你愿意用一部 iPhone 的钱购买这个智能管家吗?

 你愿意用一部 iPhone 的钱购买这个智能管家吗?

当你拖着疲惫的身躯从公司回来时是否想要直接进入一个温暖、放松的环境让大脑放空,而不是回家开灯,开电视,用吸尘器把房间打扫一通,最后再休息。你是否憧憬过一个像《钢铁侠》里 J.A.R.V.I.S. 一样的管家? 

去年,我们发现了一款令人睁大双眼的演示视频,在视频里,一台圆滚滚的小家伙就像贾维斯一样通过语音指令控制开关灯,窗帘,播放音乐等日常功能,而且,你还可以跟它自由对话。 

它就是由 IDG 华登领投,阿里高管等多方参投的新一代人工智能设备 Rokid。Rokid 团队自 2014 年开始成立,汇集来自阿里、三星的人工智能、硬件开发团队(创始人分别是来自阿里和三星高管)。经过两年的打磨,Rokid 成为人工智能圈子里评价最高的机器人产品。你可以与她进行自然对话,让她管理你家里面的智能家居,甚至在不久以后可以让她来帮你叫车,点外卖。 

上周这款售价 5280 人民币的 Rokid 刚上线一小时就销售了 100 台,限量 300 台的产品仅在半天就全部预定完毕(第二日又附加100台订单,依旧售罄)。相比同时上线首发的另一款售价千元「智能机器人」全天仅出售 10 台的成绩,可以说交出了一份满意的成绩单。那么,问题来了: 

为什么有人会用购买一部 iPhone 的价格买一台「智能管家」? 

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一盏具备交流思考能力的 「台灯」

这是一款从用户角度出发的 Home AI。它以「点亮的屏幕」为产品最直观的卖点,加上深度人工智能算法,赋予这盏台灯交流和思考的能力,然后作为控制中枢通过室内 WiFi 掌控家里所有的智能家居。 

(Rokid 的内投影屏幕设计理念)

Rokid 的屏幕采用日本特别定制的半透明材料制成,为了使内置的 DLP 发光头打在屏幕上形成立体的效果,屏幕不能全透光,也要保证一定的透明度,工厂负责人曾专为确认效果往返中日十数次。 

(Rokid 自然语言对话测试,可以发现其响应速度接近正常对话。)

在对话方面,经过实境测试,你可以用非常自然方式进行对话。Rokid 并没有采用科大讯飞或者其它外包团队的方案,而是在硅谷和北京分设两个研发点进行自我研发和数据积累,根据创始人 & CEO Dan 表示,这款设备能够保证在半径 5 米的范围内准确识别,在居家不嘈杂的场合中完全适用。 

越多的识别元素代表着越容易被设备识别,为了保证识别率,大多数产品选择三音节这一最稳妥的解决方案。而 Rokid 是第一款面向消费者采用两音节唤醒设备。起初,开发者版 Rokid 也是采用三音节识别。唤醒的指令为「Hi,若琪」,可在使用时多一个 Hi 字不如让用户直接说「若琪」更自然,但这背后涉及的算法、声音捕捉、滤波等技术则需要很多的调试和积累。但这一冒险的举动,却带来了不错的效果。  

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在人机交互上 Rokid 也没有「偏科」,她没有过于强调语音交互的优点,任何功能都采用语音交互会有一种「不确定」的负感情。Rokid 在一些关键的交互行为上增加了视觉和触摸屏辅助:1300 万像素的摄像头支持用自然的手势切换菜单,视频通话;屏幕两侧的电容屏能简单控制 Rokid 选择菜单,甚至玩一些互动游戏。 

如果说复杂的外壳工艺、日本定制的半透屏幕、高质量音响和精确到音节的用户体验都是为了赋予 Rokid 温暖和人性。那么与智能家居的联动则是 Rokid 最核心的应用。 

和 小米、飞利浦们做朋友

传统的智能硬件操作平台使用体验十分恼人,每种品牌的产品都要通过对应的手机 APP 控制,部署不同的智能家居产品会增加用户很多操作负担,反而不如直接使用物理开关直接,这是目前智能家居领域的硬伤,需要出现标准化平台。 

Rokid 的工作就是这样为不同类型的家居产品和服务提供控制接口,所有的安排和规划都可以从 Rokid 这一单一对象执行。作为定位为 Home AI 的 Rokid 来讲,它不是自我建设一套设备齐全的家居控制系统。而是先建立智能终端再反向搭建平台,进而对接第三方设备或者服务。 

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Rokid 已经与 Life Smart、飞利浦、Broadlink 等厂商建立了合作关系,可以用它控制智能灯泡、路由器、清洁机器人等任何与 Rokid 建立合作关系的智能硬件。根据另一创始人 Misa 表示,Rokid 将很快引入小米等更多生态链产品进行适配,而在内容方面,Rokid 在上门(清洁,外卖,叫车)服务领域已近完善。 

「你可以只通过 APP 让 Rokid 提前进行场景化设置,比如你回家前可以先让 Rokid 把空调打开,关上清洁机器人,开启走廊灯,然后放一首爵士,或者具体的某一首歌。当然,你也可以对 Rokid 直接说。」 

Misa 向我展示了他们的手机端 APP,每个配置步骤不超过 3 步,整体设计很简洁。为了避免出现过于依赖手机端的情况,Rokid 在初期将非常强调产品主体,然后再逐渐变「轻」,从「炫耀」变为「融入生活」。虽然 Rokid 已经有能力增加随身的设备扩大使用场景,但显然 Rokid 需要为未来做更多铺垫。 

「现在很多消费者已经不再追求物美价廉的产品,而是寻求品质上的满足。」Misa 认为人们越来越注意生活品质,与功能机里出现智能机道理类似,智能硬件行业里也需要出现一个有「管理」能力的 Home AI。 

从早期用户教育来看,在智能家居领域内还没有类似 Amazon Echo 音响在海外的大资本和营销投入案例,用户根本没有意识智能硬件能够改变人们什么样的生活。所以 Misa 的团队希望 Rokid 是一款被人们先摆在客厅「炫耀」,然后通过高品质的用户体验和温暖对话深化形象,最后融入家庭当中的设备。 

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拒绝做一款「流星式」产品 

随着其他领域的火热,IOT 风光不再。供货量远大于需求量是 IOT 设备的客观现象。要么需要大资重新炒热,要么则需要一个现象级产品使整个市场重新活跃起来。Rokid 显然不是前者,它更像是将整个行业串起来的一根线。从用户端,Rokid 提供的傻瓜式的「先导型体验」增加用户体验;从下游行业来讲,也需要一个类似 Rokid 的「第三方」整合产品增加智能硬件的生存空间和曝光度。 

这类产品就像「万能开关」,只需要提供几个安全有效的数据接口就可以控制许多设备,这自然比让用户看说明书逐一安装调试强多了。加之高质量的 AI 和内容服务来把握,配合品牌和市场的角度打出的组合拳已经在国内机器人圈子里掀起热议。但在消费者层面, Rokid 显然「高冷」很多。

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可以确认的是,Rokid 不会像其他智能硬件一样打价格牌,而是等待用户消费能力的提升。在这个两到三年的周期里,它的定位将是有消费能力,对品质有需求,看重科技的领先性但不冒风险的人群。而吸引这部分人群购买的动力则是那些不怕「坑」的种子用户。 

这种打法就像是智能手机崛起时的场景:在用户习惯功能机的大场景下,智能手机通过互联网这一新兴功能吸引了早期有消费能力的新潮科技人群,通过用户体验和开放内容厂商在此平台发布更多优质内容和服务,从而吸引更多用户实现正反馈。

尽管 Rokid 的定位已经足够清晰,产品细节和品质保证了 Rokid 的使用体验。但人工智能是一个庞大的市场,刚刚上市的 Rokid 还需要订单量和用户反馈来为自己建立品牌形象,进而吸引那些「理性」消费者,从这个角度来看,在观望的潜在消费者需要种子用户的口碑和更多市场化的教育和推动,Rokid 短期内不会主动「做出格的事」。 

从 Misa 向我介绍 Rokid 团队的今后的发展规划来看,它虽然有能力,但并不急着做出一个「爆款」产品。更多地是扎实地从产品和用户体验角度建立形象,拓展支持的硬件和内容。一旦越来越多的用户意识到生活中需要一个方便、温暖的「智能管家」时,爆款产品一定就会来了...... 

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