想体验最新的智能硬件?现在可以去电信营业厅看看了

想体验最新的智能硬件?现在可以去电信营业厅看看了

网络服务的完善让我们去线下营业厅的次数越来越少,但如果你最近去过中国电信的营业厅一定会发现些不一样的地方:

在电信的营业厅内,除了传统的业务办理、咨询区域,现在还能看到一个「品智生活智能硬件体验区」。整齐划一的桌子上摆满了诸如 Kisslink 路由器、3Glasses 虚拟现实眼镜这样的智能硬件。

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传统营业厅形象发生了蜕变,从「办公场所」变成年轻富有活力的体验厅,这正是中国电信在做的事情,利用线下大规模实体营业厅资源,为智能产品销售提供对称式线下体验渠道,通过终端(流量)与智能产品的高交互性制造销售可能,以多种营销手段及专享渠道让利形式带动销量增长。

「把玩」智能硬件的新去处

怎样才能第一时间「把玩」一款智能硬件呢?可能只有通过参加展会、逛数码卖场,甚至是从朋友那里「蹭玩」等方式。

在我们享受到各种生活类 O2O 服务所带来的便利时,与智能硬件之间仍然隔着一道「鸿沟」。品智平台要做的正是拉近消费者和厂商的距离,让对硬件感兴趣的人群能够有一个地方去亲自把玩最新的产品。

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现在很多厂商都在做自己的线下「形象店」,电信 O2O 体验厅的核心竞争力究竟是什么呢?

智能产品与手机的强关联

作为运营商,中国电信希望在厂商和消费者之间建立一个良好的沟通平台。切入点正是智能硬件需要实际的体验,不应只是在网上让大家「远观」。

「覆盖全国 1—6 线共 405 个城市,实体厅店逾 20 万家」,这是电信既有的营业厅资源,它们可以为智能硬件带来高密度覆盖,以及更好的场景使体验。

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极客公园从中国电信品智平台负责人处了解到,很多智能产品跟手机终端是强关联,这在销售方面就形成了一个天然的组合。电信要做的正是把营业厅的渠道贡献出来,给智能硬件提供一个展示、体验的平台。

另外一方面,很多智能产品需要移动数据的支持,尤其是现在新兴的很多儿童定位手表产品。通过终端(流量)与智能产品的互补性制造销售可能,以多种营销手段及专享渠道让利的形式带动销量增长。

也就是说,品智平台在展示、售卖智能硬件的同时,自然也会反向促进电信在终端、号卡、宽带业务的销售,体验式的营销有助于电信业务发展。

从线上到线下的闭环

品智平台与线上的淘宝、京东的导流平台并不冲突。除了在 31 个省线下营业厅的资源,入驻产品还将获得电信在微信、微博、易信三大平台的报道机会。

而通过线上电信自媒体曝光,吸引用户到厅体验,在厅内扫码到线上支付购买,便完成 O2O 模式闭环。

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很多厂商之前没有跟运营商合作过,可能对与传统电信行业还存在一些「固有印象」。但其实品智平台体验厅没有搭建费、展示费的「零门槛入驻」方式,对于一些营销预算有限的中小型公司来说还是很有吸引力的。

更具吸引力的「蛋糕」则是电信在政策上的倾斜。例如电信提供在销售方面的组合套餐,以及有机会获得电信集团采购渠道。运营商集采对于智能硬件的初创团队来说,将是一个「梦寐以求」的销售渠道。

传统营业厅的蜕变

品智平台体验厅已经在 9 个省完成落地,而城市内营业厅的选择侧重于地处繁华地带的星级旗舰店。品智平台体验厅第一步会逐渐聚合业内优秀的智能产品,接下来会基于产品找到它们的玩家。

先解决去哪儿体验、购买,然后给用户带来「众乐乐」的全新体验。未来体验厅可能还会继续拓展服务,例如结合专业的户外公司组织旅行、探险活动,在用户体验层面创造更高价值。

品智平台的推出也反映了传统营业厅的蜕变,或许未来我们去电信营业厅办理业务时,「顺便」就能玩到最新的智能硬件;说不定以后为了玩到这些硬件,还要专门去一趟营业厅。

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