一对双胞胎的文档工具,改变了百万人的工作方式

一对双胞胎的文档工具,改变了百万人的工作方式

石墨文档是什么?——一款云端在线的同步协作办公产品,即云文档。几乎所有的人都可以使用,不分职业、地域、年龄和角色。一个文档分享工具,正在改变这些人的工作方式。

2015 年 6 月由一对从美国回来的双胞胎兄弟吴冰和吴洁创造的石墨文档成了国内首家上线的「写作云文档」平台。一年后,石墨文档的用户已经破百万。

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这其中,活跃用户每天至少会打开 13 次,使用时间会在 70 分钟以上,重度用户每天使用和阅读时间甚至达到 8 小时。石墨文档逐渐成了一款粘性极高的产品,每天工作日使用的用户占到了 75%,每天使用 3-4 次用户达到 90%,很多时候重度用户在石墨文档的时间超过了微信和 QQ。

一个怎样的工具才能成为大家都喜欢用,并且能够让工作变得更好?

联合创始人吴冰的答案是:用户需要办公文档的所有需求,方便批量添加公司员工和删除员工、可以方便的成员管理、离职员工的文档数据安全与回收、文档多层级管理权限需求等。

并且与现在中国的现状比较,像 SaaS 工具目前个人的付费能力和意愿还没有达到理想的状态,但企业的付费能力和意愿已是相当成熟,这一切都催生了石墨。

企业版上线后,石墨文档为为企业用户推出了特定的新功能。

  • 可以有多个管理员,甚至细化到每个成员的权限;
  • 可以控制不同人的权限管理,对外部协作者,访问控制可以有专门的管理;
  • 可以批量添加企业成员,快速添加同事进行协作;
  • 离职员工账号管理及权限,避免离职后有权限继续访问文件;

更完善的成员管理和数据安全,以及入职员工和离职员工更轻松的管理,还有外部协作者的管理都是企业版本的新特性。

优美和简单,以及更高的效率

早在石墨之前,国外已有了 Google Docs 和 Office 365 等在线文档协同工具,但国内用户一直无缘使用,而石墨在汲取前两者优势的基础上,做出了针对中国本土化的尝试,让石墨真正接地气更受欢迎。

首先,中国人喜欢简单,石墨就尽可能地保证产品思路的简单;其次,中国人习惯于在 IM 上面工作。

哥哥吴冰认为,石墨文档能够受到用户的欢迎,主要因为它能够实现多成员多终端的在线实时协作,以及它简洁轻便的设计符合中国人办公审美的板式风格及应用体验。

传统的 SaaS 文档软件思路是照搬 office 到云端,这种思路对个人办公转化到在线办公而言是极为省力的办法,但并不符合团队协作的云文档需求。团队协作更需要的是高效。

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石墨所有的尝试都只为一件事——让协同办公更有效率。

对国内很多用户而言,石墨文档除了「好看」,还创造实时的工作方式。最新的企业版,能够支持百人同时在一篇文档上写字,提供毫秒级别的响应能力,还有离线编辑功能。

办公文档工具的编年史

目前全球市场,「文档协同办公」为 SaaS 工具类产品市场中占比最大的一类。其中 Google Apps for business(Google Docs 的企业级解决方案)目前活跃用户已超 2.4 亿,企业用户达 500 万,年收入达 10 亿美金,微软的 office 365 也有谷歌 1/3 的规模。

在中国,Saas 工具类产品市场正迎来发展机遇,行业服务标准的缺失和技术门槛成为国内 Saas 行业起步阶段较晚的主因。

当这对双胞胎在美国读书毕业后恰逢金融危机,经过了不少困难终于在美国获得了令人艳羡的工作岗位,哥哥吴冰在纽约的巴克莱资本银行,而弟弟吴洁进入了硅谷的SAP公司。当他们亲历了国外SaaS工具类市场的繁荣,也看到了国内的机遇,兄弟两的回国变得水到渠成。

从纵向的角度去看,应用于办公的文档工具已经经历了三个时代。最为熟知的是传统的离线 office 为代表的时代。进入互联网时代,团队办公协作已经不再是团队成员间用传统的 word、excel 等离线 office 软件编辑复杂文档,用 U 盘或邮件互相传递文件修改再分享,往复循环着缓慢低效的过程。

现如今,团队间可以用 SaaS 文档应用实现云端协同和协作办公,而这种办公方式与云端个人笔记如人们熟知的印象笔记、有道云笔记、百度云文档等个人云端记录文档工具有着本质的不同,协作云文档工具的核心场景,在于云端文档的多人在线实时协作。而个人云笔记更像是把个人 office 云端化,方便记录和保存。

进入真正意义上的云时代,作为团队协作的 SaaS 文档类应用也即协作云文档更适合团队间协作,其中具有代表性的是 Google docs。

但传统的 office 和 Google docs 90% 的功能中国用户都用不到,这么重的产品并不适合中国用户使用。中国团队更注重效率和沟通,因此协作文档产品要足够轻,足够简洁,有更方便的沟通和社交。石墨文档打通了钉钉、teambition、worktile、bearychat 等本土沟通协作平台,能够实现毫秒级同步,在当下看来是比 Google docs 更适合中国团队的「协作云文档」。

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石墨的付费转化率是惊人的,3 月 10 号,石墨文档的第一个付费版本——个人高级版上线。上线一个月,付费转化率突破 17%。7 月 25 号,石墨文档上线了企业版,开始为石墨用户提供企业级的文档服务。旋即,他们的企业注册用户突破了 1000 家。

不久前,在线协作办公平台 Quip 以 7.5 亿美元的身价被美国最大的企业云服务平台 Salesforce 收购,这对于吴家兄弟来说是个好消息。

对石墨文档而言:「中国版 Quip」的故事才刚刚开始,但「Quip」却远不是终点……

石墨
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