为什么江湖总有很多它的传说——Google Now 体验报告

为什么江湖总有很多它的传说——Google Now 体验报告

编者注:微信公众号:乐视用户体验中心(ID:LetvUX)  作者:乐视用户体验中心


Google Now 本是谷歌的原生系统才有的桌面启动器,去年终于发布在了 Google Play 上供大家下载使用,更多的用户才得以安装体验这个神器。不过,Google Now 对中国大陆关闭了服务,故大陆用户即使在 Google Play 上下载了 Google Launcher, 也难以体会到它非常核心的 Now Cards 服务。

Google Now 由 Google 桌面和 Google 搜索组成。PC,Phone,Pad 都有对应版本支持。

1.pngPC 桌面

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Phone 桌面

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Pad 桌面

iOS 设备不支持 Launcher,可下载 Google App 简单体验一下。

「The Google Now platform is built on assistance and providing the right information at the right time instead of making users search for it.」

简而言之,Google Now 把自己定义为信息助手的角色——知用户之心,在用户想要搜索之前就提前将信息主动奉上。

1. Google Now 布局

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「The platform aims to make its users' day-to-day lives more manageable by showing reservation reminders, important dates sourced from emails, etc.」

 以用户为中心,整合用户的日历事件、路线、预约等信息,这些信息主要来自于用户的邮箱数据。

2. Now Cards 样式

「It'll pull information from users' Gmail and relevant search history and uses a variety of signals, such as location or time-specific reminders,to present the cards the user is most likely to be interested in」

 Now Cards 展示的维度:邮箱,搜索记录,地理位置信息,时间点信息等

Travel time 路线

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Event 事件提醒

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Sports 体育

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Restaurant 餐厅

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Car rental 租车

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Hotel 酒店

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Packages 包裹

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Flights 航班

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Birthdays 生日

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Stock 股票

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News 新闻

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3.     搜索的交互流程

文字输入交互流程

点击输入框,输入框会上移至顶端,展示出输入法以及搜索历史记录。输入完成后,跳转至 Google 这个 App 去展示结果。非常值得一提的是,在整个搜索过程中,用户几乎感知不到这个跳转,用户体验非常的流畅。

在从桌面搜索框进入搜索结果的进程中,并未出现明显的转场动画,搜索框位置略微向下移动后,紧接着加载出状态栏、标题栏以及搜索框以下的数据内容。整个转场过程中,手机界面上的所有元素只有搜索框从未消失,而其余部分都重新加载。用户的视觉焦点一直处于搜索框,而「搜索框的不消失」保证了用户视线不断流,非常精致地保证了用户体验的连续。

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语音交互流程

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在语音识别界面,点击向下的箭头,会展开语音输入的 suggest。里面有一些提示用户去尝试的指令,例如「what's 15 euros in dollars」,「direct home」等等。

Google 作为内容搜索的形象在大多数用户的认知里面已经根深蒂固。用户在桌面上看到 Google 的搜索框,第一反应是从这里搜索一些信息资源,难以想到 Google 还可以提供这些服务。而这些 suggest,非常巧妙地改变着大家对于 Google 的认知,引导用户去探索 Google 中更多的可能性,悄无声息地模糊了搜索引擎的边界。

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这些引导还会在桌面上滚动出现,滚动展示不仅可以展示更多的建议内容,还可以从视觉上引起用户视觉上的注意。

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关键词触发

Google 里面的各项指令(同时包括语音和文字)本质上是关键词触发,是对于 query 的精细化分类处理。

「direct home」触发结果为地图路线,「dim the screen」触发结果为显示设置的界面,「set alarm for 8 pm」则直接完成一个闹钟的设置,「make a note」、「how to say hello in Spanish」等触发结果为 Google 的 Web 轻应用。这些跟 iPhone 的 Siri 很类似,只不过 iPhone 把 Spotlight 和 Siri 做成了两个入口,而 Google Now 整合在了一起。Google 的优势在于自身背后就有一个强大的搜索引擎作为支撑,且多年 Google 积累出来的历史记录数据会让每个用户返回的搜索结果更加准确和贴合用户的搜索目的。

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1.Now cards 的交互逻辑

一般来说,点击一个 Card 后,触发一次搜索行为,跳转到应用 Google 里去展示结果;一些提醒可能会跳转到相应的 App 里面去,而新闻类的跳转到手机的默认浏览器打开这个链接。

 还有一些 Card 在底部会有交互选项,以及展开、收起等动作语言。

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 Google Now挺重视用户的个性化设置,用户不喜欢的 Now Card 可手势左滑删除。此外,个性化设置的入口众多。首先,桌面的左上角就有三明治图标;其次,每个 Now Card 右上角都有一个「更多」选项,点击后可以标记对 Card 是否感兴趣,以及进入相对应的偏好设置。这可以帮助 Google Now 越来越了解用户,提高 Now Cards 呈现的精准度,提升用户体验。

 

 

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