极客公园创始人张鹏对话 Travis Kalanick。
注：以下内容根据极客公园创始人和总裁张鹏与 Uber 创始人和 CEO Travis Kalanick 在 GIF2016 极客公园创新大会「未来头条年度版」上的对话整理而成。
张鹏：我们想邀请你来参加极客公园创新大会是想从 Uber 一些东西，我们学到的东西是 Hustle 这个词，能解释一下 Hustle 是什么意思吗？
Travis Kalanick：有人说「你搞到柠檬的话，就把柠檬做成柠檬汽水」，把很酸的东西变成很好喝的东西。Uber 会从空气中造出柠檬汽水来，什么意思？把假想的东西变成现实。所以我们要跟人家做交易，晚上工程师会工作到半夜，比别人多走一步，这就是 Hustle 的意思，不断地求生存、求发展。
张鹏：6 年前你创立 Uber，当时不叫「Uber」，叫「UberCab」，是个租赁服务公司。你什么时候意识到 Uber 是一个大事，它能改变世界？
Travis Kalanick：之前我提到魔力，在 Uber 这件事上有两个要素，第一是时间，第二是钱。价格下降，越多人用你的服务就会越便宜；越多人用等待时间就短了，可靠性就强。我们发现不管车多好，只要价钱高，不可能几分钟就可以叫到，低价产品反而是最奢侈的产品，因为你可以随时叫到这些车，这就是我们做的转型，在 2012 年。
张鹏：这是一个决定性的时刻？
Travis Kalanick：没错，我们把 Uber 变成了 Uber。当时我们是很高端的品牌，都是 S 系奔驰，很多内部人对这个很抵触，他们想变成高端品牌。所以公司对自己进行颠覆后，就变得更容易去拥抱未来，不会死抱过去不放。
「我们进行的创新，有些并不那么容易被复制」
张鹏：在你看来，Uber 中国跟其他中国公司有什么不一样的地方？
Travis Kalanick：当你创造一些能激励别人的事情时，必须期待其他人参与其中。如果是好事情，大家都愿意参与其中。比如苹果愿意创造一些有趣的事，那别人会参与。我们进行的创新大家能看到，有一些事情并不那么容易被复制。通过这种创新实现差异化，能够让你走在前面。在这之后，我们需要进行高效的运作，实现魔力。以前 Uber 是 1% 的市场份额，今天我们能占到 30% 的市场份额，这背后是我们的创新。
张鹏：能不能给我们解释一下？
Travis Kalanick：我们非常关注客户，我们要有非常好的客户，使得我们的车主能充分享受这个平台，这对我们来说是非常关键和重要的。
张鹏：我了解到，Uber 中国的组织架构很有趣，不同城市在一起组成一个类似城邦制的结构，这里没有一个 Uber 中国策略，而是每个城市都有自己的策略。为什么会这样？
Travis Kalanick：中国的交通系统在各种城市是不一样的，我们希望能在相应城市发挥最大作用，所以我们基于相应城市进行相应战略，这样相应城市能进行快速行动，更有竞争力。
「如果你想在中国竞争，就得适应这里的玩法」
张鹏：我有一个关于补贴的问题。人们非常喜欢补贴，现在中国在思考补贴的做法，最终如果没有补贴可能用户会离开，你会不会担心这样的情况？你的观点是什么？
Travis Kalanick：我们每天都很担心。中国企业家是伟大的补贴发明者，我得跟他们学补贴这件事怎么玩。在中国竞争如此激烈，我的天性是建造一个挣钱的生意，当我刚来时，对此觉得很不舒服，但如果你想在中国竞争，就得适应这里的玩法。问题是，怎么能让补贴花得更有效率，这是我们在中国的策略。
张鹏：怎么才能花得更有效率？
Travis Kalanick：这是背后看不见的东西，关键在于你不可能永远补贴，如果必须补贴的话，就要让每一块钱都花得明智。这其中就是一个平衡。如果每周花 8000 万美金，这不可能持续。
张鹏：谈到花钱，你们其实在无人驾驶技术方面做了很多投资，具体情况是什么？这是出于什么考虑？
Travis Kalanick：目前我们有好几百号人在研发这项技术，与教授和科学家一起合作。
在考虑未来时要记得一点，当我们有马车时就已经发明汽车了。无人驾驶汽车技术也是这样。
每年有几百万人死于车祸，人们花几十亿的能源在汽车上，无人驾驶技术的影响将很大——降低污染、减少死伤。对 Uber 来说，我们希望成为参与未来的一部分，要拥抱技术。谷歌、特斯拉、苹果这些公司非常注重这项技术，我们也是如此。
「2016 年，希望 Uber 在中国成为人们的首选」
张鹏：回过头来说中国市场，2016 年你在中国市场的计划是什么？
Travis Kalanick：我们希望能够成为大家的首选，我们想要更多人选择 Uber。
张鹏：这意味着你要在更多城市开展业务，那么你就要招更多人。现在中国大众创业的形势很好，很多优秀的人都去创业了。这里有两个问题要问你，你在招人时最看重哪些素质？你又如何吸引这些人加入？
Travis Kalanick：如果大家想到我这来工作的话，可以发邮件给我。
第二，我刚才提到一点，就是你一定要有分析能力，同时，要有创造力，要给大家带来灵感。这就是魔法的实现，是天才的基础。
张鹏：我还有一个问题，我知道很多创业者都想听你的答案，像 Uber 这样大的公司发展非常迅速，你覆盖几百个城市，有一些城市的管理非常有挑战，你怎么花时间去管理？
Travis Kalanick：面对困难或挑战时我的管理风格是「解决最难的问题」，比如有一大堆要我解决，但是我的时间不够，所以我会从最难的问题开始，其他的问题会给其他人去做。
张鹏：下一个问题来自于中国很热门的网站知乎，Uber 的价值是大家有目共睹的，所以想问一下这个价值背后是什么？
Travis Kalanick：我们融资时讲过去的业绩，同时，讲我们现在所做的核心产品是否在未来能持续发光发热。价值的形成是来自全世界几百个市场中，中国是重要组成部分，中国有自己的价值形成体系，如果在这里要有竞争力，则需要其他城市的利润来帮助我们的投资。
当然，我们希望能坚持现在做的事情，在未来会有更加激动人心的事业拓展，但是现在没办法预测，因为我们还不知道。
张鹏：所以这个答案是开放式的？
Travis Kalanick：没错，还是要脚踏实地，同时敢想敢做。
