是他作为 CTO 的最后一次演讲。本文由 EGONetworks（微信：egonetworks）根据据其演讲整理而成，极客公园已获得转载授权。

冯大辉，著名 Oracle 专家。此前曾在阿里巴巴集团工作 5 年，历任支付宝首席 DBA、数据架构师等职，曾为支付宝的技术发展做出过重要贡献，是支付宝技术发展的见证人之一。

我是谁？

一个非专业的工程师，在一家医疗互联网公司做了几年的 CTO，「没写过代码」是社交网络上对我的一个看法，我最近遭遇一些麻烦，一言难尽，可见 CTO 这个活儿不是那么好做。

技术的作用从短期来看往往会被高估，我经常看到有不少人找我说「我现在网站快崩溃了，经常被 DDoS，需要找个人来解决这些问题」。但是业务走上正轨之后，公司就不会把目光和焦点放在技术或者产品上来，这个时候技术又往往容易被低估。

CTO 发展过程中需考虑的几件事

在一个新的团队里做 CTO，可能要做这么几件事情：

首先是救火，解决公司目前最紧迫的问题，例如网站性能、架构、安全，或者研发部门不给力或者产品交付不了等。与此同时，如果你不能更好地构建团队、管理团队，那么你这个 CTO 也是不合格的。CTO 很大一部分的工作是还一些「技术债务」，例如团队过去有很多想做却没有做到的事情、在做又没有做好的事情、很多计划中或者已经上线的事情，还有存在一些风险的事情等。对此，我们要去把它们平稳地解决掉。

第二，经过一段时间做完了上面几件事情之后，对于 CTO 的中长期发展来说，我认为首先需要考虑改进团队的结构，因为虽然你在原来的团队里救了火，解决了一些问题，临时招募了一些成员，但团队在中长期发展中其实还存在一些很明显可以看到的瓶颈。然后要确保在技术上不让团队掉队，要进行下一步的筹划和准备。例如我要做哪些产品上的计划，做一些前瞻性的处理，如何说服团队成员并向他们阐述我们未来要做的东西等。

第三，还有一个比较重要的事情就是要避免「黑天鹅事件」（编者注：指非常难以预测且不寻常的事件）。以网站为例，如何避免「被拔网线」（网站被关停）呢，我们可以做一些铺垫性的处理或者准备。即使如此，有些时候因为不可抗力或我们完全预测不到的事情而被拔了网线，怎么办呢？我们如何预防网站被攻击？我们花多少成本去预防？我们如何去说服团队、公司在这上面做投入？这对于团队管理者或技术领导者来说确实有些挑战。这些事情没有发生的时候，你跟团队成员解释，他们不一定接受，但事情终有一天会发生，所以在中长期要投入很多的精力来做这方面的处理。

对于团队长期发展，有人说这不关我 CTO 什么事儿，这是 CEO、董事长他们该考虑的。那么作为 CTO，你应该干什么呢？我觉得这个阶段应该能够感知趋势、把握趋势。这一点阿里云的王坚博士做得很好，他在很早就坚持推动阿里云业务。不过，如果一个小公司的 CTO 也赌云计算，恐怕会死的很惨。

我认为寻找接班人也是 CTO 需要去做的。在将来如果你认为自己不合适要离职了，那么你一定要提前找一个接替你的人，希望他能够带领团队继续往前走，能够把公司管理得更好。在一个行业、一家公司里面总有人会替代自己，只是到了这一天的时候，他是个什么样子？我们应该怎么去看待这件事情？是不是能够做得更好？我认为这是在一家垂直互联网公司中长期发展中，CTO 至少应该考虑到的一些东西。

未来已经到来，如何感知趋势？

未来已经到来，最近很多人都在这么说，但这其实是一个忽悠的说法。在大多数行业，尽管未来可能已经到了我们身边，很多人并不知道它在哪里，毕竟不是每个人都那么敏锐。

尤其是一家公司，从几十人发展到一两百人、五六百人，甚至再往后走，谁能保证所有人都敏锐呢？谁能保证团队的管理者、CTO、CEO 都那么敏锐呢？这就需要每个人都提高这方面的投入，而这些投入看起来是很虚的。

也有人问过我，「怎么去把握趋势？怎么去了解一些认为未来可能会发生的东西？」

1. 下水游泳才知道水温、深浅

我认为，首先，先下水才能知道水温、深浅。那么多人喊着移动互联网已经到来的时候，如果一家公司的核心人员，还在用着传统的非智能手机的话，他就很难感受到这个时代的到来。微信刚刚崛起的时候，我曾听很多人说「微信那玩意儿我不用」，他用都不用怎么可能感受到微信未来可能会对这个社会的影响、对这个行业的影响? 我想比较难。

2. 自己成为用户，去思考

其次，怎么在一个行业里了解更多的东西？我真的希望每个人都在第一时间成为用户，Facebook 出现的时候就翻墙注册一个；移动时代到来的时候就买一个 iPhone 体验一下；微博的时候，至少可以先了解一下技术在产品上实现的东西。在用的过程中，你会有一些思考，然后可以把这些想法灌输给团队。

当然，这么做的过程中会引发很多非议，别人可能说，这个人怎么这么无聊，整天发微博、发朋友圈。而这个过程中，是不是能产出一些对团队、对公司有影响的价值，过去不会有多少人这么想。但今天，必须要跟大家说，如果你们觉得一个管理者在玩，他在玩的过程中，或许就能产生一些新的东西，有可能对公司产生积极的影响。我们要承认这种价值，这并不是我为自己辩解。

3. 看数据

另外，如果要了解趋势，至少可以看数据。一个公司里，如果别人不懂数据，那一个技术产品的负责人，起码要能看懂数据。我过去经常跟人讲，你是一个垂直互联网公司，为什么不早一点在移动上做呢？他们说看数据的话，移动设备的访问量很小。我就说要拉长到一年来看，就会发现它的增速惊人，把那个时间段拉出来给别人看，所有人都会震惊，那就是未来。而且这种简单的数据分析随处可见，只不过没有人把它也当成一个很严肃的工作来做。

有些人说，你带一个团队，又不懂代码，甚至都不帮助团队做一些架构的选型。但在我看来，这些东西也没有那么复杂。当有人想用一些新的解决方案、新的框架之类的时候，我一般操作太简单了，到谷歌里看一下趋势是不是往上走，如果这个趋势走平了，那就不要用了，将来肯定会再往下走的，如果趋势曲线是继续窜得很高，表明至少在未来还会火很久，那我们至少可以安排一些力量去看一看，做一个铺垫。数据在很多时候，对于我们把握趋势、了解趋势，都是非常重要的东西。

移动互联网

我几乎是第一时间成为了移动互联网的用户，并发现了一些趋势。通过这个趋势我又去判断，它在未来会影响多少人，是不是能让这个行业发生彻底的改变。如果能的话，无论如何都要想办法去做推动。

这个时候，如果再为了迎接一个 Web 网站 10 倍的流量，去让团队把代码写的多好、做怎样的架构优化，可能都不重要，我们要把力量投在那些可能影响我们的东西上。不做的话会怎样呢？不做的话，可能会被这个行业抛弃掉，可能会被更快的那些公司超越掉。

如果变成那样的话，一个 CTO 的价值是什么呢？在传统的想法里，他完美的履行了自己的职责，但是这个公司失败了、这个团队失败了，我认为这样的 CTO 至少是不负责的。

微信

一些朋友也问过我，你们带的团队微信还做得不错，在微信平台上做了很多东西，也做了不少内容，触达了很多用户，你怎么会想到去做呢？当初为什么会想去推动公司、团队在这方面投入那么多力量呢？

其实我们已经在某些地方慢了，做得不够彻底，如果有新的机会能够抓住的话，是不是能够给公司、给团队带来更大的价值。

别人会认为你有其他的想法，大家会非议你。但是在我看来，这是对的事情，这是正确的事情，我们还是要做。

在两年前，我认为微信可能会发展成一个超级操作系统，如果这真的实现的话，那我们在之前很多年的积累就不会那么重要，真的会弯道超车。如果一个公司在它上面投入很多力量，能够覆盖原来各种各样的老用户，而且新用户也能够以很小的成本触达。不管是做医疗也好、旅游也好、还是其他行业，如果有人通过这种方式，用更低的成本拿到了更多的用户，你怎么办呢？

我们还是要去推动这些东西，我认为这其实已经跨越了一个 CTO 应该做的事情，但从某种程度来说，也在他的职责范围之内，因为一个 CTO 如果不能帮助公司成功，不能帮助公司继续往前走，就没有多大的意义了。

数据

我认为比较重要的是，我们在数据上能做什么。差不多几年前，我就跟一些同事在讲，这个团队在未来可能会变成一个数据+服务的公司。以我自己为例，我们所处的行业是一个垂直的行业，垂直的行业如果不能把数据玩好，无论后面怎么玩儿，你的根基都会被别人夺走。

谁抓住数据，谁就可能在这个垂直行业里占住未来的先机，至少能从数据里了解用户的行为，知道一些趋势，并从中发掘价值。这已经不是一个纯技术的问题了，需要跨部门一起协调，看怎么把数据价值完全发挥出来，但作为一个 CTO 或技术领导人，至少应该去考虑、去推动的。

行业里面无数人会说大数据，但我比较反感这些想法，我坚持认为在我们这种领域，没有那么大的数据，都是很小的数据、至少是很窄的数据。这些窄的数据，如果不断的对它做投入、做沉淀、去处理清洗，最后会产生什么价值呢？它会影响这家公司的商业收入，让里面再产生新的产品。当然这时就到了需要反复探讨、模拟、试探的阶段了，会有做对的地方，也可能会有做错的地方。其实这种对与错不重要，而是我们必须要出击，必须要去尝试，也通过这些对与错纠正一些人的看法。

其他趋势

做技术的人员，难免会被其他趋势影响，像几年前各种热炒云计算，现在的人工智能、VR 等。谁能最先理解它、最先想清楚它可能会对公司产生什么样的影响，其实多多少少还是一个 CTO 的职责。

这个时候，如果他整体拿一个 VR 的头盔在那里玩来玩去，公司来了陌生人可能都会觉得这人是一个混子。但是有多少人从另外一个角度来想，他做的事情也会对这个世界产生什么影响呢？除了我之外，还有多少 CTO 被这样误解过呢？甚至我也误解过别人，他们能产生什么样的影响和价值，他们有的时候对公司的推动，或许是被忽略掉的。

一些新技术已经出现了，一些旧技术在消亡，对团队领导者而言，要推动公司前进，就要放弃一些东西，同时拥抱一些东西。在新旧交替的过程中，肯定会出现一些矛盾，那么出现矛盾也好，这种暂时混乱也好，难道不正是我们应该去接受的吗？如果我们所做的事情都一成不变的话，比如一家公司说五年前写好的东西，现在还可以用，那么我认为他五年前写的东西确实挺好的，但是这家公司的思维确实很陈旧了。如果到了某一阶段，需要快速转变的话，这家公司已经变不动了。这也是为什么我们看到很多传统软件，页面很糟糕，交互很烂，因为几年前做得很好，不需要变化，可是 1、2 年不变的话才可以，3、4 年如果不变化，还能变得动吗？如果每年推动一些新的变化，一定有人说，没有问题搞什么呢？而且这样的质疑往往是出自公司一些决策者。但是我们要怎么跟他们交流，说服他们？每天跟他们讲，面对面来讲，不一定能够完全讲清楚，所以才要搞这个全球技术领导力峰会，因为大家都这么讲的话，其实能够侧面影响其他人。

在这个领域里面有很多相对比较流行的东西，挺能干扰不同的人，我过去也被干扰过，也抵抗了一些诱惑。最早云计算、智能硬件出现的时候，整个行业里都在做这方面的事情，你至少要冷静一下，或者不能把所有机会都押在上面。但是我们也不能说完全放弃它，至少要留一定的技术半径，如果觉得自己落后了，看看还有多长时间可以跟上来。我设定一个三个月或半年的时间间隔，如果有技术储备继续做下去，对未来也会有帮助。

比如，我在医疗行业，如果有人跟我讲医疗硬件，这个没法搞，储备 3 个月根本依然做不出来，12 个月都不够，后面的链条长得一塌糊涂，但是我们可以去做连接器，别人做的智能硬件可以在我们这个平台去用，我们可以去帮他做推广。但是也可能有其他的新技术，在数据领域，近年来所有的这些东西，如果我们做了三个月、六个月技术储备，这对我们有帮助，而且在未来也会产生很大的价值，我们可以说服其他的人来做的。

我相信所有出色的技术领导者，也是可以去创业的，他也可能会建立自己的影响力，这个影响力有的人认为对自己有价值，也可能对他的团队带来正向的价值，比如利用影响力去推广他的产品，去做一些对团队、对公司真正有帮助的事情。

对话冯大辉

嘉宾主持：王勇睿，百融金服合伙人、互联网事业部总经理

王勇睿：你以前曾经谈过一个类似观点——不管是 CTO 也好、还是高级管理者，他有一个叫做自我升级的能力，凡是业界能够成功的人，都具备这种能力，你能不能谈这方面的内容呢？

冯大辉：这是我的观察，确实我发现一些很出色的技术人员或者领导者，他们有这样的潜力，举个例子，支付宝现在的 CTO 程立，他的思维、能力就在不断升级，我最早认识他的时候，他就是一个工程师，但是我看到他的能力在做十倍或者百倍这样的提升，非常惊人，他确实是一个非常勤奋的人，他确实在认真的思考，他会有一个更大的格局，而且也能够去预言很多新的技术、新的趋势。

但是大多数人其实做不到这一点，因为大多数人的思维到了某个阶段，比如 30 岁左右，思维就僵化掉了，40 岁的时候就停滞掉了，而那些能够不断提升、自我升级的人，到 80 多岁思维还是在进步，这很了不起。

王勇睿：随着微信的兴起，微信公众帐号内容的传播，你的微博、微信公众号积攒了很多粉丝和影响力，在这拨浪潮中，你算是做得非常好了，在你的判断当中，还有哪些是下一拨的潮流？

冯大辉：我强调一下个人观点，现在从技术或者整个行业来看，我发现有很多非常落后的地方，如果我们看一下行业所用的软件或者解决方案，有些可能已经落后 5 到 10 年，这里面有很多机会，我其实不赞同所有的公司都去追逐那些最热、最新的东西。比如 AI，现在非常热门，但是中国这么多在 AI 上投入的公司中，究竟有多少家能够得到产出，或许到了某一天，AI 技术成本会降到人人都可以玩的地步。这就需要每个人去判断了，不是我看到了就是对的，其他领域看得不多。现在那么多行业、团队和人，都在做人力做的事情，各种 O2O 的东西，让我产生自我怀疑，是不是我们不该做 IT 了。

王勇睿：在一个技术领导者所具备的素质中，你认为哪些是最重要的？

冯大辉：在我们这个行业里面，很多人其实就看中能力了，每个人评判其他人都有不同的标准，我个人认为赚多少钱、有多少声望或者多大的利益，无论他的能力大与小，他做的事情是不是对这个行业、对社会、对现阶段甚至说对中国不是能够产生一些正向的价值，一个再牛的人，如果他是一个帮助莆田系卖假药的，不可能赢得我的尊重，也可能我的技术差得很远，没有他有钱，但我依然鄙视那些人，依然会嘲讽那些人。

我认为，看一个人能否产生正向的价值，这个才重要。

参会者提问：怎么 Hold 住技术、能力比我强的下属呢？

冯大辉：第一点，首先我们要承认，工程师都是很有个性的，有时候确实 Hold 不住，你的代码比我强，我服你，不如我，我就不服你。我认为做一个团队领导者，带领团队往前走的人或者跟着团队一起往前走的人，起码应该不要因为同事说这种事情，觉得对自己有多大的冒犯，我曾经被很多同事说过，「你不写代码，你少废话」。我赶紧滚到一边去，我只要看看他的结果，他能不能在一定程度上完全掌控自己，如果给一个真正出色的工程师足够的信任和资源，或许他在某一天就超过我，这样行业才会进步。

一个技术或产品团队确实会出现人员参差不齐的情况，我希望这个团队可以补充所有成员共性需要提高的能力，如果把这种共性能力提高了，或许其他问题就没那么严重了。我们应该允许团队里面一个人写非常优秀的代码，可能其他人写的代码确实没有那么好，但是他在团队里面可以做更适合他的事情。这就是我们绝大多数公司面对的问题，不是所有人都能整齐划一，所有人不是按照你的想法和模子刻出来的，我很愿意接受这种东西，而且我也觉得没有什么问题。

全球技术领导力峰会（GTLC），由极客邦旗下高端技术人社交网络 EGO 举办，旨在聚集国内一线技术领导者，共同分享、探讨技术管理、技术领导过程中的最佳实践，为参会者打造一个高质量的交流、学习平台。