Uber 创始人:我们的很多创新不那么容易被复制

Uber 创始人:我们的很多创新不那么容易被复制

注:以下内容根据极客公园创始人和总裁张鹏与 Uber 创始人和 CEO Travis Kalanick 在 GIF2016 极客公园创新大会「未来头条年度版」上的对话整理而成。


张鹏:我们想邀请你来参加极客公园创新大会是想从 Uber 一些东西,我们学到的东西是 Hustle 这个词,能解释一下 Hustle 是什么意思吗?

Travis Kalanick:有人说「你搞到柠檬的话,就把柠檬做成柠檬汽水」,把很酸的东西变成很好喝的东西。Uber 会从空气中造出柠檬汽水来,什么意思?把假想的东西变成现实。所以我们要跟人家做交易,晚上工程师会工作到半夜,比别人多走一步,这就是 Hustle 的意思,不断地求生存、求发展。

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张鹏:6 年前你创立 Uber,当时不叫「Uber」,叫「UberCab」,是个租赁服务公司。你什么时候意识到 Uber 是一个大事,它能改变世界?

Travis Kalanick:之前我提到魔力,在 Uber 这件事上有两个要素,第一是时间,第二是钱。价格下降,越多人用你的服务就会越便宜;越多人用等待时间就短了,可靠性就强。我们发现不管车多好,只要价钱高,不可能几分钟就可以叫到,低价产品反而是最奢侈的产品,因为你可以随时叫到这些车,这就是我们做的转型,在 2012 年。

张鹏:这是一个决定性的时刻?

Travis Kalanick:没错,我们把 Uber 变成了 Uber。当时我们是很高端的品牌,都是 S 系奔驰,很多内部人对这个很抵触,他们想变成高端品牌。所以公司对自己进行颠覆后,就变得更容易去拥抱未来,不会死抱过去不放。

「我们进行的创新,有些并不那么容易被复制」

张鹏:在你看来,Uber 中国跟其他中国公司有什么不一样的地方?

Travis Kalanick:当你创造一些能激励别人的事情时,必须期待其他人参与其中。如果是好事情,大家都愿意参与其中。比如苹果愿意创造一些有趣的事,那别人会参与。我们进行的创新大家能看到,有一些事情并不那么容易被复制。通过这种创新实现差异化,能够让你走在前面。在这之后,我们需要进行高效的运作,实现魔力。以前 Uber 是 1% 的市场份额,今天我们能占到 30% 的市场份额,这背后是我们的创新。

张鹏:能不能给我们解释一下?

Travis Kalanick:我们非常关注客户,我们要有非常好的客户,使得我们的车主能充分享受这个平台,这对我们来说是非常关键和重要的。

张鹏:我了解到,Uber 中国的组织架构很有趣,不同城市在一起组成一个类似城邦制的结构,这里没有一个 Uber 中国策略,而是每个城市都有自己的策略。为什么会这样?

Travis Kalanick:中国的交通系统在各种城市是不一样的,我们希望能在相应城市发挥最大作用,所以我们基于相应城市进行相应战略,这样相应城市能进行快速行动,更有竞争力。

「如果你想在中国竞争,就得适应这里的玩法」

张鹏:我有一个关于补贴的问题。人们非常喜欢补贴,现在中国在思考补贴的做法,最终如果没有补贴可能用户会离开,你会不会担心这样的情况?你的观点是什么?

Travis Kalanick:我们每天都很担心。中国企业家是伟大的补贴发明者,我得跟他们学补贴这件事怎么玩。在中国竞争如此激烈,我的天性是建造一个挣钱的生意,当我刚来时,对此觉得很不舒服,但如果你想在中国竞争,就得适应这里的玩法。问题是,怎么能让补贴花得更有效率,这是我们在中国的策略。

张鹏:怎么才能花得更有效率?

Travis Kalanick:这是背后看不见的东西,关键在于你不可能永远补贴,如果必须补贴的话,就要让每一块钱都花得明智。这其中就是一个平衡。如果每周花 8000 万美金,这不可能持续。

张鹏:谈到花钱,你们其实在无人驾驶技术方面做了很多投资,具体情况是什么?这是出于什么考虑?

Travis Kalanick:目前我们有好几百号人在研发这项技术,与教授和科学家一起合作。

在考虑未来时要记得一点,当我们有马车时就已经发明汽车了。无人驾驶汽车技术也是这样。

每年有几百万人死于车祸,人们花几十亿的能源在汽车上,无人驾驶技术的影响将很大——降低污染、减少死伤。对 Uber 来说,我们希望成为参与未来的一部分,要拥抱技术。谷歌、特斯拉、苹果这些公司非常注重这项技术,我们也是如此。

「2016 年,希望 Uber 在中国成为人们的首选」

张鹏:回过头来说中国市场,2016 年你在中国市场的计划是什么?

Travis Kalanick:我们希望能够成为大家的首选,我们想要更多人选择 Uber。

张鹏:这意味着你要在更多城市开展业务,那么你就要招更多人。现在中国大众创业的形势很好,很多优秀的人都去创业了。这里有两个问题要问你,你在招人时最看重哪些素质?你又如何吸引这些人加入?

Travis Kalanick:如果大家想到我这来工作的话,可以发邮件给我。

第二,我刚才提到一点,就是你一定要有分析能力,同时,要有创造力,要给大家带来灵感。这就是魔法的实现,是天才的基础。

张鹏:我还有一个问题,我知道很多创业者都想听你的答案,像 Uber 这样大的公司发展非常迅速,你覆盖几百个城市,有一些城市的管理非常有挑战,你怎么花时间去管理?

Travis Kalanick:面对困难或挑战时我的管理风格是「解决最难的问题」,比如有一大堆要我解决,但是我的时间不够,所以我会从最难的问题开始,其他的问题会给其他人去做。

张鹏:下一个问题来自于中国很热门的网站知乎,Uber 的价值是大家有目共睹的,所以想问一下这个价值背后是什么?

Travis Kalanick:我们融资时讲过去的业绩,同时,讲我们现在所做的核心产品是否在未来能持续发光发热。价值的形成是来自全世界几百个市场中,中国是重要组成部分,中国有自己的价值形成体系,如果在这里要有竞争力,则需要其他城市的利润来帮助我们的投资。

当然,我们希望能坚持现在做的事情,在未来会有更加激动人心的事业拓展,但是现在没办法预测,因为我们还不知道。

张鹏:所以这个答案是开放式的?

Travis Kalanick:没错,还是要脚踏实地,同时敢想敢做。

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